Chef de Service Client

il y a 4 semaines


Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Boulanger Temps plein

Vous êtes le garant d'une satisfaction client maximale et vous faites vivre le "si bien ensemble" auprès de votre équipe.

Le poste est à pourvoir sur un des sites du périmètre des 2 Savoies: Chambéry, Annecy et Annemasse.

Votre mission

Animer votre équipe pour que chacun donne le meilleur de lui-même pour servir et accueillir nos clients sur l'ensemble des pôles dont vous avez la responsabilité.

Vous êtes responsable d'une équipe composée de plusieurs métiers : les Conseillers Service Client (Caisse et SAV) et les Équipiers Client (retrait des commandes, réception et merchandising des produits).

Vous êtes en charge de la formation et de l'animation de votre équipe : vous leur faites confiance dans leur progression et performance.

Vous optimisez la qualité d'accueil et de service offert au client sur l'ensemble du pôle services.

Vous participez à la construction des objectifs du magasin et vous animez et contrôlez les objectifs individuels et collectifs au travers des rites et rythmes managériaux.

Vous maîtrisez les coûts liés à votre activité, en optimisant et adaptant les moyens humains et en analysant vos indicateurs de performance.

Vous veillez au respect des procédures caisses, logistiques et administratives.

Vous gérez et contrôlez toute l'activité concernant les prestataires externes et les sous traitants : réparations installations, sécurité, maintenance...

Vous vous occupez efficacement de la partie administration du personnel en magasin : contrat de travail, durée de travail, médecine du travail...

Vous êtes issu d'une formation bac +3 / +5 en commerce / gestion.

Vous êtes reconnu pour votre management exigeant et bienveillant envers votre équipe.

Vos atouts pour ce poste sont votre écoute, votre empathie et votre prise de recul.

Vous savez gérer plusieurs missions en même temps et vous avez compris que le secret est de travailler ensemble.

Vous avez un sens du service développé et vous êtes fan de la relation client.

La richesse de Boulanger est fondée sur la diversité de ses talents.

On a tous un truc en +, et vous...



  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Boulanger Temps plein

    Titre du posteDans le cadre de notre développement continu, nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Service Client pour renforcer notre équipe.Compétences requisesPour relever ce défi, vous devez avoir une solide expérience dans le domaine des services clients, ainsi que des compétences en gestion et en leadership. Votre rôle consiste à...

  • Chef de Service Client

    il y a 4 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Boulanger Temps plein

    Vous êtes le garant d'une satisfaction client maximale et vous faites vivre le "si bien ensemble" auprès de votre équipe. Profil Vous êtes issu d'une formation bac +3 / +5 en commerce / gestion. Vous êtes reconnu pour votre management exigeant et bienveillant envers votre équipe. Vos atouts pour ce poste sont votre écoute, votre empathie et votre...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    PrésentationL'école de management MBway Annecy recherche un Chef de projet logistique et gestion du service client (H/F) en alternance pour l'un de ses partenaires.MissionsVotre rôle consiste à traiter et résoudre les problèmes quotidiens auprès des agents et des responsables d'équipe.

  • Chef de service adjoint

    il y a 4 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département de la Haute-Savoie Temps plein

    Mission du posteLe Département de la Haute-Savoie recherche un Chef de service adjoint pour rejoindre son équipe de professionnels dédiés à l'évaluation et au suivi des besoins des personnes en situation de handicap. Vous serez chargé de l'organisation du service, de l'assistance au chef de service et de la gestion quotidienne du service. Vous...

  • Chef de service adjoint

    il y a 4 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département de la Haute-Savoie Temps plein

    MissionLe Département de la Haute-Savoie recherche un Chef de service adjoint évaluation pour rejoindre son équipe pluridisciplinaire. Cette mission consiste à accompagner le chef de service dans l'organisation du service, à apporter des conseils et une expertise dans la coordination de projets à l'échelle du service, et à assurer la gestion...

  • Chef de service adjoint

    il y a 3 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département de la Haute-Savoie Temps plein

    Mission du posteLe Département de la Haute-Savoie recherche un Chef de service adjoint pour rejoindre son équipe pluridisciplinaire. Cette mission est essentielle pour garantir la qualité de service et la satisfaction des usagers.Compétences requisesConnaissance des politiques et législations sociales et médico-sociales relatives au champ du...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son partenariat avec MBway, l'école de management à Annecy recherche un Chef de projet d'exploitation et service client (H/F) en alternance. MISSIONS Vous traitez et résolvez les problématiques terrain du quotidien auprès des agents (F/H) et des responsables d'équipes. Vous assurez les briefs quotidiens à votre...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son partenariat, l'école de management de MBway à Annecy recherche un Chef de projet en exploitation et service client (H/F) en alternance. MISSIONS Vous traitez et résolvez les problématiques terrain du quotidien auprès des agents (F/H) et des responsables d'équipes. Vous assurez les briefs quotidiens à votre...

