Spécialiste en Succès Client
il y a 4 semaines
L'entreprise Yuccan cherche un(e) Spécialiste en Succès Client pour rejoindre son équipe de réussite composée de 3 personnes. Ce poste consiste à renforcer l'équipe et à contribuer à la réussite de l'entreprise.
Missions- Assurer la réussite du programme de parrainage pour les clients (onboarding, suivi des KPI, formations, proactivité)
- Être l'interlocuteur de référence (expert) sur la satisfaction et la recommandation client (avec cross-sells et up-sells)
- Maintenir un lien continu (tél/visio) avec les clients
- Garder un taux d'attrition (churn) conforme aux objectifs
- Garantir la satisfaction des clients pour entretenir la réputation
- Accompagner les clients dans leurs problématiques quotidiennes
- Faire en sorte que les clients puissent, eux aussi, recommander Yuccan à leur entourage
- Expérience réussie de 2 ans ou plus dans le monde CSM (idéalement, dans le monde SaaS B2B2C) - alternance acceptées
- Maitrise des logiciels dédiés CSM, comme Vitally, Skalin ou Planhat
- Compréhension de l'anglais écrit (les logiciels métiers sont en anglais)
- Appétence pour les outils technologiques qui accompagneront le quotidien (comme Loom pour les vidéos, Canva pour le reporting, etc.)
- Capacité à prouver que la résilience fait partie des qualités
- Appétit monstre pour les startups et le monde du SaaS
- Knowledge ou appréciation des secteurs BtoC que Yuccan adresse
Rémunération avec variable ; Plan de BSPCE en place pour participer au capital de l'entreprise après période d'essai ; Locaux proches du RER A et de la ligne 1 du métro (la Défense) ; Carte restaurant Swile de 10 € par jour ; Cadre de travail agréable (restaurant d'entreprise, coiffeur, massage, salle de sport, tennis de table, etc.) ; Travail sédentaire mais de rares déplacements possible en IDF et région
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Alternance - Manager de Succès des Clients
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France YUPULSE Temps pleinEn tant que Manager de Succès des Clients, votre mission sera de garantir la satisfaction des clients en leur offrant un accompagnement personnalisé.MissionsGestion du portefeuille client : vous serez chargé de gérer les relations avec les clients, répondre à leurs demandes et anticiper leurs besoins.Onboarding des clients : vous participerez à...
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Professionnel·le de Succès Client
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Jobmania Temps pleinMissionsAccompagnement des clientsVous travaillerez avec le CSM Senior et l'équipe CSM pour garantir la meilleure utilisation de notre solution aux clients. Vous serez en contact quotidien avec nos clients pour les accompagner dans l'utilisation des différents modules de leur outil Cloud.Gestion de projetVous serez responsable de la mise en place...
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Spécialiste des Profils pour un Succès Numérique
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France ISCOD Temps pleinCarrièreL'ISCOD, pionnier en France dans les méthodes d'apprentissage en ligne, recherche un Spécialiste des Profils pour son entreprise partenaire spécialisée dans le Service Numérique.Ce poste consiste à préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Responsable de Succès en Entreprise
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France YUPULSE Temps pleinMission:Dans le cadre de votre rôle au sein de notre équipe, vous serez chargé de garantir la satisfaction de nos clients fleuristes en leur offrant un accompagnement personnalisé.Vos missions principales seront les suivantes :Gestion du portefeuille client : Vous serez en charge de la gestion quotidienne d'un portefeuille de clients, en répondant à...
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Spécialiste en Comptabilité Client
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France FED FINANCE Temps pleinVous souhaitez poursuivre votre carrière en tant que Spécialiste en Comptabilité Client ?L'entreprise FED FINANCE, spécialisée dans les services de recrutement, recherche un candidat expérimenté pour occuper ce poste basé à Courbevoie.Détails du poste :Le Spécialiste en Comptabilité Client sera rattaché directement au Responsable de la...
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Spécialiste en Onboarding Client
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Forvis Mazars Temps pleinPrésentation du rôleVous rejoindrez l'équipe de Forvis Mazars dans le cadre de ce rôle de Spécialiste en Onboarding Client, responsable de la présentation et de l'intégration des solutions eazy aux clients de la société.Compétences requisesÀ ce poste, vous devrez posséder une bonne connaissance des solutions eazy et être capable de les...
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Spécialiste en Support Client H/F
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Michael Page Interim Temps pleinMission et ObjectifsEn tant que Spécialiste en Support Client, vous êtes chargé de veiller à la satisfaction de nos clients en matière de réservation d'hôtels et d'avions, ainsi que d'organisation et de gestion des espaces clients lors des événements. Vous êtes également responsable de la gestion des prestataires et de la boîte mails...
