Gestionnaire de relations clients
il y a 3 jours
Vous rejoignez une équipe soudée et dynamique pour développer les ventes et augmenter la satisfaction de nos clients.
Le/La gestionnaire service clients assure et s'assure de la bonne réalisation de la prestation et garantit la fidélisation.
Votre quotidienVous êtes responsable de la gestion et du suivi des commandes pour un portefeuille dédié.
Vous traitez les réclamations des clients et proposez des actions correctives en collaboration avec les services supports.
Vous établissez les documents douaniers et sanitaires nécessaires à l'exportation de nos produits.
Vous pilotez et maitrisez votre carnet de commandes : gestion et suivi des dates, ruptures, prévisions, facturation et relances.
Vous proposez et gérez l'écoulement du stock dormant et les produits hors contrat date, sous contrôle de la coordinatrice.
Vous participez aux Copils logistiques des dépôts externes sur demande de la coordinatrice.
Vous participez également à des réunions avec les autres métiers dans le but d'améliorer le taux de service clients (notamment supply), et également à des projets transverses à la demande de la coordinatrice.
Votre profilDe formation supérieure minimum BAC + 2 avec une expérience gestionnaire service clients (ADV).
Vous maitrisez les fondamentaux de la relation clients et de la gestion de commandes.
Vous êtes doté (e) d'une excellente capacité à communiquer, à gérer les priorités ainsi qu'un sens du service clients.
Vous œuvrez pour notre compte dans le domaine de la BOULANGERIE/VIENNOISERIE/PATISSERIE.
Vous faites preuve d'aisance pour votre relationnel, votre sens du service, votre rigueur, votre organisation et vous maitrisez les techniques et outils Pack Office (Excel). La maitrise d'un ERP serait un plus.
La maitrise de l'Anglais professionnel est exigée. Une deuxième langue est préférable.
Nous recherchons une personne qui souhaite évoluer dans un environnement de travail innovant grâce à des projets ambitieux, et travailler aux côtés d'équipes engagées et passionnées
-
Gestionnaire de relations clients
il y a 6 jours
Nancy, Grand Est, France Groupe Soufflet Temps pleinPrésentation du posteVous rejoignez l'équipe de Groupe Soufflet en tant que gestionnaire de relations clients. Votre mission consiste à développer les ventes et à augmenter la satisfaction de nos clients.ResponsabilitésGérer et suivre les commandes pour un portefeuille dédiéTraiter les réclamations des clients et proposer des actions...
-
Gestionnaire Service Clients
il y a 2 semaines
Nancy, Grand Est, France Groupe Soufflet Temps pleinPrésentation du posteVous rejoignez l'équipe de Groupe Soufflet en tant que Gestionnaire Service Clients, où vous serez responsable de la gestion et du suivi des commandes pour un portefeuille dédié.ResponsabilitésGestion et suivi des commandes pour un portefeuille dédiéTraitement des réclamations des clients et proposition d'actions...
-
Analyste de Gestion des Relations Client
il y a 6 jours
Vanduvre-lès-Nancy, Grand Est, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps pleinPrésentation du posteL'équipe Gestion de la Relation Client (GRC) de l'Urssaf est chargée de développer, de maintenir et d'évoluer des outils utilisés par les gestionnaires de comptes et les conseillers offres de services du réseau.Les principales applications de la gamme sont le CRM, qui permet de gérer les relations avec les clients et...
-
Analyste de Gestion des Relations Client
il y a 5 jours
Vanduvre-lès-Nancy, Grand Est, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps pleinPrésentation du posteL'équipe Gestion de la Relation Client (GRC) de l'Urssaf est chargée de développer, de maintenir et d'évoluer des outils utilisés par les gestionnaires de comptes et les conseillers offres de services du réseau.Les principales applications de la gamme sont le CRM, qui permet de gérer les relations avec les clients et...
-
Gestionnaire de Relations Clients H/F
il y a 1 mois
Nancy, Grand Est, France La Coopérative Welcoop Temps pleinÀ propos de nousLa Coopérative Welcoop est une entreprise innovante dans le secteur numérique et de la santé.Welcoop propose une plateforme de communication sécurisée, spécifiquement conçue pour les professionnels de santé, intégrant des fonctionnalités médicales avancées pour ses utilisateurs.Facile à utiliser, intuitive et sécurisée, notre...
-
Gestionnaire de centre de relation clients
il y a 2 semaines
Nancy, Grand Est, France MAAF Temps pleinPrésentation du posteLe responsable de centre de relation clients est chargé de coordonner et d'encadrer les équipes du Centre de Relation Clients placées sous sa responsabilité. Son objectif est d'animer les différentes activités du Centre en vue de garantir la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques de...
-
Analyste de Gestion des Relations Client
il y a 1 semaine
Vanduvre-lès-Nancy, Grand Est, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps pleinPrésentation du posteL'équipe Gestion de la Relation Client (GRC) de l'Urssaf est chargée de développer, de maintenir et d'évoluer des outils utilisés par les gestionnaires de comptes et les conseillers offres de services du réseau.Le rôle consiste à concevoir et à mettre en œuvre des solutions pour améliorer l'expérience client...