  • Chef de service

    il y a 4 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accueil de jour - La Canopée Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de mettre en œuvre le projet de service dans le cadre de la politique générale définie par les deux organismes gestionnaires et des politiques médico-sociales du territoire. Le Chef de service sera responsable de l'élaboration du projet de service, de sa mise en œuvre et de son suivi.Le Chef de...

  • Chef de Projet Service Client

    il y a 4 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Boulanger Temps plein

    Vous êtes passionné de relations clients ? Le poste de Responsable Service Client est à pourvoir au sein de Boulanger ! Mission Animer votre équipe pour que chacun donne le meilleur de lui-même pour servir et accueillir nos clients sur l'ensemble des pôles dont vous avez la responsabilité. Vous êtes responsable d'une équipe composée de plusieurs...

  • Chef de service adjoint

    il y a 4 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département de la Haute-Savoie Temps plein

    Mission du posteLe Département de la Haute-Savoie recherche un Chef de service adjoint évaluation pour rejoindre son équipe pluridisciplinaire. En tant que membre du collectif de direction, vous travaillerez en lien étroit avec les chefs de Service « Relations aux usagers », « Gestion des demandes » et « Information et observation » et avec le...

  • Chef de Projet Service Client

    il y a 3 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Boulanger Temps plein

    Vous êtes le pilier de l'expérience client à Boulanger ! Votre mission:Animer votre équipe pour offrir un accueil exceptionnel aux clients.Animerez et contrôlez les objectifs individuels et collectifs de votre équipe.Maitrisez les coûts liés à votre activité et optimisez les moyens humains.Veillez au respect des procédures caisses, logistiques et...

  • Chef de Service

    il y a 1 semaine


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France RIVAGE HOTEL & SPA Temps plein

    Responsable de Salle - RIVAGE HOTEL & SPAL'entreprise est en recherche d'un professionnel dynamique pour rejoindre notre équipe jeune et motivée au sein de notre hôtel de luxe.Rivage Hotel & Spa, situé sur les bords du lac d'Annecy, est un établissement 4* du groupe Best Mont Blanc. Nous offrons un environnement de travail familial et...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département de la Haute-Savoie Temps plein

    Présentation du poste Le Département de la Haute-Savoie recherche un(e) conseiller(ère) en évaluation et en suivi des décisions pour rejoindre son équipe pluridisciplinaire. Le candidat idéal dispose d'une expérience dans le domaine de l'administration publique et une bonne connaissance des politiques et législations sociales et...

  • Chef de Service

    il y a 4 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Apprentis d'Auteuil Temps plein

    Directeur Adjoint Etablissement Saint-Benoît à Seynod Nous recherchons un Directeur Adjoint Etablissement Saint-Benoît à Seynod en CDI pour notre site de ANNECY (74000) . Vous souhaitez mettre votre expérience au service des jeunes et familles fragilisées ? Vous voulez rejoindre uneorganisation à fort impact social pour donner plus de...

  • Chef de Service de Santé

    il y a 3 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France HARRY HOPE Temps plein

    Recherche d'un Chef de Service de SantéNous recherchons un Chef de Service de Santé pour rejoindre notre équipe à HARRY HOPE. Vous serez responsable de la gestion de l'équipe soignante et de la coordination des soins.MissionsGestion de l'équipe soignanteCoordination des soinsFormation et accompagnementQualité et sécurité des soinsProjets...

  • Conseiller Service Client

    il y a 3 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Boulanger Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller Service Client pour rejoindre notre équipe. Mission Vous aurez pour mission d'accueillir nos clients avec le sourire et d'offrir une expérience unique en magasin. Vous devrez être à l'écoute des besoins de nos clients pour proposer la solution la mieux adaptée. Vous serez en charge de l'encaissement des achats et...

  • Responsable service client

    il y a 4 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDERIM CONSULTING Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable service client pour rejoindre notre équipe à Annecy. Le/la candidat(e) idéal(e) doit avoir une expérience en gestion d'équipe et une bonne connaissance des outils de gestion.MissionsGestion d'équipe individuel et collectifGestion et pilotageAnimation commercialeLe/la Responsable service...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accueil de jour - La Canopée Temps plein

    MissionNous recherchons un Chef de service expérimenté pour rejoindre notre équipe au sein du dispositif d'accueil de jour de la Canopée. Vous serez chargé de mettre en œuvre le projet de service, en collaboration avec les Directions co-portant ce projet.Vous serez responsable de la mise en œuvre des décisions stratégiques, de l'organisation des...

  • Conseiller Service Client

    il y a 4 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower FranceRecherche un Conseiller Service Client (H/F) en CDI pour son client.MissionsAccueillir et renseigner les clients de façon fiable et précise.Réaliser les encaissements, les retraits de marchandises, les SAV et les prises de commandes.Promouvoir les services auprès des clients et des équipiers magasin.Prendre en charge et gérer les flux...