Responsable de plateforme centre d'appels
il y a 2 jours
Nous recherchons un(e) Responsable de plateforme centre d'appels pour notre centre d'appels SAMSIC MEDICAL situé à Toulouse. Sous la direction de Marc le Directeur des opérations et en binôme avec Aurélie la Responsable de plateforme opérationnelle, vous aurez pour mission d'assurer le fonctionnement quotidien du centre d'appels et de son équipe.
Compétences requises- Superviser et encadrer une équipe d'environ 40 Assistants RH/administratifs
- Gérer les plannings, les évaluations des performances et la formation du personnel
- Organiser des sessions de formation régulières pour le développement des compétences
- Analyser les données pour optimiser les processus et proposer des actions correctives si nécessaire
- Gestion des Projets : participer à la planification et à la mise en œuvre de nouveaux projets, assurer le suivi des projets jusqu'à leur achèvement et évaluer leur impact
- Veiller à la qualité du service client et à la résolution rapide des problèmes
- Être capable de travailler en équipe et de communiquer efficacement
- Avoir une bonne connaissance des outils de gestion de projet
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Responsable de plateforme centre d'appels
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Groupe Samsic Temps pleinResponsable de plateforme centre d'appelsNous recherchons un(e) Responsable de plateforme centre d'appels pour notre centre d'appels SAMSIC MEDICAL situé à Toulouse. Sous la direction de Marc le Directeur des opérations, vous aurez pour mission d'assurer le fonctionnement quotidien du centre d'appels et de son équipe.Compétences requisesSuperviser et...
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Responsable de plateforme centre d'appels
il y a 15 heures
Paris, Île-de-France Groupe Samsic Temps pleinResponsable de plateforme centre d'appelsNous recherchons un(e) Responsable de plateforme centre d'appels pour notre centre d'appels SAMSIC MEDICAL situé à Toulouse. Sous la direction de Marc le Directeur des opérations et en binôme avec Aurélie la Responsable de plateforme opérationnelle, vous aurez pour mission d'assurer le fonctionnement quotidien...
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Chef de Centre d'Appels
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Groupe Samsic Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recrutons actuellement un(e) Responsable de plateforme/centre d'appels pour notre centre d'appels SAMSIC MEDICAL situé à Toulouse (31). Sous la direction de Marc le Directeur des opérations et en binôme avec Aurélie la Responsable de plateforme opérationnelle, vous aurez pour mission d'assurer le...
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Gestionnaire centre d'appels et de la relation client H/F
il y a 9 heures
Paris, Île-de-France Groupe Samsic Temps pleinResponsable de Plateforme Centre d'AppelsNous recherchons un(e) Responsable de Plateforme Centre d'Appels pour notre centre d'appels SAMSIC MEDICAL situé à Toulouse. Sous la direction de Marc, Directeur des opérations, et en binôme avec Aurélie, Responsable de plateforme opérationnelle, vous aurez pour mission d'assurer le fonctionnement quotidien du...
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Gestionnaire centre d'appels et de la relation client H/F
il y a 10 heures
Paris, Île-de-France Groupe Samsic Temps pleinResponsable de Plateforme Centre d'AppelsNous recherchons un(e) Responsable de Plateforme Centre d'Appels pour notre centre d'appels SAMSIC MEDICAL situé à Toulouse. Sous la direction de Marc, Directeur des opérations, et en binôme avec Aurélie, Responsable de plateforme opérationnelle, vous aurez pour mission d'assurer le fonctionnement quotidien du...
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Responsable de la Plateforme d'Intégration et d'Outils
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France L'Argus de l'Assurance Temps pleinResponsable de la Plateforme d'Intégration et d'OutilsL'Argus de l'Assurance recherche un Responsable de la Plateforme d'Intégration et d'Outils pour rejoindre son équipe de développement. En tant que Responsable de la Plateforme d'Intégration et d'Outils, vous serez chargé de la gestion de la plateforme d'intégration...
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Chef de projet
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Civils de la Défense Temps pleinCivils de la Défense recherche un Chef de projet expérimenté pour la mise en place d'un centre d'appel dédié à l'habitat. Dans ce rôle stratégique, vous serez responsable de la conception, du pilotage et de la réalisation de ce projet clé. Votre expertise permettra de structurer une équipe performante et de garantir le succès de cette...
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Responsable Plateforme Digitale H/F
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France MGEN Temps pleinPrésentation du PosteL'entreprise MGEN Technologies, Direction SI Front Office, recherche un Responsable Plateforme Digitale pour renforcer ses équipes et prendre en charge la plateforme digitale.MissionsConstruire et faire évoluer la plateforme digitale en réponse aux orientations stratégiques de l'entreprise.Fonctionner en étroite...
