Assistant en téléconseil

il y a 3 semaines

Nantes, Pays de la Loire, France Groupama-fr Temps plein

Description du poste

Intitulé du poste

Assistant en téléconseil - Téléconseiller CDI temps plein H/F

Description de la mission

Qu'est-ce qui motive votre travail ?

Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.

Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire.

Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de services divers) 7j/7 et 24h/24

En tant qu'assistant en téléconseil au sein du pôle automobile à Nantes, vous aurez un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assurés.

Vous travaillerez :

  • 4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimanche.
  • Sur une amplitude horaire de 10h - 23h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine).
  • Majoration des horaires effectués après 21h, les weekends et les jours fériés.

Nous recherchons 8 assistants en téléconseil en CDI temps plein dès le 1er juillet 2024.

Vos missions seront les suivantes :

  • Analyser les demandes téléphoniques reçues de nos assurés pour leur fournir une assistance adaptée par rapport à leurs contrats.
  • Venir en aide à nos assurés, en veillant à leur satisfaction et apporter des solutions à leurs problèmes.
  • Travailler en équipe pour garantir une excellente expérience de nos assurés.

Nous rejoindre c'est l'opportunité de donner du sens à votre travail en faisant partie d'une équipe dynamique et engagée.

Pour cela, votre sens du collectif, votre bienveillance et votre écoute sont essentiels pour aider au mieux nos assurés et mener à bien vos missions.

Profil

Vous êtes motivé et en quête d'une expérience enrichissante ? Vous souhaitez apporter une aide précieuse à nos assurés et contribuer à leur satisfaction ? Si vous avez répondu oui à l'une de ces questions, n'attendons plus pour faire connaissance

Compétences et qualités requises :

  • Bonne communication et écoute active.
  • Empathie et patience.
  • Capacité à résoudre les problèmes.
  • Esprit d'équipe et adaptabilité.
  • Organisation et gestion des priorités.
  • Capacité d'apprentissage et curiosité.

Avantages :

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez de :

  • Une prévoyance santé.
  • Des tickets restaurants.
  • Des avantages CSE et des chèques CESU.
  • La prise en charge des frais de transport en commun à 100 %
  • Locaux situés en centre ville de Nantes (place Viarme-Talensac, ligne 3).

Nous proposons une rémunération de brut annuel.

L'inclusion au cœur de nos valeurs :

Nous sommes fiers de promouvoir une culture d'entreprise inclusive, où chaque personne est valorisée pour sa singularité. Nous encourageons la diversité et l'égalité des chances pour tous et toutes.

Alors, prêt à relever le défi et à commencer une carrière prometteuse en tant qu'assistant en téléconseil ? Dépose ta candidature dès maintenant, nos équipes sont impatientes de te rencontrer

Profil principal

Assistance et télésécurité - Assistance et réseau

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Pays de la Loire, LOIRE ATLANTIQUE (44)

Ville

Nantes

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac ou équivalent

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

  • Assistante en téléconseil

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteTéléconseillère en assurance - Chargée d'assistance en CDI temps plein H/FDescription de la missionQu'est-ce qui motive nos actions ?Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.Alors, si notre raison d'être a du sens pour toi, nous t'offrons l'opportunité de...

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    il y a 4 semaines

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    il y a 4 semaines

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  • Téléconseiller - Téléphonie Mobile (H/F)

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    Nantes, France CORDON ELECTRONICS Temps plein

    Dans le cadre de notre activité de Téléphonie Mobile, nous recherchons **un(e) Assistant SAV (H/F)**, pour intégrer l’équipe Service Client, composée de 8 personnes. Rattaché(e) à la Responsable du service, vous serez en charge de: - Effectuer des appels sortants auprès de nos clients, en respectant la trame - Informer les clients sur le niveau...

  • Assistant de Coordination

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    Nantes, France DAC'tiv - Dispositif d'Appui à la Coordination en Territoires d'Ille-et-Vilaine Temps plein

    **OFFRE D’EMPLOI** Assistant-e de coordination (H/F) CDD remplacement - Temps partiel **L’association **_**DAC’tiv, **_**Dispositif d’Appui à la Coordination en Territoires d’Ille-et-Vilaine, vient prioritairement en appui aux professionnels de santé, sociaux et médico-sociaux faisant face à des situations complexes liées notamment à des...

  • Gestionnaire de Planning

    Il y a 5 mois

    Nantes, France La Centrale des Ramoneurs Temps plein

    Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un/une assistant(e) technique au sein du service client. Nous travaillons pour les particuliers principalement dans 6 départements. Notre équipe de technicien est composée d’une vingtaine de professionnels. Après une formation interne à notre logiciel métier intégré, votre rôle consiste...

  • Assistant(E) Commerciale

    Il y a 5 mois

    Nantes, France Pré état daté en ligne Temps plein

    Pour une jeune start-up Nantaise, familiale et à taille humaine, évoluant dans le monde de l’immobilier. Le poste est à pourvoir dans le centre de Nantes, accessible en transports en commun et ou voiture (facilité de stationnement non-payant dans le quartier). Rejoignez-nous avec votre bonne humeur et votre savoir-faire !CONNAISSANCES: Diplôme...

  • Chef de service FEADER

    il y a 1 mois

    Nantes, France L'Europe s'engage en France Temps plein

    La Région se mobilise pour faciliter l’accès à l’ensemble des opportunités européennes et s’implique dans plusieurs plateformes et réseaux européens en lien avec les priorités régionales. Avec 1200 M€ de fonds européens gérés sur la période 2014-2023 et 625 M€ sur la période 2021-2027, l'accompagnement des projets européens se fait...

  • Assistant(E) Ménager(ère)

    Il y a 5 mois

    Nantes, France Générale des Services Beaupréau en Mauges Temps plein

    Aide Ménager(ère) H/F **BENEFICIEZ **AVEC NOTRE AGENCE** DES TICKETS RESTAURANT,** d’une rémunération **NETTE mensuelle** pouvant aller jusqu’à **1400€** et d’un emploi sur Beaupréau-en-Mauges **et les alentours **! **Rejoignez notre équipe de Héros du quotidien pour**: - Un **CDI à temps partiel**: - Une mutuelle, **des primes et des...