Spécialiste en Succès Client

il y a 4 semaines


Courbevoie, Île-de-France Yuccan Temps plein
Présentation du rôle

L'entreprise Yuccan cherche un(e) Spécialiste en Succès Client pour rejoindre son équipe de réussite composée de 3 personnes. Ce poste consiste à renforcer l'équipe et à contribuer à la réussite de l'entreprise.

Missions
  • Assurer la réussite du programme de parrainage pour les clients (onboarding, suivi des KPI, formations, proactivité)
  • Être l'interlocuteur de référence (expert) sur la satisfaction et la recommandation client (avec cross-sells et up-sells)
  • Maintenir un lien continu (tél/visio) avec les clients
  • Garder un taux d'attrition (churn) conforme aux objectifs
  • Garantir la satisfaction des clients pour entretenir la réputation
  • Accompagner les clients dans leurs problématiques quotidiennes
  • Faire en sorte que les clients puissent, eux aussi, recommander Yuccan à leur entourage
Compétences requises
  • Expérience réussie de 2 ans ou plus dans le monde CSM (idéalement, dans le monde SaaS B2B2C) - alternance acceptées
  • Maitrise des logiciels dédiés CSM, comme Vitally, Skalin ou Planhat
  • Compréhension de l'anglais écrit (les logiciels métiers sont en anglais)
  • Appétence pour les outils technologiques qui accompagneront le quotidien (comme Loom pour les vidéos, Canva pour le reporting, etc.)
  • Capacité à prouver que la résilience fait partie des qualités
  • Appétit monstre pour les startups et le monde du SaaS
  • Knowledge ou appréciation des secteurs BtoC que Yuccan adresse
Intéressé(e) ?

Rémunération avec variable ; Plan de BSPCE en place pour participer au capital de l'entreprise après période d'essai ; Locaux proches du RER A et de la ligne 1 du métro (la Défense) ; Carte restaurant Swile de 10 € par jour ; Cadre de travail agréable (restaurant d'entreprise, coiffeur, massage, salle de sport, tennis de table, etc.) ; Travail sédentaire mais de rares déplacements possible en IDF et région



  • Courbevoie, Île-de-France YUPULSE Temps plein

    En tant que Manager de Succès des Clients, votre mission sera de garantir la satisfaction des clients en leur offrant un accompagnement personnalisé.MissionsGestion du portefeuille client : vous serez chargé de gérer les relations avec les clients, répondre à leurs demandes et anticiper leurs besoins.Onboarding des clients : vous participerez à...


  • Courbevoie, Île-de-France Jobmania Temps plein

    MissionsAccompagnement des clientsVous travaillerez avec le CSM Senior et l'équipe CSM pour garantir la meilleure utilisation de notre solution aux clients. Vous serez en contact quotidien avec nos clients pour les accompagner dans l'utilisation des différents modules de leur outil Cloud.Gestion de projetVous serez responsable de la mise en place...


  • Courbevoie, Île-de-France ISCOD Temps plein

    CarrièreL'ISCOD, pionnier en France dans les méthodes d'apprentissage en ligne, recherche un Spécialiste des Profils pour son entreprise partenaire spécialisée dans le Service Numérique.Ce poste consiste à préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...


  • Courbevoie, Île-de-France YUPULSE Temps plein

    Mission:Dans le cadre de votre rôle au sein de notre équipe, vous serez chargé de garantir la satisfaction de nos clients fleuristes en leur offrant un accompagnement personnalisé.Vos missions principales seront les suivantes :Gestion du portefeuille client : Vous serez en charge de la gestion quotidienne d'un portefeuille de clients, en répondant à...


  • Courbevoie, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Vous souhaitez poursuivre votre carrière en tant que Spécialiste en Comptabilité Client ?L'entreprise FED FINANCE, spécialisée dans les services de recrutement, recherche un candidat expérimenté pour occuper ce poste basé à Courbevoie.Détails du poste :Le Spécialiste en Comptabilité Client sera rattaché directement au Responsable de la...


  • Courbevoie, Île-de-France Forvis Mazars Temps plein

    Présentation du rôleVous rejoindrez l'équipe de Forvis Mazars dans le cadre de ce rôle de Spécialiste en Onboarding Client, responsable de la présentation et de l'intégration des solutions eazy aux clients de la société.Compétences requisesÀ ce poste, vous devrez posséder une bonne connaissance des solutions eazy et être capable de les...


