Agent d'accueil et assistance voyageurs

il y a 6 jours


Paris, Île-de-France Trenitalia France Temps plein
Professionnel de l'accueil et de l'assistance voyageur

Ferrovie dello Stato Italiane, groupe fondateur de Trenitalia France, est une entreprise ferroviaire italienne créée en 1905. Depuis décembre 2021, ses trains à grande vitesse Frecciarossa circulent entre Paris, Lyon et Milan.

Mission

Sous la supervision du coordinateur assistance et du Responsable pôle assistance, vous participez à la gestion, à la prise en charge et à la satisfaction des voyageurs.

Responsabilités
  • Accueillir et contrôler les titres de transports en gare avant le départ des trains
  • Assurer le confort des passagers au démarrage de leur voyage
  • Gérer les situations perturbées (imprévus, retards, annulation, problèmes techniques...)
  • Prendre en charge les passagers à l'endroit de l'incident (déplacements éventuels en dehors de la gare)
  • Assister en gare les voyageurs nécessitant une assistance particulière (mineurs, personnes âgées, personnes à mobilité réduite)
  • S'assurer du bon fonctionnement des BLS en gare (machine de vente des billets) et aider les clients (si nécessaire) lors d'un achat ou demande d'information
Compétences requises
  • Disposer d'un Permis B
  • Une première expérience en assistance/relation client, vente de service (secteur tourisme, hôtellerie, transport...)
  • Des qualités rédactionnelles (français, anglais)
  • Un niveau courant en français, anglais
  • La maitrise de l'italien est un vrai plus
Conditions d'emploi

Type de contrat : CDI

Localisation : Paris Gare de Lyon



  • Paris, Île-de-France Trenitalia France Temps plein

    Joindre notre équipe de professionnelsFerrovie dello Stato Italiane, un groupe italien fondé en 1905, exploite le réseau ferroviaire national italien. Trenitalia France, filiale du groupe, est le premier opérateur alternatif à la SNCF sur le segment voyageurs en France. Depuis leur lancement historique en décembre 2021, ses trains à grande vitesse...


  • Paris, Île-de-France Trenitalia France Temps plein

    À propos de l'entrepriseTrenitalia France est une filiale du groupe Ferrovie dello Stato Italiane, fondée en 1905 et exploitant du réseau ferroviaire national italien. En tant que premier opérateur alternatif à la SNCF sur le segment « voyageurs » en France, nous offrons des services de transport de qualité à nos clients.Le rôleL'agent d'accueil et...


  • Paris, Île-de-France Trenitalia France Temps plein

    Professionnel de l'accueil et de l'assistance voyageurFerrovie dello Stato Italiane, un groupe italien fondé en 1905, exploite le réseau ferroviaire national italien. Trenitalia France, filiale du groupe, est le premier opérateur alternatif à la SNCF sur le segment voyageurs en France. Depuis leur lancement historique en décembre 2021, ses trains à...


  • Paris, Île-de-France Trenitalia France Temps plein

    Professionnel de l'accueil et de l'assistance voyageurFerrovie dello Stato Italiane, filiale du groupe Trenitalia, est une entreprise ferroviaire italienne créée en 1905. Trenitalia France, son filiale française, est le premier opérateur alternatif à la SNCF sur le segment voyageurs en France. Depuis décembre 2021, ses trains à grande vitesse...


  • Paris, Île-de-France Trenitalia France Temps plein

    Professionnel de l'accueil et de l'assistance voyageurFerrovie dello Stato Italiane, groupe italien de transport ferroviaire, a créé Trenitalia France en 1905. Cette entreprise est l'exploitant du réseau ferroviaire national italien et opère également en France. Depuis décembre 2021, ses trains à grande vitesse Frecciarossa circulent entre Paris, Lyon...


  • Paris, Île-de-France Trenitalia France Temps plein

    MissionL'agent d'accueil et assistance voyageurs H/F participe à la gestion, à la prise en charge et à la satisfaction des voyageurs.Activités principalesAccueillir et contrôler les titres de transports en gare, avant le départ des trains.Garantir la fluidité et le respect des procédures à l'embarquement (bagages volumineux, validité du...


  • Paris, Île-de-France Trenitalia France Temps plein

    MissionL'agent d'accueil et assistance voyageur H/F est chargé de la gestion, de la prise en charge et de la satisfaction des voyageurs dans les gares de Trenitalia France.Activités principalesAccueillir et contrôler les titres de transports en gare avant le départ des trainsGarantir la fluidité et le respect des procédures à l'embarquementAssurer le...


  • Paris, Île-de-France Trenitalia France Temps plein

    Accueillir et satisfaire les voyageursSous la supervision du coordinateur assistance et du Responsable pôle assistance, vous participez à la gestion, à la prise en charge et à la satisfaction des voyageurs.ResponsabilitésAccueillir et contrôler les titres de transports en gare, avant le départ des trainsAssurer le confort des passagers au démarrage...


