Technicien·ne support

il y a 1 mois

Paris, Île-de-France Doctolib Temps plein
Mission

L'équipe Technical Services est au cœur de l'écosystème de Doctolib. Notre mission consiste à améliorer l'expérience utilisateur en optimisant le lien entre les clients et les équipes Engineering.

Responsabilités
  • Mener des investigations techniques pour analyser et trouver l'origine du problème.
  • Apporter une solution technique, escalader auprès de nos équipes Engineering ou auprès des éditeurs partenaires tiers, puis effectuer le suivi jusqu'à la résolution complète de l'incident remonté.
  • Surveiller les différentes API avec les outils internes mis à disposition.
  • Contrôler la qualité des informations relatives aux incidents remontées par les équipes Customer Care de premiers niveaux et participer à leurs formations.
  • Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils internes, ainsi qu'à la mise à jour de la base de connaissances techniques commune.
Qualités attendues
  • Avoir de solides compétences en systèmes et réseaux informatiques.
  • Être pédagogue et patient.e.
  • Aimer comprendre et résoudre les problèmes.
  • Être à l'aise avec la communication écrite et orale avec différents publics.
Avantages
  • Des BSPCE (stock-options) pour chaque Doctoliber.
  • Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par Doctolib.
  • Des bonus trimestriels ou mensuels (en fonction de votre poste).
  • Jusqu'à 14 jours de RTT (hors équipes Customer Care).
  • Parental care program (1 mois de congé en plus du congé parental légal et 0,5 jour de congé par enfant à la rentrée scolaire).
  • Solidarity Days (2 jours de volontariat par an pour aider des associations oeuvrant dans le domaine de la santé).
  • Wellbeing program (offre de santé mentale et de coaching gratuite avec Moka.care).
  • Une politique de travail flexible avec un mode hybride et au bureau.
  • Flexibility days (possibilité de travailler 10 jours par an depuis un autre pays de l'Union Européenne et le Royaume-Uni).
  • Chèque déjeuner avec la carte Swile.
  • Une subvention du comité d'entreprise pour rembourser une partie de l'adhésion à un club de sport ou autre activité de loisir.
  • Une subvention pour l'achat d'un vélo.
  • Remboursement de l'abonnement aux transports en commun ou voiture de société (uniquement pour les équipes Field Sales).
  • Aide au déménagement en cas de mobilité internationale.
  • Bon d'achat Slean pour de l'équipement de bureau.

  • Technicien·ne Support Onboarding

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Doctolib Temps plein

    Missions et ResponsabilitésEn tant que Technicien·ne Support Onboarding, vous serez chargé·e d'accompagner les professionnels de santé dans l'installation et la mise en œuvre de nos connecteurs. Vos missions principales seront de traiter les demandes d'installation, de communiquer avec les clients et de résoudre les problèmes techniques liés à...

  • Technicien·ne expérimenté·e en réparation électroménager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Murfy Temps plein

    ContexteMurfy apporte une approche innovante sur le marché du gros électroménager. L'objectif principal consiste à réduire les déchets et à proposer des solutions durables.Nos technicien·nes interviennent partout en France et ont réparé plus de 10 000 appareils en 2022.Pour aller encore plus loin, des ateliers ont été créés à Lille, Lyon,...

  • Technicien·ne en réparation électroménager expérimenté·e

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Murfy Temps plein

    ContexteMurfy est une entreprise qui se distingue sur le marché du gros électroménager en proposant des solutions innovantes pour réparer et réutiliser les appareils électroménagers.Nos technicien·nes interviennent dans toute la France et ont déjà réparé plus de 28 000 appareils électroménagers à domicile en 2022.Pour aller encore plus loin,...

  • Technicien·ne expérimenté·e en réparation électroménager

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Murfy Temps plein

    Poste & MissionsEn tant que technicien·ne expérimenté·e, vous intervenez sur des réparations 100% hors garantie, chez des clients qui veulent vraiment faire réparer leur appareil.Selon votre localisation personnelle, vous serez amené·e à tourner sur un périmètre géographique privilégié.Notre objectif commun c'est d'apporter des solutions et un...

  • Technicien·ne support

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Doctolib Temps plein

    MissionL'équipe Technical Services est au cœur de l'écosystème de Doctolib : notre mission consiste à améliorer l'expérience utilisateur, en optimisant le lien entre les clients et les équipes Engineering.L'équipe PMS Interoperability est dédiée à l'installation et le support technique des API qui servent à interconnecter...

  • Technicien·ne support technique et logiciel

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France MTAE Temps plein

    MTAE est une entreprise française spécialisée dans le développement de logiciels de gestion pour les entreprises et les cabinets d'expertise comptable. Nous recherchons un technicien support technique et logiciel pour rejoindre notre équipe dynamique.Les principales missions de ce poste sont :Répondre aux demandes de support client niveau...

  • Technicien·ne Support Onboarding Technologie et Intégration

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Doctolib Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de Doctolib comme Spécialiste en Support et Intégration de Technologie. Vos missions vous amèneront à accompagner les professionnels de santé dans l'installation et la mise en œuvre de nos connecteurs de santé.Ces connecteurs sont conçus pour faciliter l'échange d'informations entre les logiciels métier des...

