Spécialiste en Solutions de Support Client

il y a 1 semaine


Rennes, Bretagne, France TELSI Temps plein

TELSI, société Rennaise, experte dans le domaine de la relation client.

Nous accompagnons les entreprises à améliorer leur relation client en proposant des solutions applicables sur toute la chaîne de la relation client.

Description du poste

Telsi souhaite renforcer son Service Clients et recrute un(e) expert(e) Solution Support Client.

Vos missions :

  • Qualifier la demande entrante du client : nature, priorité, périmètre concerné
  • Diagnostics et résolution d'incidents
  • Investigation sur les problèmes et proposition de plans d'action
  • Communication au client sur le suivi de ses demandes
  • Partage de bonnes pratiques avec les clients
  • Assistance aux clients pour les gestes d'exploitation souhaités
  • Pilotage de l'avancement des tickets et respect des SLA
  • Escalade vers les partenaires technologiques (niv 3)
  • Contribution à la satisfaction globale des clients et remontée d'améliorations auprès de la direction de l'Expérience Clients
  • Rédaction de documentation interne

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en informatique et/ou télécommunications.

Nous recherchons une personne autonome, curieuse et polyvalente qui sait faire avancer plusieurs projets simultanément.

Un revenu mensuel estimé est de 4 500 € brut, ce qui équivaut à environ 2 750 € net par mois, compte tenu d'un pourcentage de taxes.

L'entreprise TELSI propose un contrat CDI temps plein à 37 heures compensées par 12 RTT basé à Rennes avec organisation hybride (présentiel/télétravail). Les avantages incluent des tickets restaurant, participation à hauteur de 50% des abonnements de transport, prise en charge complémentaire santé pour vous et vos enfants et parcours d'intégration mis en place lors de votre arrivée.



  • Rennes, Bretagne, France DBA Temps plein

    Contexte du recrutementDBA recherche un Spécialiste en Support Gestion pour accompagner ses clients dans l'utilisation de leur progiciel de gestion. La mission consiste à analyser les problèmes fonctionnels rencontrés par le client, dépanner et proposer des solutions, et gérer les montées de version.Ton terrain de jeuIntégrer une équipe jeune et...


  • Rennes, Bretagne, France Michael Page Temps plein

    Professionnalisme et ExpertiseNous recherchons un Spécialiste en ERP et Solutions Logicielles pour rejoindre notre équipe projet à taille humaine au sein de la filiale de PageGroup. En tant qu'acteur au cœur de l'écosystème de l'emploi, nous nous engageons à accompagner nos clients et candidats dans une logique de partenariat durable.Mission et...


  • Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Description du PosteRejoignez Experis France, un leader dans le domaine de la gestion des ressources humaines et des solutions numériques.Présentation du RôleNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Technologique qui se joindra à notre équipe dynamique pour aider nos clients à résoudre leurs problèmes informatiques.Compétences et...


  • Rennes, Bretagne, France myJoby Temps plein

    Votre employeur, Isatech, est une entreprise incontournable pour le développement de solutions informatiques performantes et évolutives. Fondée en 1983 à Vannes, Isatech est une entreprise de renom dans le domaine des solutions Microsoft Dynamics.Comme Spécialiste en Solutions Informatiques Évoluées, vous serez chargé de mettre en œuvre et de...

  • Technicien Support Client F/H

    il y a 2 semaines


    Rennes, Bretagne, France TELSI Temps plein

    Détails du PosteTitre du Poste : Spécialiste en Support ClientCompagnie : TELSIDescription du Poste : Nous recherchons un(e) spécialiste en support client pour rejoindre l'équipe de TELSI. Le poste consiste à fournir un soutien technique et à résoudre les problèmes des clients.Compétences et ExigencesExpérience dans le domaine de la...


  • Rennes, Bretagne, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien HelpdeskManpower NANTES INFORMATIQUE recherche un spécialiste en support informatique pour accompagner son client, un acteur du secteur des services informatiques, dans la résolution de problèmes techniques. - Support « bureautique », par téléphone ou avec l'utilisateur. - Supervision d'infrastructure (procédure) avec ouverture...


  • Rennes, Bretagne, France Rexel Temps plein

    Description externe Notre Direction Commerciale recherche un/une spécialiste en expertise et solutions (CES) en CDI pour apporter un support technique et commercial en chiffrant les projets et affaires de nos clients. VOTRE QUOTIDIEN Vous serez rattaché au Responsable Expertise et Solution et votre mission consiste à apporter un support technique et...