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Spécialiste en Gestion de Comptes Client
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France Page Personnel Temps pleinPage PersonnelRejoignez notre équipe dynamique en tant que Spécialiste en Gestion de Comptes Client !Dans le cadre de notre Département Crédit et Recouvrement, vous serez chargé de la gestion d'un portefeuille clients de la facturation à l'encaissement et jusqu'aux relances et litiges éventuels.ResponsabilitésComptabilité clients :
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Courbevoie, Île-de-France beBee Professionals Temps pleinPoste d'Analyste expérience clientbeBee Professionals recherche un Analyste expérience client pour son siège à Courbevoie. Ce poste est conçu pour les professionnels ayant une formation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences sociales, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine de l'analyse des données et de...
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Spécialiste en Intégration de Clients
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Mazars Temps pleinPrésentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Forvis Mazars en tant que Spécialiste en Intégration de Clients, où vous participerez à la présentation des solutions eazy à travers la France. Vous assisterez les dirigeants dans la mise en place des solutions, en lien avec les collaborateurs et les experts-comptables, en utilisant une...
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Spécialiste en relations clientèle
il y a 1 mois
Courbevoie, Île-de-France beBee Professionals Temps pleinSpécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Courbevoie. Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être capable de gérer des situations complexes et de...
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Responsable de Succès Client
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Jobmania Temps pleinMissions du StageSous la supervision du Responsable CSM Senior et de l'équipe CSM, le stagiaire sera en charge de garantir la meilleure utilisation de notre solution par les clients.Objectifs du StageAccompagner les clients dans la mise en place de leur processus et l'utilisation de la plateforme.Gestion de projet : paramétrage de la plateforme,...
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Gestionnaire de relations clients
il y a 1 mois
Courbevoie, Île-de-France beBee Professionals Temps pleinJob DescriptionbeBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste des relations clients pour son siège à Courbevoie. Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être capable de gérer des situations complexes et de...
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Spécialiste des relations clients
il y a 1 mois
Courbevoie, Île-de-France beBee Professionals Temps pleinPoste de Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Courbevoie. Ce poste consiste à gérer les relations avec les clients, à répondre à leurs demandes et à résoudre leurs problèmes. Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients,...
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Chargé Support Clients H/F
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Michael Page Interim Temps pleinLe rôle du Chargé Support Clients H/FEn tant que Chargé Support Clients, vos principales missions seront les suivantes :Gestion de la réservation des hôtels, des avions pour l'ensemble des clients,Organisation et gestion de la mise en place des espaces clients (type lounge) lors des différents évènements,Gestion des prestataires (goodies),Gestion de...
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Spécialiste Enseignement Commercial Relation Clients
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France comexposium Temps pleinVous rejoignez l'équipe de Comexposium en tant que Spécialiste Relation Client. Vous êtes chargé de développer et de mettre en œuvre les stratégies de relation client pour maximiser la satisfaction et la fidélisation des clients.MissionsThe journalist to write the news article is known as the.”Préparer les outils clientsAccompagner et...
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Spécialiste Relation Client Affacturage
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France FACTOFRANCE Temps pleinDescription du posteNous recherchons un Spécialiste Relation Client Affacturage pour rejoindre notre équipe de la Direction Relation Clients du marché Entreprises. En tant que leader dans le secteur de l'affacturage, nous croyons fermement au potentiel des talents pour façonner l'avenir de notre entreprise.MissionVous pilotez un portefeuille clients...
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Spécialiste en Relation Client Business à Détachement
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinL'entreprise PAGE PERSONNEL vous offre l'opportunité de travailler en tant que Spécialiste en Relation Client Business dans son équipe commerciale.Présentation du posteDans le cadre de cette mission, vous aurez pour objectif principal de développer et d'entretenir des relations avec des clients existants ainsi que de prospecter de nouveaux...
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Spécialiste en intégration et séparation de systèmes d'information
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinDéveloppez vos compétences en tant que Spécialiste en intégration et séparation de systèmes d'informationVous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de mettre en pratique vos compétences en analyse, planification et gestion des projets d'intégration et de séparation de systèmes d'information ? Nous sommes à la recherche d'un...
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Spécialiste en Mise en Service Bornes Electriques IRVE
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France DYNAMIS RH Temps pleinDYNAMIS RH, un cabinet de recrutement et agence de travail temporaire, recherche pour l'un de ses clients un spécialiste de l'énergie chargé de la mise en service (H/F) pour les bornes de recharge des véhicules électriques. Le rôle consiste à assurer la mise en service des stations de recharge IRVE, qui implique des étapes critiques telles que la...