Gestionnaire de relations clients

il y a 3 jours


Nancy, Grand Est, France Groupe Soufflet Temps plein
Le métier en quelques mots

Vous rejoignez une équipe soudée et dynamique pour développer les ventes et augmenter la satisfaction de nos clients.

Le/La gestionnaire service clients assure et s'assure de la bonne réalisation de la prestation et garantit la fidélisation.

Votre quotidien

Vous êtes responsable de la gestion et du suivi des commandes pour un portefeuille dédié.

Vous traitez les réclamations des clients et proposez des actions correctives en collaboration avec les services supports.

Vous établissez les documents douaniers et sanitaires nécessaires à l'exportation de nos produits.

Vous pilotez et maitrisez votre carnet de commandes : gestion et suivi des dates, ruptures, prévisions, facturation et relances.

Vous proposez et gérez l'écoulement du stock dormant et les produits hors contrat date, sous contrôle de la coordinatrice.

Vous participez aux Copils logistiques des dépôts externes sur demande de la coordinatrice.

Vous participez également à des réunions avec les autres métiers dans le but d'améliorer le taux de service clients (notamment supply), et également à des projets transverses à la demande de la coordinatrice.

Votre profil

De formation supérieure minimum BAC + 2 avec une expérience gestionnaire service clients (ADV).

Vous maitrisez les fondamentaux de la relation clients et de la gestion de commandes.

Vous êtes doté (e) d'une excellente capacité à communiquer, à gérer les priorités ainsi qu'un sens du service clients.

Vous œuvrez pour notre compte dans le domaine de la BOULANGERIE/VIENNOISERIE/PATISSERIE.

Vous faites preuve d'aisance pour votre relationnel, votre sens du service, votre rigueur, votre organisation et vous maitrisez les techniques et outils Pack Office (Excel). La maitrise d'un ERP serait un plus.

La maitrise de l'Anglais professionnel est exigée. Une deuxième langue est préférable.

Nous recherchons une personne qui souhaite évoluer dans un environnement de travail innovant grâce à des projets ambitieux, et travailler aux côtés d'équipes engagées et passionnées



  • Nancy, Grand Est, France Groupe Soufflet Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez l'équipe de Groupe Soufflet en tant que gestionnaire de relations clients. Votre mission consiste à développer les ventes et à augmenter la satisfaction de nos clients.ResponsabilitésGérer et suivre les commandes pour un portefeuille dédiéTraiter les réclamations des clients et proposer des actions...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 2 semaines


    Nancy, Grand Est, France Groupe Soufflet Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez l'équipe de Groupe Soufflet en tant que Gestionnaire Service Clients, où vous serez responsable de la gestion et du suivi des commandes pour un portefeuille dédié.ResponsabilitésGestion et suivi des commandes pour un portefeuille dédiéTraitement des réclamations des clients et proposition d'actions...


  • Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein

    Présentation du posteL'équipe Gestion de la Relation Client (GRC) de l'Urssaf est chargée de développer, de maintenir et d'évoluer des outils utilisés par les gestionnaires de comptes et les conseillers offres de services du réseau.Les principales applications de la gamme sont le CRM, qui permet de gérer les relations avec les clients et...


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  • Nancy, Grand Est, France La Coopérative Welcoop Temps plein

    À propos de nousLa Coopérative Welcoop est une entreprise innovante dans le secteur numérique et de la santé.Welcoop propose une plateforme de communication sécurisée, spécifiquement conçue pour les professionnels de santé, intégrant des fonctionnalités médicales avancées pour ses utilisateurs.Facile à utiliser, intuitive et sécurisée, notre...


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    Présentation du posteL'équipe Gestion de la Relation Client (GRC) de l'Urssaf est chargée de développer, de maintenir et d'évoluer des outils utilisés par les gestionnaires de comptes et les conseillers offres de services du réseau.Le rôle consiste à concevoir et à mettre en œuvre des solutions pour améliorer l'expérience client...


  • Nancy, Grand Est, France Clementine Temps plein

    À propos de l'offreNous sommes à la recherche d'un chargé de relations clients pour renforcer nos équipes de Customer Success.MissionsVous serez chargé de :Réception et gestion des appels téléphoniquesOrganisation de rendez-vousMise à jour du suivi clientEnregistrement et transmission des réclamations clientsGestion et suivi de la...


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    Présentation du posteNous recherchons un Chargé de Relation Client pour rejoindre notre équipe de Direction Relation Client. Vous serez chargé de promouvoir l'image des clients donneur d'ordres et de fidéliser la clientèle par la qualité et la pertinence des réponses apportées.ResponsabilitésDélivrer l'information aux clients et prospects et...


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  • Nancy, Grand Est, France La Coopérative Welcoop Temps plein

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  • Nancy, Grand Est, France Foncia Temps plein

    MissionVous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau...


  • Nancy, Grand Est, France GROUPE SMA Temps plein

    MissionVous rejoindrez les équipes de gestion de Nancy et répondrez aux interrogations téléphoniques et écrites de nos sociétaires en lien avec les services de gestion et les équipes commerciales.Compétences requisesRépondre aux interrogations téléphoniques des sociétaires sur tous les sujets possiblesAccompagner les sociétaires sur leurs...


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  • Nancy, Grand Est, France GROUPE SMA Temps plein

    MissionVous rejoindrez les équipes de gestion de Nancy et répondrez aux interrogations téléphoniques et écrites de nos sociétaires en lien avec les services de gestion et les équipes commerciales.Vous serez en charge de :Répondre aux interrogations téléphoniques des sociétaires sur tous les sujets possibles : Les contrats santé, prévoyance,...