Gestionnaire de relations client
il y a 4 semaines
L'objectif principal de ce poste est de garantir une expérience client exceptionnelle dans l'hôtel de la Maison Heler Metz. Le Gestionnaire de relations client est chargé de comprendre les besoins et les attentes des clients, de les satisfaire et de les fidéliser.
Responsabilités- Accueillir les clients et les VIP de l'hôtel
- Être en contact régulier avec les clients pour recueillir leurs perceptions, leurs ressentis et leurs idées
- Organiser des rencontres pour recueillir les informations nécessaires
- Recommander des améliorations auprès des managers
- Met en place et s'assure que les outils du programme EXPERIENCE CLIENT sont déployés, utilisés et compris
- Répondre aux commentaires clients et assurer le suivi des correspondances
- Établir un relationnel de qualité avec les clients
- Prendre en compte et anticiper les besoins des clients
- Veiller à ce que les équipes adoptent les comportements de service attendus
- Excellentes capacités rédactionnelles
- Facilité à travailler en mode projet
- Leadership, capacité à convaincre, entraîner, mobiliser
- Formateur, coach
- Sens inné de l'accueil et du service
- Distinction et discrétion
- Réactivité et anticipation
- Expérience professionnelle minimum de 5 ans dans le secteur hôtellerie/restauration, loisirs/tourisme, santé, conseil, audit, formation, assistanat de direction, expérience client et qualité
- Formation Bac + 2 à +5 ou équivalent Licence Pro, BTS Qualité, DUT Qualité, Masters
- Connaissance des processus de certification qualité
- A travaillé dans un environnement multiculturel
- Langues : bilingue (langue du pays et anglais)
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Gestionnaire de Relations Clients
il y a 4 semaines
Metz, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Metz, France. En tant que tel, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Vous serez chargé de développer et d'entretenir des relations...
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Gestionnaire des Relations avec les Clients
il y a 3 semaines
Metz, Grand Est, France Maison Heler Metz Temps pleinMissionNous recherchons un Gestionnaire des Relations avec les Clients dynamique pour rejoindre notre équipe à Maison Heler Metz. En tant que responsable de l'expérience client, vous serez chargé de garantir que chaque client bénéficie d'une expérience exceptionnelle lors de son séjour dans notre hôtel.ResponsabilitésAccueillir les clients du...
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Gestionnaire de relations avec les clients
il y a 4 semaines
Metz, Grand Est, France Maison Heler Metz Temps pleinMissionL'hôtel Maison Heler Metz recherche un Gestionnaire de relations avec les clients pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par l'accueil et la satisfaction des clients.ResponsabilitésAccueillir les clients de l'hôtel et les VIP avec chaleur et professionnalisme.Organiser des rencontres...
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Gestionnaire de Relations avec les Clients
il y a 4 semaines
Metz, Grand Est, France Maison Heler Metz Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de garantir une expérience client exceptionnelle dans l'hôtel de la Maison Heler Metz. Le Gestionnaire de Relations avec les Clients sera chargé de recueillir les commentaires et les suggestions des clients, d'analyser les données et de proposer des recommandations pour améliorer la qualité du...
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Gestionnaire de projet en centre de relation client
il y a 4 semaines
Metz, Grand Est, France B&S Recrutement Temps pleinDescription du poste Présentation entreprise B&S Recrutement, cabinet N°1 des métiers de la Relation Client, recherche un Gestionnaire de projet en centre de relation client pour un poste basé à Lyon (69). Le Gestionnaire de projet assure le management de proximité de son ou ses équipes pour assurer l'atteinte des objectifs de production dans le...
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Gestionnaire de Relations Clients
il y a 1 mois
Metz, Grand Est, France ELIOR Temps pleinPrésentation du posteNous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) des relations clients pour rejoindre notre équipe dynamique chez Elior Group.MissionsVous serez chargé(e) de :Construire des dossiers de consultation pour les entreprisesEffectuer des suivis de visite des sites en fonction des demandes des clientsRechercher et recueillir des...
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Gestionnaire de Relation Client
il y a 4 semaines
Metz, Grand Est, France Chaussea Temps pleinPrésentation du posteVous rejoignez notre équipe de gestion client au sein de CHAUSSEA, un groupe français basé en Lorraine avec plus de 35 ans d'expérience dans la distribution de chaussure.Compétences requisesGestion administrative et suivi des demandes de clientsRéponse aux réclamations clientsTraitements des échanges et/ou remboursementsRelation...
