Emplois actuels liés à Responsable Clientèle F/H - Créteil, Île-de-France - Elior Services

  • Responsable Clientèle F/H

    il y a 1 mois

    Créteil, Île-de-France Elior Group Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable Clientèle F/H pour rejoindre notre équipe à Créteil, France. Vous serez chargé de gérer en direct d'un portefeuille de clients, de manager des équipes sur site et d'assurer des visites régulières auprès de l'ensemble des clients.MissionGérer en direct d'un portefeuille de clientsManager des...

  • Responsable Clientèle

    il y a 1 mois

    Créteil, Île-de-France Derichebourg Multiservices Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de DERICHEBOURG Multiservices en tant que Responsable Clientèle. Votre mission consiste à coordonner, gérer et superviser les opérations de votre portefeuille clients Accueil et Evénementiel. Vous veillerez à l'excellence des prestations délivrées auprès de nos clients et contribuerez à la rentabilité de votre...

  • Responsable du service à la clientèle

    il y a 1 mois

    Créteil, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordonnateur du service à la clientèle à CréteilNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Coordonnateur du service à la clientèle dans notre équipe de Créteil.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des processus et des systèmes de service à la clientèle, ainsi qu'une expérience...

  • Responsable Clientèle F/H

    il y a 1 semaine

    Créteil, Île-de-France Elior Group Temps plein

    Description du posteVous rejoignez notre équipe en tant que Responsable Clientèle F/H, où vous serez chargé de gérer un portefeuille de clients et de superviser les opérations sur site.MissionGérer en direct d'un portefeuille de clientsManager des équipes sur siteAssurer des visites régulières auprès de l'ensemble des clientsOrganiser des...

  • Responsable Clientèle

    il y a 4 semaines

    Créteil, Île-de-France Elior Group Temps plein

    Informations généralesResponsable Clientèle CDI Créteil, France Temps complet Moins de 2 ans Siège / Fonction support BAC + 2Votre mission :Gérer en direct d'un portefeuilleManager des équipes sur siteAssurer des visites régulières auprès de l'ensemble des clientsOrganiser des réunions QualitéIdentifier les clients « à risque » avec plan...

  • Superviseur Responsable de l'Assistance Clientèle

    il y a 1 mois

    Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Présentation du PosteL'organisme CPAM du Val-de-Marne recherche un superviseur responsable de l'assistance clientèle pour rejoindre son équipe de gestion des flux d'appels. Le candidat idéal possèdera une expérience dans la gestion de l'activité et aura une bonne connaissance des outils et applicatifs de réponse de niveau...

  • Responsable Clientèle H/F Expert dans les Paiements

    il y a 1 semaine

    Créteil, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Mission et ObjectifNous sommes à la recherche d'un responsable clientèle pour renforcer notre équipe de support. Votre mission sera de guider et d'apporter un appui concret à nos clients en après-vente, tout en simplifiant leur gestion des paiements grâce à des technologies innovantes.À propos de nousNos solutions de paiement sont utilisées par des...

  • Alternant chargé de clientèle H/F

    il y a 1 mois

    Créteil, Île-de-France Icademie Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Icademie, spécialisée dans la formation professionnelle à distance, recrute un alternant chargé de clientèle H/F pour son entreprise partenaire.Le poste est à pourvoir à Boulogne Billancourt (92) pour un démarrage en octobre 2024.MissionsAccueillir et informer les clients pour identifier leurs besoinsConseiller les...

  • Responsable Coordonnateur F/H

    il y a 2 semaines

    Créteil, Île-de-France Elior Group Temps plein

    Détails de l'offreÉtiquetage : Responsable Coordonnateur F/HDescription du posteL'objectif principal consiste à assurer la continuité du service et à garantir une planification efficace en coordonnant les prises de poste quotidiennes du personnel.Cela implique:Vérifier les absences et traiter les remplacements des titulaires;Suivre le vivier des...

  • Chef de Projet Clientèle

    il y a 2 semaines

    Créteil, Île-de-France Elior Services Temps plein

    Notre équipe d'Elior Services cherche un Chef de Projet clientèle pour rejoindre son portefeuille clients Accueil et Evénementiel. Votre Mission Vous serez chargé(e) de coordonner, gérer et superviser les opérations de votre portefeuille clients. Responsabilités ClésGérer en direct d'un portefeuilleManager des équipes sur siteAssurer des visites...

