Chef de projet stratégique CRM H/F spécialiste en accompagnement du changement

il y a 1 semaine


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HomeServe Temps plein

Présentation

HomeServe Energies Services est une division de HomeServe qui se concentre sur les solutions pour améliorer le confort thermique et la performance énergétique des maisons.

Lancée en 2018, nous sommes dédiés à la simplification de la transition énergétique de l'habitat en France. Nous proposons une offre complète et multi-énergies pour l'installation et l'entretien des équipements de chauffage, de climatisation, de panneaux photovoltaïques et les besoins de rénovations énergétiques.

Avec 700 collaborateurs répartis dans nos 14 filiales locales 100% labellisées RGE, nous sommes solidement ancrés dans les territoires et au plus proche de tous nos clients.

Ces valeurs vous attireront :

  • Une entreprise « Great Place to Work » et « Best Workplaces 2021 et 2022 »
  • Une entreprise engagée en faveur du développement durable avec son programme RSE Empreinte 2030 reposant sur trois piliers stratégiques : l'environnement, les Hommes et la société et le Client

Le poste

Rattaché.e au Directeur de l'Accompagnement au changement, vous serez chargé.e d'accompagner le changement dans le cadre de la transformation de notre division Energies Service (HES) et garantir l'adoption de notre nouvel outil Salesforce, des nouveaux process, des outils de pilotage des activités et des nouvelles pratiques, dans une recherche d'une plus grande efficience.

Cet accompagnement se fera principalement en étant présent dans nos 17 filiales réparties sur le territoire national, notamment pendant les périodes de mise en production de l'outil CRM.

Vos missions seront :

  1. Participer à la définition des plans d'accompagnement et de leur mise en œuvre : communication, analyse d'impacts, formation, stratégie de déploiement, suivi de mep, etc.
  2. Définir et élaborer les contenus de formation en travaillant en étroite collaboration avec les équipes terrain.
  3. Planifier et déployer le dispositif d'accompagnement : communication régulière avec le terrain, formation outil/process, suivi des mises en production (réponse aux questions, évolution de l'outil),
  4. Adapter sa communication pour favoriser l'adhésion des équipes
  5. Contribuer au processus de gestion de la connaissance : définir les besoins, rédiger/formaliser les supports formation, modop, best practises, etc., mettre en ligne les contenus
  6. Identifier les utilisateurs clef, facilitateur et relais terrain de l'accompagnement, issus des équipes opérationnelles. Animer cette communauté.
  7. Participer à l'identification des évolutions de l'outil CRM, aux tests avant les mises en production et être en support des opérationnels après les mises en production
  8. Piloter les KPI de suivi de l'adoption

Votre profil idéal

  • Capacité à se déplacer régulièrement en France dans nos filiales
  • Autonomie
  • Forte capacité d'adaptabilité, relationnel et esprit d'équipe
  • Tres bonnes qualités pédagogiques, relationnelles et de communication avec les différentes intervenants (IT, management local, utilisateurs terrain)
  • De nature curieuse, vous êtes force de proposition pour optimiser l'existant
  • Maitrise des outils informatique indispensable
  • Rigueur, esprit d'analyse et de synthèse
  • Idéalement expérience/participation à des projets d'envergure ayant nécessité un fort accompagnement au changement

Nous offrons

  • Type de contrat : CDI
  • Prise de poste : Dès que possible
  • Lieu : Lyon ou Paris
  • Rémunération : env. 47 000 € brut/an
  • Participation, intéressement, Carte ticket restaurant, transport en commun remboursés à 70%, train à 85% et indemnité kilométrique vélo, chèque Césu...
  • Un espace de travail moderne qui favorise le bien-être au travail (locaux, outils, salle de repas équipée de frigos connectés, salle silence, ...)
  • Télétravail 10 jours par mois réalisables en France Métropolitaine

  • Spécialiste CRM Stratégie

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GOODRECRUITER Temps plein

    Présentation de l'entrepriseAu sein d'une agence leader dans le domaine du marketing digital, nous sommes en quête d'un Spécialiste CRM Stratégie pour rejoindre notre équipe.Salaires et avantagesNous offrons un package RH attractif composé d'une rémunération fixe de 35 000 à 45 000 € par an (selon séniorité), ainsi que 2 jours de travail à...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HomeServe Temps plein

    Description de la missionHomeServe Energies Services est une division de HomeServe dédiée aux solutions pour améliorer le confort thermique et la performance énergétique de la maison.Lancée en 2018, nous sommes au service de la simplification de la transition énergétique de l'habitat en France.Nous proposons une offre complète et multi-énergies...

  • Spécialiste Intégration CRM

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GOODRECRUITER Temps plein

    Présentation de l'OffreL'agence GOODRECRUITER vous propose un poste de Spécialiste Intégration CRM au sein de son équipe dédiée à l'intégration et la mise en place de stratégies CRM efficaces.MissionsL'objectif de ce poste est de gérer les projets d'intégration / migration, d'optimiser les processus CRM des clients et de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

    Nous recherchons un expert en projets digitales pour rejoindre notre équipe de la DSI. En tant que chef de projet digital CRM et E-commerce, vous vous occuperez de la mise en œuvre et de la gestion des outils maison pour le CRM (développé en PHP) et Prestashop.Vos missions seront variées, allant de la conception de la mise en œuvre de la stratégie à...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARKADIA Group Temps plein

    Accédez à un poste en pleine évolution dans l'ARKADIA Group.Description du PosteL'objectif principal est d'accompagner les Chefs de projet dans la conduite du changement, tout en assurant un rôle support logistique lors de la préparation des instances de pilotage.Missions ClésDéfinition de la Stratégie de Conduite du Changement :...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assystem Temps plein

    Présentation de l'OffreL'entreprise Assystem recherche un Chef de Projet de Changement Digital pour rejoindre son équipe en charge des projets de transformation digitale.Description du PosteVous serez chargé(e) d'analyser les impacts des changements, d'élaborer des stratégies de communication et de formation, ainsi que de gérer les...

