Consultant ServiceNow ITSM H/F

il y a 1 mois

Paris, Île-de-France Inetum Temps plein
Mission

Dans le cadre de son plan stratégique « UPSCALE 25 », Inetum est à la recherche de talents pour renforcer ses équipes opérant sur la plateforme ServiceNow. Fort de plus de 27.000 collaborateurs répartis dans 26 pays, Inetum a récemment procédé au rachat d'une société spécialisée, Do It Wise, afin d'étendre son empreinte sur un marché ServiceNow florissant et d'avenir.

Au sein de la division Solution ServiceNow, et sous la supervision d'un Manager et de nos Chefs de projet, vous interviendrez dans le cadre de nos missions et projets de mise en œuvre de la plateforme ServiceNow afin de procéder à l'optimisation des activités de production de nos clients. Nous vous proposons donc de nous rejoindre pour intervenir sur les domaines suivants (liste non exhaustive) :

  • CMDB/CSDM
  • Discovery & Service Mapping
  • Event Management
  • Cloud Automation & Orchestration


En rejoignant notre équipe d'experts, vous aurez notamment la responsabilité de :

  • Comprendre et évaluer les processus ITSM/ESM/CSM, les outils les supportant et le modèle opérationnel associé, afin d'en déduire les axes d'optimisation
  • Comprendre les besoins, les enjeux et objectifs business de nos clients, afin de les traduire en besoins fonctionnels appliqués à la plateforme ServiceNow
  • Implémenter, configurer et optimiser la solution ServiceNow, en procédant notamment à l'automatisation de workflows sur la plateforme
  • Interfacer la plateforme ServiceNow avec des solutions et plateformes tierces
  • Organiser et accompagner la recette des utilisateurs, la phase de transition et le transfert de connaissances vers nos clients
  • Être un partenaire de confiance pour nos clients, par votre devoir de conseil et votre proactivité afin de leur permettre d'acquérir la maitrise de leur plateforme ServiceNow.


Profil

Parmi les profils recherchés, celui de ServiceNow ITSM Consultant est essentiel du fait de son implication dans la réussite des projets de déploiement de la solution ServiceNow. Ces compétences que nous recherchons chez nos futurs consultant sont :

  • Être diplômé d'un niveau Bac+2 au minimum dans le domaine de l'IT, et avoir eu une expérience dans l'IT et/ou dans un rôle en contact client de plus de deux ans.
  • Avoir une connaissance et compréhension des meilleures pratiques ITIL/ITSM, ou une expérience dans l'analyse et la conception de processus métiers
  • Avoir une connaissance basique du JavaScript ou de tout autre langage de programmation
  • Posséder les qualités suivantes : communication, négociation, minutie et rigueur, sens de l'organisation et de la priorisation, capacité de prise de décision, forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes ;


Certaines compétences supplémentaires sont considérées comme étant un plus, pour faciliter l'intégration dans nos équipes, mais également l'adaptation au domaine que représente la technologie ServiceNow :

  • Avoir une expérience dans l'IT et/ou dans un rôle de contact client ;
  • Avoir une expérience dans le Cloud Services : Azure, AWS ou encore VMware ;
  • Avoir une expérience dans la CMDB ;
  • Avoir une expérience avec des clients de niveau Enterprise (grands comptes) ;
  • Avoir la capacité de scripting en Bash, PowerShell ou Python ;
  • Avoir une expérience avec JBOSS, Apache Web Server, NGNX ou autre.


Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Inetum, Certifié TOP EMPLOYER EUROPE 2023, c'est :

  • Faire partie d'une équipe à taille humaine, soudée, encourageant la diversité des profils et des expériences et favorisant l'autonomie et l'initiative de chacun
  • Avoir un impact chez nos clients en étant responsabilisé dans le cadre de missions à forts enjeux et sur un large panel d'activités
  • S'intégrer dans une dynamique de croissance et de développement de notre marque de conseil


Nous vous proposons :

  • Un accord de télétravail pour plus de flexibilité
  • Une trajectoire de carrière personnalisée et adaptée à vos souhaits d'évolution grâce à une implantation à l'international (26 pays, 7 Fablab), des formations ciblées et des projets couvrant l'ensemble de la chaîne de valeur IT (+25 filières métiers)
  • Intégrer un collectif d'experts partageant des valeurs de solidarité et d'excellence
  • Une culture de la proximité au sein de nos 45 agences en France


Organisation

Nous sommes une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2023.

