Gestionnaire de Livraison de Services

il y a 1 jour


Metz, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein

À HARRY HOPE, nous sommes spécialisés dans l'accompagnement des candidats et des entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international.

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Afin de répondre efficacement aux besoins de nos clients, nous avons mis en place une équipe de consultants spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.

Mission

En tant que Gestionnaire de Livraison de Services chez HARRY HOPE, vous serez chargé de garantir la qualité des services délivrés aux clients et de leur satisfaction. Vous piloterez les opérations liées à la gestion des services tout en veillant à respecter les engagements contractuels, les coûts, les délais et les normes de qualité.

Fonctionnalités clés
  • Coordination des services : assurer la bonne exécution des prestations en respectant les contrats de service (SLA).
  • Gestion des relations clients : être l'interlocuteur principal des clients pour comprendre leurs besoins et garantir leur satisfaction.
  • Suivi des performances : mesurer et analyser les indicateurs de performance (KPIs) et mettre en œuvre des plans d'action correctifs si nécessaire.
  • Pilotage des équipes : encadrer les équipes opérationnelles pour optimiser leur efficacité et leur engagement.
  • Amélioration continue : identifier des opportunités d'amélioration des processus et proposer des solutions innovantes.
  • Gestion budgétaire : contrôler les coûts et garantir la rentabilité des services délivrés.

Votre profil idéal :

  • Formation : Bac+5 en gestion de projet, informatique ou domaine équivalent.
  • Expérience : 3 à 5 ans minimum dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur informatique ou des services gérés.
  • Compétences techniques : bonne maîtrise des environnements ITIL, des outils de gestion de projet et des tableaux de bord.
  • Compétences comportementales : sens du service client, esprit analytique, excellent relationnel, leadership.
  • Langues : français courant ; un bon niveau d'anglais est un atout.

Niveau salarial estimé : 45 000€ - 55 000€ annuel.


  • Gestionnaire Projet Service

    il y a 13 heures


    Moulins-lès-Metz, Grand Est, France Fenwick-Linde Temps plein

    MissionEn tant que Gestionnaire Devis Services (H/F), votre rôle consiste à établir, à soumettre et à relancer les devis clients services relatifs au périmètre attribué. Vous êtes en charge de l'établissement des devis clients services (réparation, pièces de rechange), assurez l'envoi des devis et relancez les clients dans les délais impartis....


  • Metz, Grand Est, France METRO France Temps plein

    Description du posteSous la responsabilité de votre Manager, vous contribuez à la satisfaction de votre clientèle professionnelle et à l'atteinte des résultats économiques du service. Vos missions seront les suivantes :Réceptionner ou prendre les commandes des clients (mail, fax, téléphone, Internet) ;Assurer la préparation des commandes clients...


  • Metz, Grand Est, France Arhis HR Solutions Temps plein

    Arhis HR Solutions recherche un Gestionnaire Transport Routier Spécialisé pour rejoindre son équipe de chaîne d'approvisionnement. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion et de l'optimisation des services de transport afin d'assurer une livraison de haute qualité et efficace à nos clients dans divers marchés.Nous recherchons quelqu'un qui...


  • Metz, Grand Est, France RAS Interim Temps plein

    MissionVous rejoindrez RAS Interim Metz comme chauffeur de véhicule pour la livraison de produits surgelés. Votre rôle consiste à assurer la livraison de produits alimentaires et de meubles glaces aux clients, en fonction de la feuille de route et des indications de votre responsable. Vous devrez adapter le déroulement de la tournée pour garantir le...

  • Gestionnaire de Commerce

    il y a 13 heures


    Metz, Grand Est, France UPTOO Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire de Commerce motivé et expérimenté pour rejoindre notre équipe à Thionville. Vous serez en charge de la gestion du magasin, y compris la gestion des stocks, les ventes, le service client et l'équipe commerciale.Mission principaleVos principales responsabilités seront :Gérer les stocks et assurer...


  • Metz, Grand Est, France Ville de Luxembourg Temps plein

    Description du PosteLa Ville de Luxembourg recherche un responsable de la coordination des équipes au service ouvriers. Le candidat idéal sera chargé de coordonner et de superviser les projets de l'équipe, ainsi que de représenter le département aux réunions et tâches spécifiques.Fonctions PrincipalesRépandre le département aux réunions de...


  • Metz, Grand Est, France Ville de Luxembourg Temps plein

    Le rôle implique la création de contenus captivants pour diverses plateformes. Il nécessite une solide compréhension du public cible et la capacité d'adapter différents styles et formats.Les responsabilités clés comprennent :Développer et mettre en œuvre des stratégies de contenu pour répondre aux objectifs commerciauxCollaborer avec les...


  • Metz, Grand Est, France Département de la Moselle Temps plein

    Présentation du poste">Le Département de la Moselle cherche un Chef de Service responsable pour occuper un rôle clé dans l'équipe de gestion des ressources humaines et de développement du site départemental.Salaire">L'offre de salaire est fixée à environ 60 000€ par an, avec une grille salariale attractive et une évolution professionnelle...