  • Chef de projet Change

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ASSYSTEM Temps plein

    PosteVotre future équipe Vous rejoignez l'équipe d'Assystem pour intervenir chez l'un de nos clients dans le secteur de l'énergie. Nous accompagnons les sites en démantèlement nucléaire dans leur prise en main des outils SI.Vos missionsEn tant que Chef de projet Change (H/F), vous êtes chargé(e) de piloter la refonte des systèmes...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

    Région lyonnaise CDI IT / Systèmes d'InformationAccile, leader de la commande groupée en vins, recherche un Chef de Projet Digital CRM/E-commerce pour intégrer sa DSI.Vous exercez des responsabilités à la fois fonctionnelles et techniques sur la mise en œuvre et la gestion des outils maison pour le CRM (développé en PHP) et Prestashop.Vos missions...

  • Chef de projet ERP et CRM H/F

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps plein

    Résumé du poste Chef de projet ERP/CRM, vous avez déjà fait vos preuves dans un cabinet de conseil, et réalisé des projets d'envergure.Vous souhaitez accompagner la transformation du business model, des offres, de l'organisation et des solutions de nos clients, avec une véritable appétence pour la transformation digitale et l'innovation (projets...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GOODRECRUITER Temps plein

    Découvrez un Défi Professionnel EnrichissantVous êtes à la recherche d'un poste qui vous permettra de développer vos compétences en tant que chef de projet CRM intégrateur ? Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et ambitieuse pour rejoindre notre équipe.Mission PrincipaleGérer les projets d'intégration/migration des systèmes CRM de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Exakis Nelite Temps plein

    Qui sommes-nous ?Exakis Nelite est une entreprise qui recherche un spécialiste en conduite de changement pour rejoindre son équipe.Quel est le poste ?Nous recherchons un spécialiste en conduite de changement pour accompagner nos clients dans leur projet de transformation digitale.Quelles sont les responsabilités ?Accompagner les clients dans leur projet...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ASSYSTEM Temps plein

    Description du poste Dans le cadre du programme stratégique « Vision 2035 », nous recherchons un Stratege de Changement et de Transition expérimenté pour rejoindre l'équipe d'Oriane. Vous jouerez un rôle clé dans la conduite de la transformation au sein de projets de grande envergure liés à l'énergie.


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

    Nous recherchons un professionnel motivé pour occuper le poste de Spécialiste de la Communication Stratégique au sein de notre équipe Accile.En tant que Spécialiste de la Communication Stratégique, vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre la stratégie de communication de notre entreprise.Vous serez responsable de la gestion de notre site...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyDigitalSchool Temps plein

    Rejoignez l'équipe de MyDigitalSchool Lyon pour une opportunité de croissance professionnelle en tant qu'alternant Chargé de projet communication et accompagnement du changement (H/F). #CONTEXTEL'entreprise, une entreprise biopharmaceutique mondiale, ambitionne de devenir un leader mondial et intégré de la santé, centré sur les besoins des...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARKADIA Group Temps plein

    Accompagnement de la Conduite du ChangementEn tant que Conseiller en Changement Organisationnel, vous accompagnez les chefs de projet dans la définition de la stratégie de conduite du changement, en étroite collaboration avec les équipes de l'entreprise. Vos missions incluent la définition de la stratégie de conduite du changement,...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

    Accile recherche un Chef de Projet Stratégie Digitale pour renforcer son équipe de communication globale. Cette agence de notoriété nationale basée à Lyon est experte dans la e-réputation, la création de contenu, le community management et le search engine marketing pour faire gagner toujours plus de visibilité à ses clients.En relation directe...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps plein

    Résumé du poste Hardis Group poursuit sa croissance sur son activité Business Consulting, et recrute un Spécialiste en Stratégie IT Confirme pour son agence lyonnaise. Business Consulting intervient dans le cadre de projets de transformation métiers et IT de nos clients du Mid-Market et des Grands Comptes des secteurs de l'Industrie, du Retail et du...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

    Région lyonnaise CDI IT / Systèmes d'InformationAccile, leader de la commande groupée en vins, recherche un Chef de Projet Digital CRM/E-commerce pour intégrer sa DSI (5 personnes).Vos missions seront variées : conception de la mise en œuvre de la stratégie, coordination des équipes internes et des partenaires externes, supervision du développement...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Exakis Nelite Temps plein

    Qui sommes-nous ?Exakis Nelite est une entreprise qui se spécialise dans la formation et le développement des compétences de ses employés.Quel est le poste ?Nous recherchons un Consultant en stratégie de conduite du changement pour rejoindre notre équipe.Quelles sont les responsabilités ?Vous serez chargé de :Concevoir et mettre en œuvre des...

  • Chef de Projets PIM/CRM

    il y a 1 mois


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

    Notre client est une belle société industrielle commercialisant toute une gamme de produits d'accès en hauteur depuis plus de 40 ans. Comptant 350 personnes, cette entreprise réalise 85 M€ de chiffre d'affaires dont près de 10 M€ à l'export. Sous la direction de la Responsable de la communication et dans le cadre d'une refonte ambitieuse de la...