Gestionnaire de relations client

il y a 4 semaines


Metz, Grand Est, France Maison Heler Metz Temps plein
Mission

L'objectif principal de ce poste est de garantir une expérience client exceptionnelle dans l'hôtel de la Maison Heler Metz. Le Gestionnaire de relations client est chargé de comprendre les besoins et les attentes des clients, de les satisfaire et de les fidéliser.

Responsabilités
  • Accueillir les clients et les VIP de l'hôtel
  • Être en contact régulier avec les clients pour recueillir leurs perceptions, leurs ressentis et leurs idées
  • Organiser des rencontres pour recueillir les informations nécessaires
  • Recommander des améliorations auprès des managers
  • Met en place et s'assure que les outils du programme EXPERIENCE CLIENT sont déployés, utilisés et compris
  • Répondre aux commentaires clients et assurer le suivi des correspondances
  • Établir un relationnel de qualité avec les clients
  • Prendre en compte et anticiper les besoins des clients
  • Veiller à ce que les équipes adoptent les comportements de service attendus
Compétences requises
  • Excellentes capacités rédactionnelles
  • Facilité à travailler en mode projet
  • Leadership, capacité à convaincre, entraîner, mobiliser
  • Formateur, coach
  • Sens inné de l'accueil et du service
  • Distinction et discrétion
  • Réactivité et anticipation
Expérience professionnelle requise
  • Expérience professionnelle minimum de 5 ans dans le secteur hôtellerie/restauration, loisirs/tourisme, santé, conseil, audit, formation, assistanat de direction, expérience client et qualité
  • Formation Bac + 2 à +5 ou équivalent Licence Pro, BTS Qualité, DUT Qualité, Masters
  • Connaissance des processus de certification qualité
  • A travaillé dans un environnement multiculturel
  • Langues : bilingue (langue du pays et anglais)


  • Metz, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Metz, France. En tant que tel, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Vous serez chargé de développer et d'entretenir des relations...


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  • Metz, Grand Est, France Maison Heler Metz Temps plein

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  • Metz, Grand Est, France Maison Heler Metz Temps plein

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    Poste de Gestionnaire de relations commercialesContexteRH Partners, un acteur majeur de la restauration rapide, recherche un(e) gestionnaire de relations commerciales pour soutenir son équipe de magasins à Metz.ResponsabilitésParticiper à la bonne tenue du magasinRespecter les fiches techniques et les inventairesSensibiliser les équipes sur la gestion...


  • Metz, Grand Est, France ELIOR Temps plein

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  • Metz, Grand Est, France FONCIA Temps plein

    Mission Foncia recherche un Gestionnaire Clientèle Copropriété F/H pour soutenir les propriétaires dans leurs besoins. Compétences requises Excellentes compétences en relation client Capacité à travailler en équipe Bonne connaissance du marché immobilier Avantages de l'emploi Environnement de travail dynamique Possibilité de...


  • Metz, Grand Est, France Lemanik Asset Management Temps plein

    Lemanik Asset Management SA : Recherche un Gestionnaire de RelationsAfin d'intégrer notre équipe Relationship Management, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Relations qui partagera notre passion pour les gestion des activités financières sécurisées.Vous serez en charge des responsabilités suivantes :Participation au projet de...


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    Coordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals est à la recherche d'un Coordinateur des Relations avec les Clients pour rejoindre son équipe à Metz.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des...


  • Metz, Grand Est, France Maison Heler Metz Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de garantir que les clients de l'hôtel Maison Heler Metz bénéficient d'une expérience de qualité, répondant à leurs attentes et à leurs besoins.Vous serez chargé de coordonner les efforts de l'équipe pour offrir un service exceptionnel, en veillant à ce que chaque client soit traité avec...


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    Évolution professionnelleAprès 2 ans, les gestionnaires de sinistres qui font preuve d'un fort potentiel évolutif peuvent prétendre à intégrer la Filière Courte, notre programme d'évolution professionnelle accélérée.Ces opportunités d'évolutions sont aussi possibles à un rythme plus classique.


  • Metz, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour renforcer son équipe à Metz.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des...


  • Metz, Grand Est, France ELIOR Temps plein

    En tant qu'acteur majeur des métiers de la propreté, DERICHEBOURG Propreté & Services Associés propose une gamme complète de prestations de nettoyage et d'entretien allant des gestes les plus simples aux missions les plus techniques.Vous rejoindrez l'équipe d'Elior Group, une entreprise en plein développement, où vous pourrez...


  • Metz, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein

    Job DescriptionbeBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste des relations clients pour son siège à Metz. Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être capable de gérer des situations complexes et de travailler de...


  • Metz, Grand Est, France B&S Recrutement Temps plein

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  • Metz, Grand Est, France Elior Temps plein

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  • Metz, Grand Est, France Chaussea Temps plein

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