  • Responsable Clientèle F/H

    il y a 3 semaines

    Créteil, Île-de-France Elior Services Temps plein

    Mission Principale • Gérer un portefeuille d'entreprises prestataires de services et de l'ensemble des moyens humains, matériels, mécaniques et sécurité associés. • S'assurer de l'efficacité, de l'efficience des prestations et du bon fonctionnement des sites de nos clients. • Coordonner et orienter les équipes de terrain pour garantir...

  • Chef de secteur Boulangeries Artisanales H/F

    il y a 3 semaines

    Créteil, Île-de-France Neoconnection Temps plein

    En tant que Chef de secteur Boulangeries Artisanales H/F, vous rejoindrez l'équipe de notre client, une entreprise familiale de 300 salariés qui fournit des produits de grande qualité aux artisans boulangers. Vous serez rattaché(e) au Responsable Commercial IDF et vos missions seront les suivantes :Accompagnement et suivi de la clientèle...

  • Chef de secteur Boulangeries Artisanales H/F

    il y a 3 semaines

    Créteil, Île-de-France NEOCONNECTION Temps plein

    Votre missionPour le département du Val de Marne, nous recherchons un Chef de secteur Boulangeries Artisanales H/F pour accompagner notre client, entreprise familiale de 300 salariés, leur fournisseur clé des artisans boulangers.Principales responsabilitésAprès une période d'intégration et formation, vous rattaché(e) au Responsable Commercial IDF,...

  • Responsable des relations clients

    il y a 1 mois

    Créteil, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    ResponsabilitésLe Spécialiste des relations clients sera responsable de la gestion des relations clients, de la résolution des problèmes et des plaintes des clients, de la mise en œuvre des processus et des procédures et de la mise en œuvre des stratégies de service à la clientèle. Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en...

  • Responsable commercial H/F

    il y a 2 semaines

    Créteil, Île-de-France Domino RH Temps plein

    L'entreprise est à la recherche d'un Responsable Commercial H/F pour renforcer son équipe dans le domaine des équipements industriels.Compétences requisesExpérience de 10 à 15 ans en tant que responsable commercial dans l'agroalimentaireFluence en anglais (C1 minimum)Possibilité de déplacement régulier en France et en EuropeMission du...

  • Opticien responsable technique H/F

    il y a 1 mois

    Créteil, Île-de-France ISEEOP Temps plein

    À propos de l'entrepriseNous sommes une entreprise installée depuis plus de 100 ans sur le marché de l'optique, recherchant un opticien responsable technique H/F diplômé du BTS OL minimum pour intégrer notre équipe.Le poste est un CDI 35h sur 4 jours ou 5 jours sur 39h à pourvoir dès maintenant à Créteil (94) en centre commercial.Notre...

  • Assistant Exploitation en alternance

    il y a 1 mois

    Créteil, Île-de-France Derichebourg Multiservices Temps plein

    Découvrez l'opportunité de rejoindre DERICHEBOURG Multiservices, un opérateur de référence des services externalisés aux entreprises industrielles et tertiaires, services publics et collectivités.Riche de 37 300 collaborateurs de 118 nationalités, DERICHEBOURG Multiservices et ses filiales accompagnent durablement le développement de plus de 15 000...

  • Responsable de magasin

    il y a 4 semaines

    Créteil, Île-de-France Lunettes Pour Tous Temps plein

    Votre rôleEn tant que responsable de magasin, vous êtes chargé de la mise en œuvre de notre vision commerciale dans votre boutique. Vous êtes le chef de projet commercial et votre objectif est d'atteindre les objectifs commerciaux fixés par l'entreprise.Vos missionsDiriger et motiver votre équipe Développer les ventes et la clientèle Gérer les...

  • Assistant Exploitation en alternance

    il y a 4 semaines

    Créteil, Île-de-France Derichebourg Multiservices Temps plein

    DERICHEBOURG Multiservices est un leader à l'avenir des services externalisés aux entreprises industrielles et tertiaires, services publics et collectivités. Cette société de services a rassemblé 118 collaborateurs de nationalités diverses, contribuant durablement au développement de plus de clients à travers le monde en optimisant leur...

