Responsable de Support Client
il y a 4 semaines
Nous recherchons un(e) Support Client Expert pour rejoindre notre équipe Client Care. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Team Lead, Antoine, et contribuerez à la qualité de notre service client.
Compétences requises
Excellentes capacités de communication pour aborder simplement des sujets complexes à l'écrit ou à l'oral, en anglais et en français.
Appétences et connaissances techniques pour comprendre le produit Batch, la documentation technique et savoir orienter nos clients (web, mobile, API).
Expérience de support technique dans une entreprise développant un produit technique ou SaaS appréciée.
Expérience de travail avec des outils de gestion de tickets (Intercom, Front, etc.).
Responsabilités
Réceptionner et qualifier les demandes des clients sur toutes nos interfaces de support (live chat, email) en s'appuyant sur des procédures écrites;
Participer à la remontée des besoins et cas d'usages vers les équipes produit et techniques;
Exceller dans la gestion de la relation client, les connaissances techniques et les stratégies CRM et Marketing.
Avantages
Une équipe dynamique et collaborative;
Des opportunités de croissance et de développement professionnel;
Un environnement de travail stimulant et innovant.
Comment postuler
Si vous êtes motivé(e) et passionné(e) par le support client, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature.
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Responsable Service Support Client et Formation
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Digiuz Temps pleinLe rôle du Responsable Service Support Client et FormationEn tant que véritable ambassadeur des solutions Microsoft, vous jouez un rôle central dans la réussite des projets de transformation digitale de nos clients.Créer et maintenir une relation de confiance avec les directions métiers des clients pour les engager pleinement dans leur transformation...
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Assistant en Support Client
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Indy Temps pleinMission et objectifs L'équipe de support client d'Indy est chargée de garantir une expérience client exceptionnelle pour les utilisateurs de la plateforme. Le Spécialiste en Soins Clients sera responsable de la prise en charge des clients, de la résolution de problèmes techniques et de la fourniture d'informations sur les fonctionnalités de la...
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Spécialiste en Support Client
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Batch Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un(e) Spécialiste en Support Client pour rejoindre notre équipe Client Care. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Team Lead, Antoine, et contribuerez à la qualité de notre service client. Compétences requises Excellentes capacités de communication pour aborder simplement des sujets complexes à...
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Responsable Service Support Client et Formation
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Digiuz Temps pleinLe RôleEn tant que véritable ambassadeur des solutions Microsoft, vous jouez un rôle central dans la réussite des projets de transformation digitale de nos clients. Votre mission est de créer et de maintenir une relation de confiance avec les directions métiers des clients pour les engager pleinement dans leur transformation digitale.Ateliers...
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Spécialiste en Support Client
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Batch Temps pleinPrésentation du posteL'équipe Customer Care de Batch est en croissance et recherche un/e Spécialiste en Support Client pour rejoindre notre équipe dynamique.Compétences requisesExcellentes capacités de communication pour aborder simplement des sujets complexes à l'écrit ou à l'oral, en anglais et en français.Appétences et connaissances...
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Responsable du Support
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein**Rôle**Le Superviseur Support est un membre clé de l'équipe informatique de l'entreprise Accile. Il est responsable de la gestion et de la supervision des activités de support informatique, garantissant ainsi la continuité et la qualité du service rendu aux utilisateurs.**Compétences**Le Superviseur Support doit posséder une excellente...
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Agent de support client
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sis ID Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe Customer Support de Sis ID, une jeune fintech qui allie nouvelles technologies et innovation. Votre mission principale sera de traiter la relation client pour la France et l'étranger.Vos missions s'articuleront autour de 3 aspects :Assurer la bonne prise en compte des demandes entrantes ainsi que la relation...
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Spécialiste en Support Client Bilingue
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble, Inc Temps pleinDescription du Rôle Nous recherchons un Spécialiste en Support Client Bilingue pour rejoindre notre équipe à Lyon ou à Paris. Vous serez responsable de la gestion des connaissances produit, de la résolution des anomalies et de la fourniture d'une expérience client exceptionnelle. Responsabilités Gérer les connaissances produit et les ressources...
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Spécialiste de Support Client Bilingue
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble Temps pleinMissionVous rejoignez l'équipe Support de Sociabble et travaillez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe ainsi qu'avec les équipes Produit et Customer Success.Votre rôle est transversal et articulé autour de deux axes principaux : le support client et la documentation.Support ClientVotre objectif est de maximiser la...
