Spécialiste en Appui Clientèle

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France RESOCONFORT Temps plein
Présentation de l'entreprise

Resoconfort, entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, est un groupe prestataire de solutions multi-expertises dans l'habitat. Avec près de 1700 collaborateurs, nous réalisons un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuivons notre croissance autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025.

Salaires et avantages

Le salaire estimé pour ce poste est de entre 2500€ et 3500€ nets mensuels, selon l'expérience et les qualifications du candidat. En plus de la rémunération, nous offrons un ensemble d'avantages tels que des primes de performance, des jours de RTT, des congés payés et une couverture sociale complète.

Description du poste

Objectif du poste : Nous recherchons un spécialiste en appui clientèle pour rejoindre notre équipe d'experts en plomberie, chauffage, électricité, menuiserie et serrurerie. Vous serez chargé de garantir la réception et la prise en charge des appels entrants des clients particuliers et d'optimiser la mise en relation avec les différents services.

Fonctions : Vous serez responsable de :

  • Garantir la réception et la prise en charge des appels entrants des clients particuliers
  • Bâtir et assurer une relation de qualité avec les clients en proposant des services de RDV, de conseils et de ventes
  • Gérer le planning des techniciens en respectant nos délais contractuels, en fonction des disponibilités et de la demande des clients
  • Effectuer un suivi des clients via les différents canaux (téléphone, courrier, mail, accueil physique), gérer administrativement leur dossier et répondre aux réclamations

Requis :

  • Bac + 2 en management ou en relation client
  • Première expérience réussie dans les métiers de la relation client téléphonique avec gestion de planning et prise de rendez-vous
  • Esprit d'équipe, sens de l'écoute et du service
  • Aisance avec l'outil informatique et téléphonique
  • Désir d'apprendre et de se développer dans un environnement en constante évolution

CV et lettres de recommandation : Nous attendons un CV détaillé avec une lettre de motivation et des lettres de recommandation de vos anciens employeurs ou de vos professeurs. Nous remercions tous les candidats de nous avoir envoyé leur candidature.

À propos de nous

Nous sommes un groupe prestataire de solutions multi-expertises dans l'habitat. Nous sommes fiers de maintenir notre indépendance et de travailler en étroite collaboration avec nos partenaires pour offrir des solutions de qualité à nos clients.

Nous sommes acteurs majeurs en maintenance multi-expertises dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel. Nous sommes convaincus que notre savoir-faire et notre expertise peuvent apporter une valeur ajoutée à nos clients.



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    il y a 4 semaines


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