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Responsable de Projet pour un Centre d'Appel Habitat
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Civils de la Défense Temps pleinDescriptif du PosteLe Responsable de Projet sera chargé de former une équipe dédiée et d'assurer la mise en œuvre efficace du projet. La vision stratégique devra être rapidement traduite en un plan d'action concret, en lien avec les canaux d'information en place.Il devra évaluer et rassembler toutes les ressources nécessaires à la conception et à...
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Chef de Centre d'Appels
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France PROMEL Temps pleinPROMEL recherche un/e Superviseur de Centre d'Appels pour rejoindre son équipe de services de conciergerie haut de gamme.**Mission**Vous serez responsable de veiller à l'atteinte des objectifs qualitatifs par les écoutes et les pickings dans l'activité back-office, en menant des séances de coaching et de montée en compétences des...
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Administrateur de centre
il y a 12 heures
Paris, Île-de-France Centre Hubertine Auclert Temps pleinPoste d'administrateur de centre et de projetL'association Centre Hubertine Auclert recherche un administrateur de centre et de projet pour soutenir ses nouveaux projets.ResponsabilitésMise à jour et suivi du budget, actualisation des enveloppes par poste et projetProspection et demande de subventions publiques et appels à projetCoordination de...
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Responsable plateforme test
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Comutitres Temps pleinResponsable plateforme testVous rejoignez l'équipe de Comutitres en tant que responsable plateforme test. Votre mission consiste à piloter et coordonner le maintien en condition opérationnelle et à faire évoluer les plateformes de test logiciels et physiques du service.Missions principalesVous serez le garant et le gestionnaire des plateformes de...
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Responsable centre d'appels relations clients H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France PROMEL Temps pleinPoste de Responsable centre d'appels relations clients H/FActeur clé du logement social en région Centre Val de Loire, filiale d'un grand groupe, recherche un/e Responsable centre d'appels relations clients H/F.MissionsCréer le poste de Responsable de Centre de Relation Client (CRC) avec le support d'un cabinet conseil et d'un comité interne de pilotage...
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Chef de Centre d'Appels
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France PROMEL Temps pleinPROMEL recherche un/e Superviseur de Centre d'Appels pour rejoindre son équipe de services de conciergerie haut de gamme.**Mission**Vous serez responsable de veiller à l'atteinte des objectifs qualitatifs par les écoutes et les pickings dans l'activité back-office, menant à des séances de coaching et de montée en compétences des...
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Chef de l'équipe commerciale
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France HR POINT Temps pleinPrésentation du posteNotre client, une plateforme leader de la mise en relation entre freelances et grands donneurs d'ordre dans la Tech, l'IT et le marketing digital, recherche un Responsable de la vente pour son équipe commerciale.MissionsDéfinir la stratégie commerciale du secteur Banque-Finance en collaboration avec le Head of Sales.En...
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Responsable de Plateformes de Test
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Comutitres Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Responsable de Plateformes de Test pour rejoindre notre équipe de test et qualification à Comutitres. Vous serez chargé de piloter et de coordonner le maintien en condition opérationnelle et l'évolution des plateformes de test logiciels et physiques du service.ResponsabilitésPiloter et coordonner le...
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Conseiller Commercial en Centre d'Appels
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Parts Holding Europe Temps pleinÀ propos de Parts Holding Europe Parts Holding Europe (PHE) est reconnu comme un employeur de choix depuis plusieurs années, se positionnant comme un acteur majeur dans la distribution indépendante de pièces détachées pour véhicules légers et poids lourds en Europe de l'Ouest. Avec une présence significative en France, au Benelux, en Italie et en...
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Gestionnaire de centre d'appels h/f
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Euromaster Temps pleinÀ propos de nous : EUROMASTER, une filiale entièrement détenue par le Groupe Michelin, aspire à devenir le partenaire privilégié pour l'équipement et l'entretien des véhicules des usagers de la route. En intégrant notre équipe, vous rejoignez un réseau à l'échelle européenne, dédié à la sécurité de tous, dans un environnement qui valorise...
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Assistant administratif appels d'offres
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Orsys Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe de la Direction Appels d'offres d'Orsys, une société leader dans le domaine de la formation continue et de l'innovation. Vos missions principales seront de :Administrer la plateforme de surveillance des appels d'offresExaminer et évaluer des appels d'offres (sélection initiale)Gérer des...
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Responsable de centre de livraison
il y a 13 heures
Paris, Île-de-France Amazon Temps pleinPrésentation du rôleLe responsable de centre de livraison est un leader clé dans l'équipe Amazon Logistics. Il est chargé de diriger l'équipe de centre de livraison et de promouvoir l'excellence en matière de sécurité, de qualité et de productivité sur l'ensemble des sites.Responsabilités clésGérer et développer une équipe de...