  • Rennes, Bretagne, France beBee Professionals Temps plein

    beBee Professionals recherche un Spécialiste en Support Technologique pour son siège à Rennes.Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le support applicatif et une connaissance approfondie des technologies informatiques.Les principales responsabilités du poste incluent le dépannage et le support des applications, le...


  • Rennes, Bretagne, France maten Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste Support Informatique pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre de notre service informatique, vous serez en charge de fournir un support aux utilisateurs sur des aspects matériels, logiciels et de poste de travail.ResponsabilitésAssurer un support aux utilisateurs en interneGarantir le...


  • Rennes, Bretagne, France opper Temps plein

    Équipe Ópérationnel d'oppérNous étions les entreprises du secteur des médias et de l'Entertainment dans le design et la mise en éuvre de leur transformation numérique. Grâce à nos solutions et services en SaaS, nous aidons plus de 1 000 entreprises à réussir leur mutation dans un monde en pleine disruption.MissionL'intégrateur et Spécialiste...


  • Rennes, Bretagne, France Haivision Temps plein

    Ingénieur Support Technique ClientRennes, France PermanentLa société Haivision est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de réseau et de streaming vidéo en temps réel. Fondée en 2004, Haivision a son siège social à Montréal et à Chicago et dispose de bureaux, de services de vente et de support en Amérique, en Europe et en Asie....

  • Service Support Specialist

    il y a 3 semaines


    Rennes, Bretagne, France AccorHotel Temps plein

    Service Support SpecialistNos clients doivent tre entre de bonnes mains avec vous. Vous serez le responsable du bon droulement dun service personnalis : de la prise de commande jusqu'encaissement, sans oublier de dbarrasser la table. Vous assurez la mise en place et la remise en tat du restaurant.Lexprience client doit tre parfaite et vous en tes le...


  • Rennes, Bretagne, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Rejoignez l'équipe de beBee Professionals à Rennes, France, en tant que Commercial Support Specialist !Responsabilités :Gestion des appels téléphoniques et des courriels des clients : soutenez l'équipe de vente et assurez un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Préparation des offres commerciales : préparez les offres...


  • Rennes, Bretagne, France maten Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons actuellement pour l'une de nos clients, entreprise leader dans le secteur des services informatiques, un spécialiste technologique de support. Ce technicien est chargé d'assurer un support aux utilisateurs en interne sur des aspects matériels, logiciels et de poste de travail.


  • Rennes, Bretagne, France Inetum Temps plein

    MissionIntégrez une équipe de support utilisateur sur notre site de Rennes et rejoignez Inetum, leader européen des services numériques. Nous recherchons un(e) spécialiste en support informatique pour un contrat de un à deux ans.CompétencesGérer efficacement les sollicitations des utilisateurs via l'outil de ticketingAccueillir les utilisateurs...


  • Rennes, Bretagne, France TRIGONE - RH Temps plein

    Déscription du poste : Le spécialiste en solutions informatiques et cloud de TRIGONE - RH est responsable de l'élaboration d'une stratégie commerciale pour la croissance du portefeuille des entreprises. Cela implique l'analyse des besoins des clients, l'


  • Rennes, Bretagne, France Haivision Temps plein

    À propos de l'offreNous recherchons un Ingénieur de Support Technique pour rejoindre notre équipe de support technique à Rennes. Le candidat idéal sera capable de répondre aux attentes de nos clients et de contribuer à la réussite de nos opérations.ResponsabilitésAgir en tant que première ligne de support aux appels entrants et aux tickets...


  • Rennes, Bretagne, France Sonepar France Temps plein

    Sonepar est un groupe familial indépendant et leader mondial de la distribution aux professionnels de matériel électrique, solutions et services associés. Son réseau d'enseignes de distribution opérant dans 40 pays guide une transformation ambitieuse pour devenir le premier distributeur de matériel électrique au monde à proposer à tous ses clients...


  • Rennes, Bretagne, France maten Temps plein

    Présentation de l'entreprise Maten est une entreprise leader dans le secteur des services informatiques. Nous sommes actuellement à la recherche d'un technicien support informatique pour renforcer notre équipe dédiée au support client. Salaire estimé Le salaire proposé pour ce poste est compris entre 30 000 et 40 000 euros annuels,...


  • Rennes, Bretagne, France PUBLIHEBDOS Temps plein

    Vous cherchez un défi professionnel en tant qu'expert en support des systèmes d'information ?Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support des Systèmes d'Information pour rejoindre notre équipe à Rennes.En tant que Spécialiste en Support des Systèmes d'Information, vous serez responsable de l'assistance technique aux...