Expert en support de proximité et en amélioration des usages numériques

il y a 3 semaines


Palaiseau, Île-de-France Institut Polytechnique de Paris Temps plein
Description de la mission

L'Institut Polytechnique de Paris recherche un expert en support de proximité et en amélioration des usages numériques pour rejoindre son équipe de support et de services. Le titulaire du poste sera responsable du support de proximité et du soutien à l'amélioration des usages des services numériques.

Missions principales

Elles comprennent le support de proximité, la gestion des demandes et l'identification des problèmes, ainsi que la contribution active à l'amélioration des services numériques et à leur automatisation. Le poste nécessite une forte autonomie, une initiative, une capacité d'écoute et un sens du service.

Compétences requises
  • Installation, sécurisation et exploitation de postes de travail, de logiciels et de smartphones
  • Gestion et livraison de la configuration de postes de travail Windows, Mac, Android, iOS
  • Dépannage présentiel ou à distance
  • Automatisation et gestion des configurations de postes de travail
  • Accompagnement des utilisateurs et documentation des bonnes pratiques
Avantages

Le poste est à temps complet avec 25 jours de congés annuels et 18 RTT annuels. Il est également possible de télétravailler selon les besoins du poste. Le transport est pris en charge à hauteur de 75 % par l'employeur.



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