Emplois actuels liés à Chargé de satisfaction client h/f - Lille, Hauts-de-France - Leroy Merlin

  • Chargé(e) de Satisfaction Client

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Hospimedia groupe Temps plein

    Détails du posteTitre : Chargé(e) de satisfaction clientNiveau de responsabilité : Gestion des relations avec les clientsMise en œuvre d'actions pour améliorer la satisfaction clientAnalyse et suivi des données relatives à la satisfaction clientCritères de sélection :Maîtrise de la langue française (écrit et oral)Compétences relationnelles...

  • Chargé de satisfaction client h/f

    il y a 1 mois

    Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    MissionVous aspirez à vous accomplir dans une mission stratégique qui permet de construire en collectif la relation client de demain ?Chez Leroy Merlin, nous recherchons un Chargé de satisfaction client h/f pour rejoindre notre équipe de Relation & Expérience client.ResponsabilitésRéceptionner et traiter les demandes de nos clients via plusieurs...

  • Chargé de satisfaction client h/f

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Devenez notre prochain Chargé de satisfaction client h/fAu sein de notre service Relation & Expérience client, la Plateforme Relation Internet (PRI) est garante de l'excellence et de l'optimisation de la satisfaction de nos clients qui réalisent leurs achats via notre site web.Vos responsabilités quotidiennes :Vous réceptionnez et traitez les demandes...

  • Chef de rayon commerce en alternance H/F Développeur d'équipe et garant de satisfaction client

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France MBway Temps plein

    Au sein d'une entreprise dynamique, notre partenaire, leader de la grande distribution, recherche pour l'un de ses magasins un chef de rayon commerce en alternance H/F. Vos missions : Animer une équipe motivée : vous développez les talents individuels et collectifs de votre équipe par un management de proximité. Vous impliquez vos collaborateurs dans...

  • Chef d'équipe accueil et évènementiel

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Metropole Europeenne de Lille Temps plein

    L'objectif principal du poste est de garantir une expérience exceptionnelle pour les utilisateurs du Stadium, en mettant en œuvre des stratégies d'accueil et de services de qualité.ContexteMétropole Européenne de Lille, un établissement public de coopération intercommunale rassemblant plus d'un million d'habitants et 95 communes. Son...

  • Chargé Relation Client Back Office

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Bureau Veritas Group Temps plein

    Accédez à un rôle de premier planVous souhaitez occuper un poste de chargé de relation client dans le domaine Business to Business to Society ? Si vous êtes motivé pour contribuer à la satisfaction de nos clients, nous vous invitons à découvrir ce projet.Rejoignez l'équipe d'Isabelleen en tant que chargé de relation client Back Office...

  • Chargé Relation Client Back Office

    il y a 1 mois

    Lille, Hauts-de-France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?Rejoignez l'équipe de Bureau Veritas tant que Chargé Relation Client Back Office...

  • Gestionnaire de charges locatives chargé de la relation client et des processus de facturation

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Vous rejoignez notre équipe de gestion de la relation client et des charges locatives au sein de L'Union sociale pour l'habitat.Vous serez chargé de l'optimisation continue des charges locatives avec pour objectif la satisfaction de nos clients. Pour cela, vous serez impliqué dans l'optimisation continue des charges locatives, vous traiterez et...

  • Commercial Sédentaire Expert en Vente et Satisfaction Client

    il y a 1 mois

    Lille, Hauts-de-France ACTUA Temps plein

    Mission Commercial SédentaireSociété Générale, banque innovante et orientée vers l'excellence du service client, recherche un Commercial Sédentaire passionné par le commerce et la vente.Votre mission :Accueillir et traiter les demandes clients : Par téléphone et email, vous serez le premier point de contact pour nos clients, offrant une expérience...

  • Conseiller client profil analytique

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client profil analytique (H/F).Vous souhaitez acquérir de l'expérience en tant que Conseiller client ?Contribuez à la satisfaction des clients : en traitant les demandes des fournisseurs et des clients au travers du système...

  • Chargé de Relations Clients Back Office

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Bureau Veritas Group Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Chargé de Relations Clients Back Office pour rejoindre notre équipe à Lille. Vous serez en charge de la gestion et de l'administration de projets qui vous sont confiés, ainsi que de l'ouverture des affaires, du suivi des livrables et de la facturation.Besoins du PosteÉtre en charge de l'ouverture des affaires,...

  • Membre de l'équipe relation client

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    TRAITEMENT DES DEMANDES DES CLIENTS FINAUXLe Chargé de relation client (H/F) du secteur cosmétique garantit la satisfaction des clients en traitant leurs demandes quotidiennes, qu'elles soient issues de l'email, du webform ou du téléphone. La qualité d'accueil et la rapidité de réponse sont essentielles pour répondre aux besoins des...

  • Chef de Projet IA et Expérience Client

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Collège de Paris Développement Temps plein

    Rejoignez notre équipe de développement en tant que Chef de Projet IA et Expérience ClientLe Collège de Paris Développement est un leader dans le domaine de l'éducation supérieure. Nous sommes déterminés à promouvoir l'excellence académique à travers notre réseau de plus de 50 établissements. Nous nous efforçons de rendre l'excellence...

