Technicien informatique spécialisé en support et proximité

il y a 4 semaines


YvillesurSeine, Normandie, France ACTUAL Temps plein
Poste : Mission en deux parties (20% support / 80% proximité)

La mission est composée de deux parties :

1ère partie support :
Prise en charge de l'ensemble des sollicitations de support N1 de bout en bout
Prise en charge des sollicitations depuis Téléphone, Courriel, Portail ITSM
Détection alerte escalade des incidents majeurs
Création de Tickets dans l'ITSM
Diagnostic et enrichissement du Ticket (Catégorisation, titre, rapport, )
Gestion des incidents et demandes de 1er Niveau, traitement en PMAD
Escalade vers équipe tierce si nécessaire ou Clôture du Ticket
Gestion des habilitations

2ème partie proximité :
Prise en charge des Incidents et Demandes N2 à distance ou en proximité
S'affecte la demande d'intervention depuis l'ITSM interne (Espace Client)
Met à jour la fiche de connaissance si nécessaire
Traitement d'incidents et demandes de 2nd niveau
Intervient en proximité (Notamment pour Population VIP)
Réalise les gestes IMAC et déménagements
Ajoute la codification de procédure ou de clôture avant fermeture
Propose de sujets éligibles à la Gestion de problèmes (BI)
Met à jour tout mouvement de matériel (Stockage ou affectation) dans l'Asset Management
Suivi de l'état des stocks (et seuils) et déclenchement des demandes d'approvisionnement
Inventaire Physique mensuel et contrôle de conformité avec l'ASSET

35H Plage horaire : 8h30 12H et 14H 17H30.
Du MARDI AU SAMEDI 1 SEMAINE /2 ET LUNDI AU VENDREDI 1 SEMAINE /2

Profil :
Maîtrise des environnements postes de travail Windows 10 / Office 365

Bonne connaissance des architectures matériels PC et smartphones :
Annuaire : Microsoft Active Directory 2016
Gestion du poste de travail : Microsoft SCCM 2012
MDM téléphonie : Intune
Collaboratif : Microsoft SharePoint 2013 + SharePoint Online
Communications unifiées : Alcatel Opentouch Conversation
Connaissance des systèmes de gestion de parc, de mastérisation et déploiement de logiciels
Autonomie, sens du service et bon relationnel

Entreprise :
ACTUAL recrute pour une entreprise de référence sur les marchés de l'informatique et des télécoms depuis 30 ans. Elle intervient sur les systèmes numériques à la fois des opérateurs télécoms et des entreprises, tout en assurant la prévention, l'entretien et l'adaptation aux différentes évolutions.



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  • Saint-André-sur-Orne, Normandie, France NCI Informatique Temps plein

    Offre d'Emploi : Spécialiste Infrastructure et Support InformatiqueNous recherchons un Spécialiste Infrastructure et Support Informatique pour rejoindre notre équipe à NCI Informatique.MissionsMaintenir opérationnellement l'environnement informatique de nos clients en prenant en charge l'assistance et la maintenance de niveau 1 du matériel informatique...


  • Romilly-sur-Andelle, Normandie, France Cooperl Temps plein

    Le poste de Technicien Informatique Référent H/FDans le cadre du développement de l'activité de Cooperl, nous recrutons un technicien informatique référent pour notre DSI située à Lamballe-Armor. Tu intégreras un grand département Infrastructure composé de différents pôles comme le pôle Cybersécurité, Système, Réseau et Exploitation.Les...


  • Criquebeuf-sur-Seine, Normandie, France ADECCO Temps plein

    Professionnalisme et expertise Notre agence Adecco Elbeuf recherche un technicien de maintenance week-end CDI spécialisé en électromécanique pour l'un de ses clients situé à Criquebeuf sur Seine. Vous serez chargé de la maintenance des installations industrielles, des engins, véhicules et appareils de levage, machines-outils. Vous devrez également...


  • Condé-sur-Noireau, Normandie, France Elle & Vire Temps plein

    Professionnalisme et expertise Nous recherchons un technicien de maintenance spécialisé pour rejoindre notre équipe au sein de l'atelier UHT. Vous serez chargé de réaliser les activités de maintenance et les différentes interventions (corrective, préventive, améliorative) sur les outils et lignes de production dans le respect des consignes de...