  • Paris, Île-de-France ENJOÏ BY SAMSIC Temps plein

    ENJOÏ est une entreprise spécialisée dans les prestations d'accueil, d'assistance et d'accompagnement des voyageurs. Nous recrutons des agents d'accueil et d'information en gare (H/F) pour des contrats semaine ou week-end. Les missions ponctuelles vous seront proposées selon la demande du client. Les horaires travaillés sont flexibles (parfois en...


  • Paris, Île-de-France ENJOÏ BY SAMSIC Temps plein

    ENJOÏ est une entreprise spécialisée dans les prestations d'accueil, d'assistance et d'accompagnement des voyageurs. Nous recrutons des agents d'accueil et d'information en gare (H/F) pour des contrats semaine ou week-end. Les missions ponctuelles vous seront proposées selon la demande du client. Les horaires travaillés sont flexibles (parfois en...


  • Paris, Île-de-France ENJOÏ BY SAMSIC Temps plein

    ENJOÏ BY SAMSIC est une entreprise spécialisée dans les prestations de services d'accueil, d'assistance et d'accompagnement des voyageurs.Nous recrutons des agents d'accueil et d'information en gare (H/F) pour des contrats semaine ou week-end.Les missions ponctuelles vous seront proposées selon la demande de nos clients.Les horaires travaillés sont...


  • Paris, Île-de-France ENJOÏ BY SAMSIC Temps plein

    ENJOÏ BY SAMSIC est une entreprise spécialisée dans les prestations d'accueil, d'assistance et d'accompagnement des voyageurs.Nous recrutons des agents d'accueil et d'information en gare (H/F) pour des contrats semaine ou week-end.Les missions ponctuelles vous seront proposées selon la demande du client.Les horaires travaillés sont flexibles (parfois en...


  • Paris, Île-de-France Voyageurs Du Monde Temps plein

    A propos de l'offreVoyageurs du Monde, leader du voyage sur mesure en France, recherche un(e) chargé d'accueil téléphonique et agence pour rejoindre son équipe Accueil.Vous serez en charge de recevoir et renseigner nos clients, en étroite collaboration avec les conseillers spécialistes voyages et nos autres collaborateurs. Vous devrez adapter...

  • Agent de manoeuvre des TGV

    il y a 19 heures


    Paris, Île-de-France SNCF VOYAGEURS Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de SNCF Voyageurs en tant qu'agent de manoeuvre des TGV. Votre mission consiste à déplacer les trains dans le technicentre, à les vérifier et à les entretenir pour garantir leur ponctualité.MissionsDéplacement des rames dans le technicentreVérification de la conformité du trainQualité, sécurité...


  • Paris, Île-de-France ENJOÏ BY SAMSIC Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'accueil en gareENJOÏ BY SAMSIC recrute des agents d'accueil et d'information en gare pour des contrats semaine ou week-end.MissionsAccueil et information des voyageurs : accueillir, informer et orienter les voyageurs vers des correspondances, sorties ou itinéraires de substitution.Fluidification des flux de voyageurs : disperser...

  • Hôte d'accueil ssiap 1

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France RATP Dev Temps plein

    MissionL'hôte des lieux d'accueil est responsable de l'excellence de la qualité de service en matière d'accueil et d'assistance auprès des voyageurs en gare. Il/elle veille à satisfaire les objectifs de performance en matière de sécurité, propreté, confort et gestion des incidents/urgences.ResponsabilitésAccueil des voyageurs,...

  • Agent d'accueil en CDI

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Accueil Temps plein

    Présentation du posteL'IFAE Accueil, expert dans le domaine de l'accueil, propose une opportunité unique dans le secteur. En tant qu'Agent d'accueil H/F en CDI, vous serez au cœur des interactions avec nos clients.Missions principalesRépondre avec professionnalisme aux demandes d'information des clients.Gérer les appels téléphoniques et les rediriger...


  • Paris, Île-de-France IFAE ACCUEIL Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Agent de Front Office en alternance pour rejoindre notre équipe au sein de l'IFAE Accueil, une référence dans le secteur de l'hôtellerie.Vos missions principalesAccueil chaleureux : Offrir un accueil personnalisé à chaque client dès leur arrivée.Gestion des enregistrements : Effectuer les procédures...


  • Paris, Île-de-France AIRSUP Temps plein

    Entreprise :AIRSUP est un établissement de formation spécialisé dans l'enseignement qualifiant, offrant un accompagnement en collaboration avec des compagnies aériennes, des agences de services et des agences d'intérim.AIRSUP propose des formations sur le logiciel ALTEA DC-CM, utilisé par les trois grandes alliances aériennes : ONE WORLD, STAR ALIANCE...


  • Paris, Île-de-France ENJOÏ BY SAMSIC Temps plein

    ENJOÏ BY SAMSIC est une entreprise spécialisée dans les prestations de services d'accueil, d'assistance et d'accompagnement des voyageurs.Nous recherchons des professionnels pour occuper le poste d'agent d'accueil et d'information en gare (H/F) pour des contrats semaine ou week-end.Les missions ponctuelles seront proposées selon la demande du client.Les...