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Agent de support client
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sis ID Temps pleinMissionEn tant que Customer Support Agent, vous serez chargé de traiter la relation client pour la France et l'étranger. Vos missions s'articuleront autour de 3 aspects :Assurer la bonne prise en compte des demandes entrantes ainsi que la relation client au sens largeCertifier des coordonnées bancaires pour le compte de nos clientsParticiper à la...
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Agent de Support Client Expert
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Batch Temps pleinSpécialiste en Support Client Nous recherchons un(e) Spécialiste en Support Client pour rejoindre notre équipe Client Care. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Team Lead, Antoine, et contribuerez à la qualité de notre service client. Compétences requises Excellentes capacités de communication pour aborder simplement des sujets...
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Agent de support client
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sis ID Temps pleinMissionL'objectif principal de l'Agent de support client est de traiter la relation client pour la France et l'étranger.Les missions s'articuleront autour de 3 aspects :Assurer la bonne prise en compte des demandes entrantes ainsi que la relation client au sens largeCertifier des coordonnées bancaires pour le compte de nos clientsParticiper...
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Spécialiste Support Client
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France IZI-Pass Temps pleinDescription du posteRejoins notre équipe commerciale et service client à Lyon et découvre un environnement de travail dynamique et créatif. En tant que spécialiste support client, tu seras chargé de traiter les demandes d'assistance technique de niveau 1 et 2, de participer au déploiement opérationnel et technique des commandes des clients Izipass,...
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Agent de support client
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sis ID Temps pleinMissionEn rejoignant l'équipe de Sis ID, vous serez chargé de traiter les relations clients pour la France et l'étranger. Vos missions s'articuleront autour de trois aspects :Assurer la bonne prise en compte des demandes entrantes et la relation client au sens largeCertifier des coordonnées bancaires pour le compte de nos clientsParticiper à...
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Spécialiste en Support Client
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France PIMAN GROUP Temps pleinRejoignez notre équipe en tant que spécialiste avant-vente pour Orchestrer les démonstrations et l'Onboarding de nos nouveaux clients, l'Upselling des fonctionnalités complémentaires, la Formation des utilisateurs et contribuer à l'Evolution de notre roadmap en fonction des retours clients. Qui sommes-nous? PRIVATE DISCUSS est un éditeur...
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Responsable Financier et Administratif des services supports
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HOSPICES CIVILS DE LYON Temps pleinDescription du poste Le Responsable Financier et Administratif des services supports est chargé de la gestion financière et administrative des services supports de l'Hôpital. Il/elle travaille en étroite collaboration avec la Direction de l'innovation pour élaborer la stratégie financière pluriannuelle de l'Hôpital.Compétences requisesMaîtrise des...
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Spécialiste en chimie pour le support client
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MCG Engineering Temps pleinIngénieur chimiste en assistance support techniqueNous recherchons un(e) ingénieur chimiste en assistance support technique pour rejoindre notre équipe de conseillers en recrutement spécialisés dans l'industrie.Expertise en chimie pour accompagner les clients dans l'analyse de leurs besoins en matière de dérivés chimiques et polymèresRédaction de...
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Assistant en Support client
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 41hexagons Temps pleinAssistant en Support client Nous recherchons un prestataire à mi-temps pour assurer le Support client US/UK dédié à l'assistance de nos utilisateurs. Vos missions # Répondre aux utilisateurs en demande d'assistance par email ou sur les différents réseaux sociaux. # Centraliser les demandes des utilisateurs et faire remonter les besoins / bugs à...
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Agent de support client
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sis ID Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe Customer Support de Sis ID, où vous serez chargé de traiter les relations clients pour la France et l'étranger.Vos missions s'articuleront autour de trois aspects :Assurer la bonne prise en compte des demandes entrantes et la relation client au sens largeCertifier des coordonnées bancaires pour le compte de...
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Responsable Support et Projets SIRH
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Framatome Temps pleinFonction RH - Support et Projets SIRH La Direction des Ressources Humaines Département SIRH recherche un(e) Responsable Support et Projets SIRH pour accompagner et apporter ses compétences et son support au Responsable Fonctionnel de l'application, au Responsable Support et aux Responsables Métiers. Les principales missions seront les suivantes :...