Réceptionniste Hôtelier

A propos de la fonction :

L'hôte d'accueil de Four Seasons est la première personne que nos clients rencontrent lors de leur séjour. C'est avec un sourire chaleureux, une attitude professionnelle et une connaissance approfondie de l'hôtel que vous accueillez nos hôtes et les guidez à travers leur expérience au Four Seasons.

Missions et responsabilités :

• Accueil et accompagnement des clients : Nous nous efforçons de créer des expériences exceptionnelles pour nos clients. Vous serez la première personne que les clients rencontreront lors de leur arrivée et vous les accompagnerez tout au long de leur séjour pour garantir qu'ils disposent de tout ce dont ils ont besoin.
• Gestion des réservations et du cahier des charges : Vous gérez les réservations, les demandes et les préférences spéciales des clients, vous assurez que tout est prêt pour leur arrivée. Vous gérez également les informations relatives aux réservations et au cahier des charges, vous assurez que les informations soient correctes et à jour.
• Conseil et recommandation : Vous répondrez aux questions des clients, vous leur fournirez des informations sur les activités, les restaurants et les services proposés par l'hôtel. Vous serez capable de recommander des activités, des restaurants et des services qui conveniront aux goûts et aux intérêts des clients.
• Communication interne : Vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe de réception, la direction, les services de maintenance et d'entretien pour garantir que tout se déroule en toute harmonie et que les besoins des clients soient satisfaits.

Caractéristiques souhaitées :

• Langue française parlée et écrite avec fluidité
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
• Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois
• Capacité à fournir un excellent service client

Vie professionnelle et formation :

Vous joindrez une équipe motivée et passionnée par l'hôtellerie. Vous bénéficierez d'une formation complète et d'une intégration à l'équipe de réception pour vous aider à atteindre vos objectifs professionnels.

A propos de Four Seasons :

Four Seasons est une entreprise de hôtellerie de luxe qui se consacre à la création d'expériences exceptionnelles pour ses clients. Nous sommes présents dans 47 pays et offrons des services de hôtellerie de luxe qui répondent aux attentes des plus exigeants.