  • Gestionnaire de Restaurant

    il y a 4 semaines


    Metz, Grand Est, France Maison Heler Metz Temps plein

    Rejoignez l'équipe de Maison Heler Metz en tant que Gestionnaire de Restaurant. Nous recherchons une personne motivée et expérimentée pour diriger notre équipe de restauration.Description du posteNous offrons une opportunité d'emploi excitante et rémunératrice avec un salaire estimé à 45 000 euros par an.Sous la direction du Directeur des...


  • Metz, Grand Est, France Département de la Moselle Temps plein

    La Département de la Moselle cherche un Secrétaire Administratif de Pôle Service Social pour rejoindre son équipe dynamique.Nous sommes à la recherche d'un candidat motivé et organisé pour occuper ce poste clé dans notre service. En tant que Secrétaire Administratif de Pôle Service Social, vous serez responsable du secrétariat des Chefs de...

  • Vendeur Service au Client

    il y a 5 jours


    Metz, Grand Est, France TOPP INTERIM Temps plein

    L'entreprise TOPP INTERIM recherche un professionnel motivé pour occuper le poste de vendeur service au client. Ce rôle est basé sur la vente et la gestion des produits et services, ainsi que sur l'interaction avec les clients.Description du PosteRôle:La caissière reçoit le client et note la vente d'articles.Elle encaisse le montant des...


  • Metz, Grand Est, France Fyte Sales & Marketing Temps plein

    Description de la FonctionVous rejoindrez une équipe dynamique spécialisée dans le sourcing, l'évaluation et le recrutement de profils qualifiés pour les métiers commerciaux et marketing. En tant que Spécialiste de la Prospection F/H, vous aurez pour mission de développer les activités de prospection auprès de la clientèle et de déterminer les...


  • Metz, Grand Est, France Département de la Moselle Temps plein

    MissionsSous l'autorité hiérarchique du Président du Département et l'autorité fonctionnelle du gestionnaire de l'établissement, vous êtes chargé de mettre en œuvre des activités d'entretien et de restauration dans le cadre de votre travail.Activités principalesActivités d'entretien :Nettoyer les locaux (sols, vitres, tableaux, couloirs...


  • Metz, Grand Est, France Fyte Sales & Marketing Temps plein

    Présentation du PostePour répondre à sa forte croissance, notre client recherche un Délégué Commercial en Ligne (CDI) à Metz. Vous serez rattaché à la direction commerciale et chargé de développer des activités de prospection auprès de la clientèle.Missions Principales* Développer les ventes auprès des bailleurs, gestionnaires de patrimoine...


  • Metz, Grand Est, France Société Générale Assurances Temps plein

    La Société Générale est une banque de détail du groupe Société Générale, présente dans toute la France avec 1 450 agences et 25 000 collaborateurs.Nous recherchons un Gestionnaire de Projets Entreprises pour rejoindre notre équipe à Metz, dans le Grand Est.Voici quelques informations importantes sur ce poste :Informations sur l'emploiSalaire...


  • Metz, Grand Est, France A&Y Patrimoine Temps plein

    Présentation du poste">Dans le cadre de son développement, A&Y Patrimoine recherche un(e) Chef de Secteur Gestionnaire de Patrimoine pour occuper un poste clé sur le secteur de Metz. Ce rôle consiste à développer et gérer un portefeuille de clients dans le domaine de la gestion de patrimoine.">Salaire">Nous proposons une rémunération attractive en...


  • Metz, Grand Est, France ISEAH FORMATION Temps plein

    Dans le cadre de notre équipe dynamique, nous sommes à la recherche d'un(e) chef de service en restauration pour rejoindre l'enseigne Dubble Food située à Metz Technopôle.Ce poste est une opportunité unique pour vous investir dans votre formation professionnelle et développer vos compétences dans un environnement stimulant.Vous serez...


  • Metz, Grand Est, France CHAUSSEA Temps plein

    L'entreprise CHAUSSEA, labellisée « Capital Meilleur Employeur 2024 » et « Meilleure Chaîne de Magasins de l'Année 2025 », vous propose un poste en tant que Responsable du Marché Homme.Vous rejoindrez notre équipe dans le but de partager notre culture de la mode. Nous sommes présents dans 500 magasins dans 3 pays : France, Belgique,...


  • Moulins-lès-Metz, Grand Est, France iscod alternance Temps plein

    Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Restauration pour rejoindre notre équipe à Moulins-les-Metz et participer à l'élaboration d'une formation diplômante reconnue par l'État.Détails du poste :Participer à la création des plannings de travail pour les préparateurs et les cuisiniers ;Commander les produits nécessaires pour la restauration...

  • Gestionnaire Projet Service

    il y a 13 heures


    Moulins-lès-Metz, Grand Est, France Fenwick-Linde Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFenwick-Linde est une entreprise de référence dans le domaine de la robotisation et de l'automatisation. Nous sommes engagés pour relever les défis liés à la robotisation et aux enjeux énergétiques et environnementaux. Notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre capacité à accompagner nos...