  • Technicien réparation électroménager expérimenté

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Murfy Temps plein

    ContexteMurfy est une entreprise pionnière dans le domaine de la réparation et du recyclage d'appareils électroménagers.Nous sommes déterminés à faire de la réparation un choix de premier ordre pour nos clients, en leur offrant des solutions innovantes et efficaces.PosteEn tant que Technicien·ne expérimenté·e, vous serez chargé·e de réparer et...

  • Formateur·rice en Réparation Electroménager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Murfy Temps plein

    ContexteMurfy apporte un vent de fraîcheur sur le marché du gros électroménager. Notre objectif ? Que réparer devienne un réflexe. Nous sommes un projet d'entreprise entièrement tourné vers l'objectif de réparation et mené par 5 co-fondateurs qui ont été les premiers à dépanner les clients au début de l'aventure.Nos Technicien·nes...

  • Technicien·ne Support Onboarding

    Il y a 6 mois

    Paris, France Doctolib Temps plein

    Vos missionsEn intégrant l’équipe, vous aurez pour mission d’accompagner les professionnels de santé sur l’installation du connecteur entre leur logiciel métier et Doctolib, ou sur la résolution de problèmes liés à leur connecteur. Votre mission principale consiste à traiter les demandes d’installation des connecteurs de nos clients et à...

  • Technicien·ne support hotline logiciels de comptabilité et de gestion

    Il y a 4 mois

    Paris, France MTAE Temps plein

    MTAE est une entreprise française spécialisée depuis plus de 40 ans dans le développement de logiciels de gestion pour les entreprises et les cabinets d’expertise comptable. Toujours à la recherche de fonctionnalités plus innovantes MTAE offre à travers son Portail Déclaratif la possibilité de télétransmettre et de télé-payer les déclarations...

  • Technicien·ne support hotline logiciels de comptabilité et de gestion

    Il y a 6 mois

    Paris, France MTAE Temps plein

    MTAE est une entreprise française spécialisée depuis plus de 40 ans dans le développement de logiciels de gestion pour les entreprises et les cabinets d’expertise comptable. Toujours à la recherche de fonctionnalités plus innovantes MTAE offre à travers son Portail Déclaratif la possibilité de télétransmettre et de télé-payer les déclarations...

  • Technicien·ne support hotline logiciels de comptabilité et de gestion

    Il y a 6 mois

    Paris, France MTAE Temps plein

    MTAE est une entreprise française spécialisée depuis plus de 40 ans dans le développement de logiciels de gestion pour les entreprises et les cabinets d’expertise comptable. Toujours à la recherche de fonctionnalités plus innovantes MTAE offre à travers son Portail Déclaratif la possibilité de télétransmettre et de télé-payer les déclarations...

  • Technicien·ne support

    Il y a 6 mois

    Paris, France Doctolib Temps plein

    Vos missions L’équipe Technical Services est au cœur de l’écosystème de Doctolib : notre mission consiste à améliorer l’expérience utilisateur, en optimisant le lien entre les clients et les équipes Engineering. Plus particulièrement, l’équipe PMS Interoperability est dédiée à l’installation et le support technique des API qui servent...

  • Chef ·fe d'équipe Réparation électroménager à domicile

    Il y a 3 mois

    Paris, France Murfy Temps plein

    Murfy apporte un vent de fraîcheur sur le marché du gros électroménager.L’objectif ? Que réparer devienne un réflexe.Nos Technicien·ne·s interviennent un peu partout en France sur des réparations hors garantie.Pour aller encore plus loin, des ateliers de reconditionnement ont été créés à Bobigny, Lyon, Nantes, Lille et Metz.Et pour...

  • Manager d'équipe Réparation électroménager à domicile

    il y a 3 semaines

    Paris, France Murfy Temps plein

    L'objectif de Murfy ? Que réparer les appareils hors garantie devienne un réflexe.Pour ça on compte sur :- un forfait réparation à prix fixe (hors pièces détachées),- des délais d'intervention très rapides,- un bon d'achat pour s'équiper en reconditionné si l'appareil n'est pas réparable,- et une expérience client 5 étoiles.Après 7 ans et...

  • Technicien réparation électroménager

    Il y a 5 mois

    Paris, France Murfy Temps plein

    ContexteMurfy apporte un vent de fraîcheur sur le marché du gros électroménager. L’objectif ? Que réparer devienne un réflexe.Nos Technicien·ne·s interviennent un peu partout en France et ont réparé 28 000 appareils électroménager à domicile en 2022.Pour aller encore plus loin, des ateliers ont été créés à Bobigny, Lyon, Nantes, Lille et...

  • Technicien réparation électroménager expérimenté

    Il y a 5 mois

    Paris, France Murfy Temps plein

    ContexteMurfy apporte un vent de fraîcheur sur le marché du gros électroménager. L’objectif ? Que réparer devienne un réflexe.Nos Technicien·ne·s interviennent un peu partout en France.Pour aller encore plus loin, des ateliers de reconditionnement ont été créés à Bobigny, Lyon, Nantes, Lille et Metz.Et pour accompagner la croissance, Murfy a...

