Technicien réparation électroménager expérimenté

il y a 4 semaines

Paris, Île-de-France Murfy Temps plein
Contexte

Murfy est une entreprise innovante qui révolutionne le marché du gros électroménager en proposant des solutions de réparation et de maintenance efficaces.

L'objectif de Murfy est de rendre la réparation un réflexe pour les clients, en leur offrant des solutions personnalisées et adaptées à leurs besoins.

  • Nos techniciens interviennent dans toute la France, pour aller encore plus loin, des ateliers de reconditionnement ont été créés à Bobigny, Lyon, Nantes, Lille et Metz.
  • Pour accompagner la croissance, Murfy a développé sa propre formation interne pour permettre à des personnes en reconversion de rejoindre l'entreprise en CDI.
  • Nous sommes désormais plus de 300 partout en France.

La zone Grand Est a ouvert à Metz en 2021 et depuis :

un atelier de reconditionnement a été créé,

3 promotions de l'Académie ont été lancées,

on intervient désormais aussi à Strasbourg, Mulhouse, Nancy... et on débarque à Reims en 2024.

Notre effectif de techniciens est composé de personnes issues de notre formation mais également de profils de techniciens (très) expérimentés issues de différentes enseignes.

L'équipe d'encadrement se connait bien, d'ailleurs Marien, Nicolas et Sébastien ont déjà travaillé ensemble avant Murfy. Cela créé une dynamique positive pour encourager le travail d'équipe que ce soit sur la route ou en atelier.

Un esprit d'amélioration continue de nos process et de développement des compétences individuelles participe aussi à la satisfaction de nos clients (le NPS est proche de 80, nos délais d'interventions sont de 1 à 3 jours en général, etc.).

Poste

En tant que technicien expérimenté, vous serez amené à intervenir sur des réparations 100% hors garantie.

Selon votre localisation personnelle, vous serez amené à tourner sur un périmètre géographique privilégié.

Notre objectif commun c'est d'apporter des solutions à nos clients :

  • l'idéal c'est de réparer lors du premier passage,
  • quand ce n'est pas possible, on réalise un devis (souvent avec une option intégrant une pièce d'occasion) et on repasse poser la pièce sans surcoût de main d'œuvre pour les clients,
  • si le devis est refusé alors on propose un bon d'achat pour acheter un appareil reconditionné sur notre boutique en ligne. Et bien sûr, on gère le SAV de ces machines,
  • quand on peut donner quelques conseils d'entretien pour faire durer la machine c'est la cerise sur le gâteau

Pour tout ça vous pourrez compter sur l'accompagnement de Sébastien, votre Chef d'équipe, de Nicolas, le Formateur local, et de la communauté des techniciens qui partagent leurs expériences et anecdotes au téléphone ou sur notre outil de messagerie interne.

Au quotidien, vous serez aussi en relation continue avec le Planificateur de tournée basé à l'atelier de Metz et la Chargée du support client qui prennent votre relais pour les ajustements de votre tournée, la finalisation des comptes rendus, les devis, la commande des pièces détachées ou encore les réclamations clients.

Si votre expérience le permet vous pourrez aussi accompagner des profils en reconversion qui sont en cours de formation à la Murfy Académie.

Ce que nous proposons

Un projet d'entreprise entièrement tourné vers l'objectif de réparation et mené par 5 co-fondateurs qui ont été les premiers à dépanner les clients au début de l'aventure.

Et comme il faut bien payer les factures on vous propose aussi :

  • Contrat 39h avec une rémunération selon votre degré d'expertise préalable. On vous expliquera le système d'échelon avec plaisir au téléphone.
  • Prime d'équipe liée à des objectifs qualité, de satisfaction client et d'implication. Notre objectif : favoriser le collectif pour s'entraider
  • Carte Tickets restaurant de 10€/jour travaillé dont 60% pris en charge par l'entreprise (par exemple, pour un mois incluant 20 jours travaillé cela correspond à 120€ pris en charge par l'entreprise).
  • Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% par l'entreprise (soit 38,86€/mois).
  • Voiture de service mis à votre disposition pour assurer vos interventions à domicile.
  • Départ de la tournée depuis votre domicile et pièces livrées dans votre coffre chaque matin, pas besoin de passer à l'atelier (sauf pour boire un verre avec les collègues ou participer à des réunions de présentation des objectifs de Murfy plusieurs fois par an).
  • Carte essence/péage.
  • Caisse à outils (avec outils supplémentaires en fonction de vos besoins).
  • Smartphone et tenue complète fournis.

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    Paris, Île-de-France Murfy Temps plein

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