-
Chargé de relations clients
il y a 3 jours
Nancy, Grand Est, France Clementine Temps pleinÀ propos de l'offreNous sommes à la recherche d'un chargé de relations clients pour renforcer nos équipes de Customer Success.MissionsVous serez chargé de :Réception et gestion des appels téléphoniquesOrganisation de rendez-vousMise à jour du suivi clientEnregistrement et transmission des réclamations clientsGestion et suivi de la...
-
Chargé de relations clients
il y a 2 jours
Nancy, Grand Est, France Clementine Temps pleinÀ propos de l'offreNous sommes à la recherche d'un chargé de relations clients pour renforcer nos équipes de Customer Success.MissionsVous serez chargé de :Réception et gestion des appels téléphoniquesOrganisation de rendez-vousMise à jour du suivi clientEnregistrement et transmission des réclamations clientsGestion et suivi de la...
-
Responsable de la Relation Client
il y a 6 jours
Nancy, Grand Est, France Keolis Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Chargé de Relation Client pour rejoindre notre équipe de Direction Relation Client. Vous serez chargé de promouvoir l'image des clients donneur d'ordres et de fidéliser la clientèle par la qualité et la pertinence des réponses apportées.ResponsabilitésDélivrer l'information aux clients et prospects et...
-
Responsable de la Relation Client
il y a 5 jours
Nancy, Grand Est, France Keolis Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Chargé de Relation Client pour rejoindre notre équipe de Direction Relation Client. Vous serez chargé de promouvoir l'image de nos clients donneurs d'ordre et de fidéliser la clientèle par la qualité et la pertinence des réponses apportées.ResponsabilitésDélivrer l'information aux clients et prospects et...
-
Responsable de la Relation Client
il y a 3 jours
Nancy, Grand Est, France La Coopérative Welcoop Temps pleinMissionEn tant que Responsable de la Relation Client, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe Service Client pour accompagner la croissance des activités de Pandalab.Vous constituez, gérez et développez un portefeuille de prospects et de clients grands comptes (secteur médico-social, ville, éditeurs) ainsi que les demandes...
-
Chargé de Relations Clients F/H
il y a 6 jours
Nancy, Grand Est, France FONCIA Temps pleinMissionFoncia, leader européen des services immobiliers résidentiels, recherche un Chargé de Relations Clients F/H pour renforcer son équipe.Compétences requisesExcellentes compétences en relations clientCapacité à travailler en équipe et à communiquer efficacementConnaissance du secteur immobilierResponsabilitésÉtablir et maintenir des relations...
-
Responsable de la relation client
il y a 1 mois
Nancy, Grand Est, France Numbr Temps pleinPrésentation de l'entreprise :"Libre d'entreprendre" est notre mantra, inspirant nos 500 membres et motivant nos clients à choisir notre expertise pour leurs projets. Numbr, présent dans les principales métropoles françaises, est un réseau de cabinets d'expertise comptable qui réinvente le secteur, simplifie la création d'entreprise et rend la...
-
Spécialiste des relations clients
il y a 7 jours
Nancy, Grand Est, France beBee Professionals Temps pleinSpécialiste des relations clientsNous recherchons un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe chez beBee Professionals à Nancy.Compétences requisesConnaissances approfondies des outils informatiques et des technologies de l'informationBonne compréhension des processus et des systèmes de gestion des relations clientsCapacité à...
-
Responsable de centre de relation clients F/H
il y a 3 semaines
Nancy, Grand Est, France Groupe Covéa Temps pleinPrésentation de l'entreprise Groupe Covéa est une entreprise leader dans le domaine de l'assurance en France. Nous sommes fiers de nos valeurs de simplicité et d'accessibilité, qui nous permettent de proposer des solutions adaptées à nos clients. La Préférence Client Notre signature « La Préférence Client » est un engagement...
-
Chargé de Relations Clients F/H
il y a 3 semaines
Nancy, Grand Est, France Foncia Temps pleinMissionVous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau...
-
Gestionnaire de Contrats Service Relation Clients H/F
il y a 1 semaine
Nancy, Grand Est, France GROUPE SMA Temps pleinMissionVous rejoindrez les équipes de gestion de Nancy et répondrez aux interrogations téléphoniques et écrites de nos sociétaires en lien avec les services de gestion et les équipes commerciales.Compétences requisesRépondre aux interrogations téléphoniques des sociétaires sur tous les sujets possiblesAccompagner les sociétaires sur leurs...
-
Gestionnaire de Contrats Service Relation Clients H/F
il y a 1 semaine
Nancy, Grand Est, France GROUPE SMA Temps pleinMissionVous rejoindrez les équipes de gestion de Nancy et répondrez aux interrogations téléphoniques et écrites de nos sociétaires en lien avec les services de gestion et les équipes commerciales.Compétences requisesRépondre aux interrogations téléphoniques des sociétaires sur tous les sujets possiblesAccompagner les sociétaires sur leurs...
-
Gestionnaire de contrats service relation clients H/F
il y a 3 jours
Nancy, Grand Est, France GROUPE SMA Temps pleinMissionVous rejoindrez les équipes de gestion de Nancy et répondrez aux interrogations téléphoniques et écrites de nos sociétaires en lien avec les services de gestion et les équipes commerciales.Vous serez en charge de :Répondre aux interrogations téléphoniques des sociétaires sur tous les sujets possibles : Les contrats santé, prévoyance,...