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Gestionnaire de relations commerciales
il y a 4 semaines
Metz, Grand Est, France RH Partners Temps pleinPoste de Gestionnaire de relations commercialesContexteRH Partners, un acteur majeur de la restauration rapide, recherche un(e) gestionnaire de relations commerciales pour soutenir son équipe de magasins à Metz.ResponsabilitésParticiper à la bonne tenue du magasinRespecter les fiches techniques et les inventairesSensibiliser les équipes sur la gestion...
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Gestionnaire de Relations Clients
il y a 3 semaines
Metz, Grand Est, France ELIOR Temps pleinActeur majeur des métiers de la propreté, DERICHEBOURG Propreté & Services Associés propose une gamme complète de prestations de nettoyage et d'entretien allant des gestes les plus simples aux missions les plus techniques.« Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons...
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Gestionnaire Clientèle Copropriété F/H
il y a 3 semaines
Metz, Grand Est, France FONCIA Temps pleinMission Foncia recherche un Gestionnaire Clientèle Copropriété F/H pour soutenir les propriétaires dans leurs besoins. Compétences requises Excellentes compétences en relation client Capacité à travailler en équipe Bonne connaissance du marché immobilier Avantages de l'emploi Environnement de travail dynamique Possibilité de...
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Gestionnaire de Relations à Temps Partiel
il y a 3 semaines
Metz, Grand Est, France Lemanik Asset Management Temps pleinLemanik Asset Management SA : Recherche un Gestionnaire de RelationsAfin d'intégrer notre équipe Relationship Management, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Relations qui partagera notre passion pour les gestion des activités financières sécurisées.Vous serez en charge des responsabilités suivantes :Participation au projet de...
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Gestionnaire des Relations avec les Clients et les Fournisseurs
il y a 4 semaines
Metz, Grand Est, France beBee Professionals Temps pleinCoordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals est à la recherche d'un Coordinateur des Relations avec les Clients pour rejoindre son équipe à Metz.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des...
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Gestionnaire des relations avec les clients
il y a 4 semaines
Metz, Grand Est, France Maison Heler Metz Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de garantir que les clients de l'hôtel Maison Heler Metz bénéficient d'une expérience de qualité, répondant à leurs attentes et à leurs besoins.Vous serez chargé de coordonner les efforts de l'équipe pour offrir un service exceptionnel, en veillant à ce que chaque client soit traité avec...
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Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
Metz, Grand Est, France Crédit Agricole Assurances Temps pleinÉvolution professionnelleAprès 2 ans, les gestionnaires de sinistres qui font preuve d'un fort potentiel évolutif peuvent prétendre à intégrer la Filière Courte, notre programme d'évolution professionnelle accélérée.Ces opportunités d'évolutions sont aussi possibles à un rythme plus classique.
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Coordinateur des Relations avec les Clients
il y a 4 semaines
Metz, Grand Est, France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour renforcer son équipe à Metz.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des...
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Gestionnaire de relations clients F/H
il y a 4 semaines
Metz, Grand Est, France ELIOR Temps pleinEn tant qu'acteur majeur des métiers de la propreté, DERICHEBOURG Propreté & Services Associés propose une gamme complète de prestations de nettoyage et d'entretien allant des gestes les plus simples aux missions les plus techniques.Vous rejoindrez l'équipe d'Elior Group, une entreprise en plein développement, où vous pourrez...
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Gestionnaire de relations clients
il y a 4 semaines
Metz, Grand Est, France beBee Professionals Temps pleinJob DescriptionbeBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste des relations clients pour son siège à Metz. Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être capable de gérer des situations complexes et de travailler de...
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Gestionnaire d'Équipe Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Metz, Grand Est, France B&S Recrutement Temps pleinRecherche d'un Manager d'équipe H/FNous recherchons pour notre client, spécialisé dans la relation client, un Manager d'équipe H/F pour un poste basé à Lyon (69). Le Manager d'équipe assure le management de proximité de son ou ses équipes pour assurer l'atteinte des objectifs de production dans le respect des exigences...
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Responsable des relations clients
il y a 4 semaines
Metz, Grand Est, France Elior Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un responsable des relations clients pour rejoindre notre équipe à Elior Group. Ce poste est rattaché au directeur régional et couvre les domaines suivants :Construction des dossiers• Suivi des dossiers de consultation des entreprises• Suivi visite des sites selon remontées clients• Recherche et récolte...
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Titre : Gestionnaire Service Client H/F
il y a 3 semaines
Metz, Grand Est, France Chaussea Temps pleinDescription de l'offre Nous recherchons un Gestionnaire Service Client H/F pour renforcer notre équipe. Rôle Vous serez chargé de la gestion quotidienne de la relation avec le client, garantissant la gestion administrative et le suivi des demandes de nos clients via différents supports. Principales tâches Gérer les réclamations...