  • Agent de transit export

    il y a 4 semaines


    Yville-sur-Seine, Normandie, France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Vous rejoindrez une équipe à taille humaine au sein d'une entreprise dynamique, spécialisée dans le transport international de marchandise.Vous serez responsable de la gestion des dossiers de bout en bout, de l'ouverture du dossier jusqu'à la facturation. Vous interviendrez sur du complet et du groupage à destination de l'Afrique.Vous...

  • Assistant QSSE H/F

    il y a 1 mois


    Yville-sur-Seine, Normandie, France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Adjoint QSSE H/FRattaché au responsable QSSE, vous aurez pour missions :Assister le responsable QSSE dans l'ensemble de ses tâches.Remplacer le Responsable QSSE en cas d'absence.Piloter le système QHSE et reconduire les certifications.©tre le garant du respect des exigences du code du travail notamment sur la partie sécurité.Suivre et mettre à...

  • Agent de transit export

    il y a 1 mois


    Yville-sur-Seine, Normandie, France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Rattaché au Responsable exportVous interviendrez à l'export maritime vers l'Afrique au sein d'une équipe à taille humaine.MissionsGestion des dossiers de bout en bout : de l'ouverture du dossier jusqu'à la facturation.Intervention sur du complet et du groupage à destination de l'Afrique.ProfilIdéalement, vous êtes diplômé d'une formation en...

  • Technicien Informatique H/F

    il y a 4 semaines


    Romilly-sur-Andelle, Normandie, France Cooperl Temps plein

    Le poste de Technicien Informatique H/FDans le cadre du développement de notre activité et du renforcement de nos équipes, nous recrutons un technicien informatique pour notre DSI située à Lamballe-Armor. Vous intégrez un grand département Infrastructure composé de différents pôles comme le pôle Cybersécurité, Système, Réseau et...


  • Octeville-sur-Mer, Normandie, France dormakaba Temps plein

    Découvrez notre offre de maintenance et dépannage de portes automatiquesNous sommes à la recherche d'un technicien de maintenance spécialisé en électrotechnique pour rejoindre notre équipe de maintenance et dépannage de portes automatiques. Vous serez intégré(e) dans notre équipe et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous...


  • Criquebeuf-sur-Seine, Normandie, France Samsic Emploi Temps plein

    MissionEn tant que Technicien de maintenance, vous serez chargé de l'entretien et de la réparation des équipements de production de notre usine métallurgique.Compétences requisesExpérience dans le domaine de la maintenance industrielleConnaissance des équipements de production métallurgiqueCapacité à diagnostiquer et à résoudre les problèmes...

  • Technicien Informatique H/F

    il y a 4 semaines


    Romilly-sur-Andelle, Normandie, France Cooperl Temps plein

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    Description du posteNous recherchons un technicien de maintenance spécialisé en électricité pour rejoindre notre équipe de monteurs itinérants. En tant que technicien, vous serez responsable de l'installation, de la maintenance et de la réparation de matériel d'élevage agricole.MissionsInstallation et mise en service de machines robotiques de...


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  • Technicien Méthodes Process

    il y a 4 semaines


    Berville-sur-Seine, Normandie, France aeroemploiformation Temps plein

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    il y a 4 semaines


    Berville-sur-Seine, Normandie, France aeroemploiformation Temps plein

    MissionL'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de l'aéronautique, un Chargé de Reconstitution (h/f).Le client est un acteur majeur de l'industrie aéronautique, reconnu pour son expertise dans la maintenance, la réparation et la révision des équipements aéronautiques.Votre RôlePrendre connaissance de la...


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    Accédez à un poste de technicien en électromécaniqueVous rejoindrez l'équipe de maintenance de presse de déformation de VINCI Energies en France, spécialisée dans la maintenance de presses de déformation des métaux à froid.MissionPréparation du chantier : état des lieux, outillage, sécurité...Réalisation du chantier : démontage,...


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    Missions de l'Ingénieur Informatique IndustrielL'Ingénieur Informatique Industriel travaille au sein d'Albizia Technologies, une entreprise spécialisée dans les services de haute technologie. Il intervient auprès de clients français importants des secteurs aéronautique, automobile, transport et énergie.Les missions clés de l'Ingénieur Informatique...


  • Hautot-sur-Mer, Normandie, France COFINAIR INDUSTRIE Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en maintenance industrielle ?COFINAIR INDUSTRIE, société du groupe COFINAIR, recherche un technicien de maintenance spécialisé pour rejoindre son équipe Bureau des Méthodes et Amélioration Continue.Vous serez chargé de :Appliquer les consignes...


  • Hautot-sur-Mer, Normandie, France UIMM Temps plein

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