Spécialiste en Accueil Clients

il y a 1 semaine


MaisonsAlfort, Île-de-France FONCIA Temps plein

Foncia, un leader dans les services immobiliers résidentiels, recrute un spécialiste pour renforcer son équipe.

Présentation de l'entreprise

Foncia, filiale du groupe Emeria, est une entreprise dynamique et innovante qui ambitionne d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. Avec plus de 600 agences et 10 000 salariés répartis sur tout le territoire, nous continuons à développer nos activités en France et à l'international.

Rôle et responsabilités

Vous serez chargé.e de gérer les flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) provenant de clients, fournisseurs et prospects. Votre objectif sera d'améliorer la qualité de service et de fidéliser les clients en vous assurant de répondre efficacement à leurs demandes.

Vos principales missions seront :

  • Recevoir les appels téléphoniques, les messages électroniques et les courriers ; qualifier et analyser les demandes pour les traiter ou les rediriger vers le bon interlocuteur;
  • Conseiller les clients et les prospects sur nos offres et les orienter vers l'interlocuteur adéquat;
  • Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation, etc.;
  • Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils et les accompagner dans leur navigation dans ces outils.
Bénéfices et avantages

Nous offrons :

  • Une opportunité unique de travailler au sein d'une entreprise en plein essor et en plein tournant digital;
  • Un environnement de travail stimulant et collaboratif où chaque collaborateur peut se valoriser;
  • Des opportunités de mobilité, transversale, hiérarchique ou géographique ;
  • Un accompagnement personnalisé via des outils internes : plateforme d'intégration, de mobilité interne et de formation.
Salaire et conditions d'embauche

Le salaire mensuel prévu pour ce poste est compris entre 1 500 € et 2 200 €, selon votre expérience professionnelle et vos qualifications. Vous bénéficierez également de frais de transport remboursés à 50 %, ainsi que d'un congé payé annuel et d'avantages sociaux.

Formation et développement professionnel

Foncia place la formation au cœur de son développement et propose des parcours de formation dédiés à chacun de ses collaborateurs. Pour ce poste, vous suivrez un parcours de formation alliant sessions en présentiel, classes virtuelles et formation en situation de travail pour acquérir les compétences nécessaires.


  • Accueil et service

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