Assistant en alternance

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France SNCF Temps plein
Description du poste

L'assistant en alternance sera intégré au sein de l'Etablissement de Service Transilien de Paris Saint Lazare, établissement regroupant les agents d'escale de la gare St Lazare, les agents gare d'une partie de la ligne J et les contrôleurs des lignes L, A et J. Il ou elle sera rattaché(e) au pôle relation client de l'établissement.

Missions
  • Participer au pilotage de la performance
    • Elaborer les tableaux de bord de la qualité de service
    • Analyser mensuellement les résultats
    • Réaliser les bilans semestriels
    • Elaborer des documents d'animation interne
    • Force de proposition sur les actions de montées en compétences à mettre en place au regard des résultats et de la veille agents
    • Aide à la préparation des Comité de Pilotage
    • Appui dans l'animation de groupes de travail
  • Participer à la conduite du changement dans le cadre du contrat Transilien/Ile de France Mobilités
  • Participer au projet de nouvel espace de vente en gare de St Lazare
    • Suivi de projet
    • Suivi de la satisfaction client
    • Contribution à la création d'outils de montée en compétence pour les agents
  • Accompagnement des projets liés à la lutte anti-fraude
    • Analyse des données statistiques
    • Accompagnement des équipes sur l'appropriation des nouveaux outils
Compétences requises
  • Titulaire d'un Bac+3/4 minimum, en préparation d'un Master 2 dans le domaine de la gestion de projet, sciences économiques, du marketing des services et/ou des transports urbains
  • Très bonne maîtrise d'Excel et des outils bureautique
  • Appétence pour la mise en forme de documents
  • Compétence en analyse de données
  • Capacité d'analyse et de synthèse
  • Capacité d'adaptation
  • Qualités relationnelles, esprit d'équipe
  • Innovant et créatif
  • Autonome et réactif
  • Rigueur
Avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...



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  • Assistant RH en Alternance

    il y a 3 semaines


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    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Assistant de gestion immobilier (H/F) en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5).Compétences requisesMaîtrise de la langue françaiseAppétence pour l'administratif et la gestionFlexibilité et...


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    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société de nettoyage, un(e) Assistant Administratif(ve) en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à 7 (Bac+2, Bachelor / Bac+3, Bac+5).Choisissez l'alternance...


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