A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 28 000 athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital.

Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre de manière pragmatique avec ses clients pour un monde à impact positif, innover localement dans 27 pays et harmoniser son investissement professionnel et son bien-être personnel.

Rejoignez Inetum. Live your positive digital flow.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pays

France

Emplacement

Paris

Type de contrat

CDI

  • Consultant/Architecte ITSM ServiceNow

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    À Experis France, nous recherchons un consultant expérimenté en ITSM pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des solutions ServiceNow pour nos clients.Missions clés :Concevoir et mettre en œuvre des solutions ServiceNowPiloter les projets d'intégration de la solution ServiceNowParticiper au développement...

  • Consultant technique ServiceNow H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France SIRIS ADVISORY Temps plein

    MissionNous recherchons un Consultant technique ServiceNow H/F pour rejoindre notre équipe de conseillers en technologie. Vous serez en charge de l'évolution de la plateforme ITSM et de la mise en œuvre de solutions ServiceNow pour nos clients.Compétences requisesExpérience en implémentation ServiceNow dans de multiples contextes complexesMaitrise...

  • Consultant technique ServiceNow

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France SIRIS ADVISORY Temps plein

    MissionNous recherchons un Consultant technique ServiceNow pour rejoindre notre équipe de spécialistes en gestion de services IT. En tant que membre de notre équipe, vous serez en charge de l'implémentation et de la mise en œuvre de la plateforme ServiceNow pour nos clients.Compétences requisesExpérience et maîtrise de l'implémentation ServiceNow...

  • Spécialiste en ITSM ServiceNow

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste en ITSM ServiceNow pour rejoindre notre équipe de professionnels de l'informatique.Missions- Participer à la conception et mise en œuvre de l'outil ServiceNow.- Piloter les projets d'intégration de la solution ServiceNow.- Participer au développement des évolutions.- Proposer les solutions...

  • Analyste Fonctionnel ServiceNow ITSM

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Mission et ObjectifPour renforcer sa maîtrise technique de son SI, la Direction Système d'Information de GRDF recherche un Analyste Fonctionnel / AMOA ITSM afin de conduire les différents chantiers techniques dans ses domaines applicatifs.Domaine d'ActivitéL'Analyste Fonctionnel / AMOA ITSM intégrera le domaine Ingénierie et plus particulièrement...

  • Consultant spécialiste ServiceNow

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ENOSI RH Temps plein

    Découvrez notre offre de consultant ServiceNowNous recherchons un consultant spécialisé ServiceNow pour rejoindre notre équipe d'experts en conseil et en intégration de solutions ITSM. Vous serez en charge de accompagner nos clients dans leur transformation digitale autour de la plateforme ServiceNow, participant à des ateliers de spécifications,...

  • Consultant/Architecte ITSM ServiceNow

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Pour accompagner notre croissance, Experis France est à la recherche d'un Consultant ServiceNow pour renforcer son équipe et poursuivre ses ambitions en matière de gestion des services informatiques.

  • Consultant technique ServiceNow

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France SIRIS ADVISORY Temps plein

    Développez vos compétences en gestion de plateforme ITSMNous recherchons un consultant technique expérimenté pour rejoindre notre équipe ServiceNow. En tant que responsable de l'évolution de la plateforme ITSM, vous serez en charge de l'optimisation de la relation client et de la qualité de service ressentie.Vous travaillerez en étroite...

  • Consultant technique ServiceNow F/H

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France ENOSI RH Temps plein

    Poste :Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance.Notre client dispose d'un très haut niveau d'expertise en conseil et en intégration de solutions d'ITSM...