  • Technicien réparation électroménager expérimenté

    Il y a 6 mois

    Paris, France Murfy Temps plein

    ContexteMurfy apporte un vent de fraîcheur sur le marché du gros électroménager. L’objectif ? Que réparer devienne un réflexe.Nos Technicien·ne·s interviennent un peu partout en France.Pour aller encore plus loin, des ateliers de reconditionnement ont été créés à Bobigny, Lyon, Nantes, Lille et Metz.Et pour accompagner la croissance, Murfy a...

  • Technicien réparation électroménager

    Il y a 4 mois

    Paris, France Murfy Temps plein

    Murfy apporte un vent de fraîcheur sur le marché du gros électroménager.L’objectif ? Que réparer devienne un réflexe.Nos Technicien·ne·s interviennent un peu partout en France.Pour aller encore plus loin, des ateliers de reconditionnement ont été créés à Bobigny, Lyon, Nantes, Lille et Metz.Et pour accompagner la croissance, Murfy a aussi...

  • Technicien électroménager- F/H

    Il y a 6 mois

    Paris, France Murfy Temps plein

    ContexteMurfy apporte un vent de fraîcheur sur le marché du gros électroménager. L’objectif ? Que réparer devienne un réflexe.Nos Technicien·ne·s interviennent un peu partout en France.Pour aller encore plus loin, des ateliers de reconditionnement ont été créés à Bobigny, Lyon, Nantes, Lille et Metz.Et pour accompagner la croissance, Murfy a...

  • Technicien réparation électroménager expérimenté

    Il y a 5 mois

    Paris, France Murfy Temps plein

    ContexteMurfy apporte un vent de fraîcheur sur le marché du gros électroménager. L’objectif ? Que réparer devienne un réflexe.Nos Technicien·ne·s interviennent un peu partout en France.Pour aller encore plus loin, des ateliers de reconditionnement ont été créés à Bobigny, Lyon, Nantes, Lille et Metz.Et pour accompagner la croissance, Murfy a...

  • Technicien réparation électroménager expérimenté

    Il y a 5 mois

    Paris, France Murfy Temps plein

    ContexteMurfy apporte un vent de fraîcheur sur le marché du gros électroménager. L’objectif ? Que réparer devienne un réflexe.Nos Technicien·ne·s interviennent un peu partout en France.Pour aller encore plus loin, des ateliers de reconditionnement ont été créés à Bobigny, Lyon, Nantes, Lille et Metz.Et pour accompagner la croissance, Murfy a...

  • Technicien réparation électroménager expérimenté

    Il y a 5 mois

    Paris, France Murfy Temps plein

    ContexteMurfy apporte un vent de fraîcheur sur le marché du gros électroménager. L’objectif ? Que réparer devienne un réflexe.Nos Technicien·ne·s interviennent un peu partout en France.Pour aller encore plus loin, des ateliers de reconditionnement ont été créés à Bobigny, Lyon, Nantes, Lille et Metz.Et pour accompagner la croissance, Murfy a...

  • Formateur ·rice Réparation Electroménager

    Il y a 3 mois

    Paris, France Murfy Temps plein

    ContexteMurfy apporte un vent de fraîcheur sur le marché du gros électroménager. Notre objectif ? Que réparer devienne un réflexe !Nos Technicien·nes interviennent un peu partout en France et ont réparé 70 000 appareils électroménagers à domicile en 2023, uniquement sur des dépannages hors garantie.Pour aller encore plus loin, des ateliers ont...

  • Formateur ·rice Réparation Electroménager

    Il y a 3 mois

    Paris, France Murfy Temps plein

    ContexteMurfy apporte un vent de fraîcheur sur le marché du gros électroménager. Notre objectif ? Que réparer devienne un réflexe !Nos Technicien·nes interviennent un peu partout en France et ont réparé 70 000 appareils électroménagers à domicile en 2023, uniquement sur des dépannages hors garantie.Pour aller encore plus loin, des ateliers ont...

  • Technicien réparation électroménager

    Il y a 6 mois

    Paris, France Murfy Temps plein

    ContexteMurfy apporte un vent de fraîcheur sur le marché du gros électroménager. L’objectif ? Que réparer devienne un réflexe.Nos Technicien·ne·s interviennent un peu partout en France.Pour aller encore plus loin, des ateliers de reconditionnement ont été créés à Bobigny, Lyon, Nantes, Lille et Metz.Et pour accompagner la croissance, Murfy a...

  • Technicien réparation électroménager expérimenté

    Il y a 5 mois

    Paris, France Murfy Temps plein

    ContexteMurfy apporte un vent de fraîcheur sur le marché du gros électroménager. L’objectif ? Que réparer devienne un réflexe.Nos Technicien·ne·s interviennent un peu partout en France.Pour aller encore plus loin, des ateliers de reconditionnement ont été créés à Bobigny, Lyon, Nantes, Lille et Metz.Et pour accompagner la croissance, Murfy a...