Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Vous rejoignez l'équipe de Harry Hope en tant que Technicien Support Informatique, spécialisé dans la résolution de problèmes informatiques. Votre mission consiste à fournir un soutien technique de qualité aux utilisateurs, en résolvant les incidents et les demandes informatiques.
Compétences et Expériences Requises
Vous disposez d'une formation supérieure en informatique et d'une première expérience concluante sur un poste similaire. Vous avez des connaissances en bases de données SQL, en administration système/réseau et une première expérience en ERP/CRM. Vous êtes à l'aise avec l'anglais technique (niveau B1-B2, à l'écrit) et vous avez une bonne expression orale et écrite.
Attributions
- Réceptionner, qualifier, prioriser et enregistrer les demandes et incidents des utilisateurs.
- Fournir un support matériel et logiciel (niveau 1 et parfois niveau 2) pour résoudre les incidents et les besoins informatiques.
- Effectuer des revues périodiques du Backlog pour le réduire.
- Transférer les incidents/demandes non résolus vers le N2/N3.
- Identifier les incidents récurrents ou communs et trouver des solutions permanentes pour les réduire ou les éliminer.
- Tenir informés les utilisateurs de la résolution des incidents.
Conditions d'Emploi
- Salarie fixe selon profil allant de 25KEUR à 35KEUR sur 12,5 mois.
- Prime de bilan.
- Tickets restaurants.
- Mutuelle obligatoire.
- Plan d'épargne salariale.
- CSE.
Comment Postuler
Veuillez envoyer votre candidature via l'annonce ou directement à Mathieu BOTCAZOU.
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