  • Chargé(e) de missions parcours clients en Alternance H/F

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Vilogia Temps plein

    Description du posteMétierAccompagnement Social - Economie Sociale et FamilialeIntitulé du posteChargé(e) de missions parcours clients en Alternance H/FType de contratContrat d'apprentissageDurée du contrat12 moisTemps de travailTemps completMissionIntégré(e) au sein de la Direction Parcours Clients et Cohésion Sociale, nous vous proposons une...

  • Chargé de Patrimoine en Apprentissage H/F

    il y a 1 mois

    Lille, Hauts-de-France Vilogia Temps plein

    Description du posteMétierGestion Locative / Relation clients - Gestion de la Clientèle Intitulé du posteChargé de Patrimoine en Apprentissage H/F Type de contratContrat d'apprentissage Durée du contrat1-2 ans Temps de travailTemps complet MissionLe/la Chargé(e) de Patrimoine contribue à l'évolution de son patrimoine, dans ses différents domaines...

  • Chef de Succès Client

    il y a 1 mois

    Lille, Hauts-de-France MBway Temps plein

    MISSIONVous rejoindrez notre équipe MBway en tant que Customer Success Manager en alternance, pour accompagner une Start-Up spécialisée dans le développement d'application facilitant le travail pour les établissements médicaux.DESCRIPTION DU POSTEVous serez chargé de garantir la satisfaction des clients en mettant en place des indicateurs de...

  • Conseiller Relation Client pour Izi Confort

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Izi Confort Temps plein

    MissionPour Izi Confort, agence de services énergétiques leader sur le marché, nous recherchons un Conseiller Relation Client H/F pour renforcer notre équipe de vente. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, garantissant leur satisfaction et la fidélisation.Compétences requisesMaîtrise des techniques de relations clients à...

  • Conseiller commercial H/F

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Groupe Pomona Temps plein

    Mission clé pour le Groupe PomonaLe Conseiller commercial H/F est appelé à jouer un rôle essentiel dans la réussite collective du Groupe Pomona. En effet, ce poste est responsable de la gestion des commandes, de l'étude de marché et de la relation avec les clients.Principales responsabilitésPrise de commande : le Conseiller commercial H/F est...

  • Titre: Responsable du Service Client Automobile

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France KEOS NIEPPE by Autosphere Temps plein

    Rencontrez nos exigences de niveau de qualification:Au sein de notre concession KEOS NIEPPE by autosphere, nous recherchons un responsable du service client automobile pour notre équipe Après-Vente Mécanique.L'idéal serait que vous ayez suivi une formation Bac +2 (type BTS MVA, AVA..), mais ce n'est pas obligatoire. Nous valorisons votre fibre...

  • Gestionnaire Relation Client en CDD

    il y a 1 mois

    Lille, Hauts-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Nous recherchons un Gestionnaire Relation Client en CDD pour rejoindre notre équipe de Société Générale Assurances. En tant que Gestionnaire Relation Client, vous serez en charge de la gestion des relations avec nos clients, en leur offrant une écoute et une prise en charge personnalisée de leurs demandes. Vous travaillerez en collaboration avec les...

Chargé de satisfaction client h/f

il y a 1 mois

Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

Présentation du poste

L'objectif principal de ce poste est de fournir un service de haute qualité aux clients de Leroy Merlin, en répondant à leurs demandes et en résolvant leurs problèmes de manière efficace et rapide.

Missions et responsabilités

  • Réceptionner et traiter les demandes des clients via plusieurs canaux de communication (outils de ticketing, courrier ponctuels).
  • Identifier rapidement les problèmes des clients et déterminer les solutions à leur proposer dans le respect des processus en vigueur.
  • Prendre en charge les requêtes des clients de A à Z et proposer des solutions ou des services adaptés dans les meilleurs délais.
  • Reprendre contact avec les clients et les accompagner jusqu'à la résolution de leur réclamation.
  • Faire appel à l'écosystème interne et externe pour répondre efficacement aux attentes des clients.
  • Ancrez vos actions quotidiennes dans la recherche de l'atteinte de nos objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Compétences requises

  • Expérience significative dans un service front et back-office dédié à la relation client BtoB/BtoC.
  • Capacité à résoudre des problèmes complexes et à prendre des décisions autonomes.
  • Compétences en matière de communication et de relation client.
  • Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les autres services.

Avantages du poste

  • Contrat CDD 6 mois minimum.
  • Temps plein 35h/semaine du lundi au vendredi.
  • Amplitude horaire variable 8h/18h30.
  • Prise de poste dès que possible, avec une formation à nos process assurée.
  • Basé à Lezennes (accessible en transport en commun, parking sur site, bornes véhicules électriques).

Comment postuler

Vous pouvez postuler en envoyant votre candidature à l'adresse suivante : [adresse email ou lien de postulation].