  • Responsable planification F/H

    il y a 2 semaines

    Créteil, Île-de-France Elior Services Temps plein

    Mission principale Le responsable planification est chargé de garantir la permanence téléphonique du service planification et de veiller à la disponibilité des collaborateurs pour les postes à pourvoir. Tâches clés  Vérification quotidienne des prises de poste du personnel sur le logiciel de planification  Traitement des absences et...

Responsable Clientèle F/H

il y a 1 mois

Créteil, Île-de-France Elior Services Temps plein

Votre mission

Relation Client

Vous serez responsable de gérer en direct d'un portefeuille de clients, manager des équipes sur site, assurer des visites régulières auprès de l'ensemble des clients, organiser des réunions Qualité, identifier les clients « à risque » avec plan d'action systématique partagé avec la Responsable des Opérations, analyser précise de chaque réclamation client avec décision d'un plan d'action si nécessaire, alerter la Responsable des Opérations en cas de dégradation ou d'absence totale de relation client, s'assurer du respect de nos obligations contractuelles, participer ponctuellement aux démarches commerciales (soutenances), organiser et suivre des demandes de prestations supplémentaires (devis).

Maîtrise des effectifs

Vous devrez effectuer un suivi des indicateurs de productivité tels que défauts de prestation et heures supplémentaires, effectuer un suivi des besoins d'embauche, de formation et de planification.

Maîtrise de la qualité de service

Vous serez responsable de s'assurer du respect de nos engagements et des procédures, s'assurer de la bonne présence des consignes à jour chez les clients, proposer des améliorations de l'organisation et des process de fonctionnement, alerter la Responsable des Opérations en cas de dérives ou de manquements.

Ressources humaines

Vous devrez assurer le suivi des contrats de travail et des avenants, assurer les entretiens annuels avec les personnels, s'assurer que tous les manquements font l'objet des sanctions appropriées et sont bien « tracés » auprès du service RH, être en support au service RH sur les entretiens préalables à éventuelle sanction, vérifier les paies de votre portefeuille.

Reporting

Vous serez responsable d'assurer en permanence la circulation des informations nécessaires à la gestion de la société, présenter aux clients des indicateurs mensuels de productivité, exploiter les comptes rendus des chefs hôtes/ses, des chefs courriers, responsable de site afin de mener les actions correspondantes.

Qualité / Sécurité / Environnement :

Vous devrez faire respecter et appliquer les procédures QSE mise en place par l'entreprise et ses clients, veiller à la bonne application et au respect des règles et consignes de sécurité, participer aux plans de prévention, effectuer des contrôles qualité réguliers : appels et visites mystères, fiche de contrôle formation...

Votre profil

Diplômes : Minimum Bac ou équivalent

Expérience de 2 à 3 ans dans le domaine de la prestation de services, expérience sur un poste similaire appréciée, une première expérience en qualité de manager dans le domaine de l'hotellerie sera appréciée.

Bon manager, vous êtes capable de mobiliser vos équipes autour d'un projet commun.

Reconnu(e) par votre rigueur, votre sens de l'organisation et de gestion des priorités, vous savez planifier et coordonner.

Vous êtes aussi et surtout animé(e) par un sens du service très développé et doté(e) d'excellentes capacités relationnelles. La satisfaction client est au coeur de vos préoccupations.

Vous êtes capable de proposer des solutions innovantes dans une démarche d'amélioration de performance continue.

Vous maîtrisez la gestion budgétaire et l'outil informatique (Pack Office).

Une première expérience en qualité de manager dans le domaine de l'hotellerie sera appréciée.

Votre environnement de travail

Vous coordonnerez, gérerez et superviserez les opérations de votre portefeuille clients Accueil et Evénementiel.

Vous veillerez à l'excellence des prestations délivrées auprès de nos clients et contribuerez à la rentabilité de votre activité.

Vous gérerez et optimiserez l'ensemble des moyens nécessaires au bon fonctionnement de ses sites (humains, matériels, mécaniques, EPI, sécurité).

Vos avantages

Véhicule de service

Tickets restaurant

Mutuelle et Prévoyance

1 jour de télétravail

Prime d'astreinte