  • Courbevoie, Île-de-France Michael Page Interim Temps plein

    Mission et ObjectifsEn tant que Spécialiste en Support Client, vous êtes chargé de veiller à la satisfaction de nos clients en matière de réservation d'hôtels et d'avions, ainsi que d'organisation et de gestion des espaces clients lors des événements. Vous êtes également responsable de la gestion des prestataires et de la boîte mails...


  • Courbevoie, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Page PersonnelRejoignez notre équipe dynamique en tant que Spécialiste en Gestion de Comptes Client !Dans le cadre de notre Département Crédit et Recouvrement, vous serez chargé de la gestion d'un portefeuille clients de la facturation à l'encaissement et jusqu'aux relances et litiges éventuels.ResponsabilitésComptabilité clients :


  • Courbevoie, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Poste d'Analyste expérience clientbeBee Professionals recherche un Analyste expérience client pour son siège à Courbevoie. Ce poste est conçu pour les professionnels ayant une formation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences sociales, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine de l'analyse des données et de...


  • Courbevoie, Île-de-France Mazars Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Forvis Mazars en tant que Spécialiste en Intégration de Clients, où vous participerez à la présentation des solutions eazy à travers la France. Vous assisterez les dirigeants dans la mise en place des solutions, en lien avec les collaborateurs et les experts-comptables, en utilisant une...


  • Courbevoie, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Courbevoie. Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être capable de gérer des situations complexes et de...

  • Responsable de Succès Client

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Jobmania Temps plein

    Missions du StageSous la supervision du Responsable CSM Senior et de l'équipe CSM, le stagiaire sera en charge de garantir la meilleure utilisation de notre solution par les clients.Objectifs du StageAccompagner les clients dans la mise en place de leur processus et l'utilisation de la plateforme.Gestion de projet : paramétrage de la plateforme,...


  • Courbevoie, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Job DescriptionbeBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste des relations clients pour son siège à Courbevoie. Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être capable de gérer des situations complexes et de...


  • Courbevoie, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Poste de Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Courbevoie. Ce poste consiste à gérer les relations avec les clients, à répondre à leurs demandes et à résoudre leurs problèmes. Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients,...

  • Chargé Support Clients H/F

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Michael Page Interim Temps plein

    Le rôle du Chargé Support Clients H/FEn tant que Chargé Support Clients, vos principales missions seront les suivantes :Gestion de la réservation des hôtels, des avions pour l'ensemble des clients,Organisation et gestion de la mise en place des espaces clients (type lounge) lors des différents évènements,Gestion des prestataires (goodies),Gestion de...


  • Courbevoie, Île-de-France comexposium Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de Comexposium en tant que Spécialiste Relation Client. Vous êtes chargé de développer et de mettre en œuvre les stratégies de relation client pour maximiser la satisfaction et la fidélisation des clients.MissionsThe journalist to write the news article is known as the.”Préparer les outils clientsAccompagner et...


  • Courbevoie, Île-de-France FACTOFRANCE Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Spécialiste Relation Client Affacturage pour rejoindre notre équipe de la Direction Relation Clients du marché Entreprises. En tant que leader dans le secteur de l'affacturage, nous croyons fermement au potentiel des talents pour façonner l'avenir de notre entreprise.MissionVous pilotez un portefeuille clients...


  • Courbevoie, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    L'entreprise PAGE PERSONNEL vous offre l'opportunité de travailler en tant que Spécialiste en Relation Client Business dans son équipe commerciale.Présentation du posteDans le cadre de cette mission, vous aurez pour objectif principal de développer et d'entretenir des relations avec des clients existants ainsi que de prospecter de nouveaux...


  • Courbevoie, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Spécialiste en intégration et séparation de systèmes d'informationVous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de mettre en pratique vos compétences en analyse, planification et gestion des projets d'intégration et de séparation de systèmes d'information ? Nous sommes à la recherche d'un...


  • Courbevoie, Île-de-France DYNAMIS RH Temps plein

    DYNAMIS RH, un cabinet de recrutement et agence de travail temporaire, recherche pour l'un de ses clients un spécialiste de l'énergie chargé de la mise en service (H/F) pour les bornes de recharge des véhicules électriques. Le rôle consiste à assurer la mise en service des stations de recharge IRVE, qui implique des étapes critiques telles que la...