Expert ServiceNow

il y a 4 semaines

BoulogneBillancourt, Île-de-France Odigo Temps plein

Mission

Odigo, un éditeur de logiciels français, recherche un Expert ServiceNow pour rejoindre son équipe de Managed Services. Ce spécialiste technique contribuera à l'amélioration continue de la plateforme ServiceNow à travers de multiples projets d'évolution passionnants.

Vos missions principales ?

En collaboration avec notre Product Owner dédié à la plateforme, vous serez chargé de :

  • Détailler et formaliser les user stories des besoins métiers pour notre plateforme ServiceNow.
  • Proposer et mettre en œuvre des solutions techniques innovantes au sein de ServiceNow.
  • Assurer le suivi de la roadmap technique des modules ServiceNow, en garantissant leur évolution et leur performance.
  • Fournir un support de niveau 3 (N3) autour de ServiceNow, résolvant les problèmes complexes et optimisant les processus.

Profil

Votre background et vos compétences techniques :

- Vous disposez d'une ou plusieurs Certification(s) ServiceNow requise(s).

- Vous justifiez d'une expérience significative dans l'implémentation et/ou l'opération de la plateforme ServiceNow.

- Vous avez une capacité à animer des ateliers avec les directions métier et à formaliser des livrables techniques.

- Vous maitrisez les méthodologies Agile.

- Vous maitrisez l'anglais.

Vos qualités interpersonnelles et « soft skills » :

- Autonomie et force de proposition dans la résolution de problèmes.

- Esprit d'analyse et de synthèse pour comprendre les besoins métiers et y répondre efficacement.

- Esprit d'équipe

Un process de recrutement fluide et rapide :

1er entretien avec notre Talent Manager

Suivi d'un échange avec notre DSI et notre Product Owner ServiceNow

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