  • Consultant fonctionnel ServiceNow F/H

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France ENOSI RH Temps plein

    Poste :Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance.Notre client dispose d'un très haut niveau d'expertise en conseil et en intégration de solutions d'ITSM...

  • Consultant technique ServiceNow H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France SIRIS ADVISORY Temps plein

    Qui sommes-nous ?Sirius Advisory est une société de conseil technologique qui accompagne les sociétés de toutes tailles dans l'optimisation de la relation client et de la qualité de service ressentie.Nous intervenons sur l'ensemble des briques fonctionnelles et techniques pour optimiser le cycle de vie du projet, depuis la stratégie jusqu'à la mise en...

  • Consultant technique ServiceNow F/H

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ENOSI RH Temps plein

    Enosi RH vous propose de rejoindre son équipe en tant que Consultant technique ServiceNow H/F.Au sein du pôle d'expertise ServiceNow, vous accompagnez les clients dans leur transformation digitale autour de la plateforme ServiceNow.Vous participez à l'intégration technique et fonctionnelle du produit ITOM de ServiceNow au sein de différents...

  • Analyste Fonctionnel AMOA ITSM ServiceNow

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'experts en technologie de l'informationGRDF, filiale d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Nous sommes à la recherche d'un Analyste Fonctionnel AMOA ITSM pour rejoindre notre équipe de techniciens en ingénierie.Vous serez chargé de conduire les...

  • Responsable KM ITSM ServiceNow H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Egis Temps plein

    MissionL'entreprise Egis recrute un responsable KM pour sa plateforme de services ITSM ServiceNow. Le poste sera directement attaché au COO de la Digital IS/IT.Compétences requisesGestion de l'information et des donnéesMaîtrise des outils de gestion documentaire, des bases de données et des systèmes de gestion des connaissancesVeille...

  • Conseiller en Gestion des Connaissances ITSM ServiceNow

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Egis Temps plein

    Égis, un leader dans le domaine de la gestion intégrée des services d'infrastructure et opérationnelle, recherche un Conseiller en Gestion des Connaissances pour sa plateforme ITSM ServiceNow.Situé au cœur de l'activité de la société, ce poste sera directement attaché au Directeur IOP (Infrastructures, Opérations & Production) de la Digital...

  • Chef de projet Senior ITSM

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Rhapsodies Conseil Temps plein

    MissionEn tant que Senior Consultant / Consultant ITSM Transformation & Process Management, vous rejoignez une équipe chargée de l'accompagnement des projets de transformation digitale autour des thématiques Digital Workplace de nos clients.Vos missions consistent à intervenir en interne et chez nos clients, pour les accompagner dans la planification,...

  • Responsable KM ITSM ServiceNow H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Egis Temps plein

    MissionL'entreprise Egis recrute un responsable KM pour sa plateforme de services ITSM ServiceNow.Ce poste est directement attaché au COO de la Digital IS/IT.Compétences requisesGestion de l'information et des données :Comprendre les principes de la gestion de l'information et de la documentation.Technologies de l'information :Maîtriser...

  • Chef d'équipe ITSM ServiceNow H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un chef d'équipe ITSM ServiceNow doté d'une solide expérience dans la conception et la mise en œuvre de projets SI de haute qualité.ResponsabilitésConception technique : participer à la conception technique et rédiger les spécifications techniques détaillées.Développement du projet : participer aux choix...

  • Responsable Projet ITSM ServiceNow H/F Spécialisé

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un responsable projet ITSM ServiceNow pour renforcer son équipe de spécialistes en gestion de projet.Salaire estiméNous proposons une rémunération attractive et compétitive, avec un salaire estimé à environ 45 000€ net par an, selon l'expérience et les qualifications du candidat. En outre, nous offrons des avantages...

  • Chef de projet ITSM ServiceNow H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Chef de projet ITSM ServiceNow pour conduire un projet de transformation numérique.Les responsabilités du poste incluent la conception technique, la réalisation du projet, la conduite du projet sur le terrain, le déploiement technique et la mise en œuvre des actions d'accompagnement des utilisateurs.Le candidat idéal...