Gestionnaire de Livraison de Services

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Squad Temps plein

Présentation du poste

Le Gestionnaire de Livraison de Services est chargé de piloter et de livrer des services complexes et de grande envergure. Il est responsable de la production et de la maintenance des services, dans le respect des périmètres contractuels et la bonne tenue à jour des livrables.

Compétences requises

  • Expérience significative dans le délivery de services à forte valeur ajoutée
  • Qualités de management pour piloter des équipes de manière fonctionnelle et transverse
  • Communication pour s'adresser des clients au niveau direction de programme, direction des opérations

Responsabilités

  • Être responsable de la production et de la maintenance des services
  • S'assurer que les indicateurs appropriés en matière de delivery soient mis en œuvre
  • Travailler en collaboration étroite avec les équipes commerciales
  • S'assurer que l'ensemble des services soient délivrés conformément aux exigences de délai, de finance, de qualité, de norme, de niveaux de service, des accords contractuels et de la conduite du changement

Gouvernance opérationnelle

  • Responsable de la maîtrise des engagements (SLA) et plans correctifs associés
  • Responsable du respect des normes qualité, des règles de l'art
  • Responsable de la maîtrise des périmètres

Gestion des incidents

  • Responsable de l'animation des réunions de crises
  • Responsable de la communication lors de « crises » clients

Maîtrise de la communication avec le client

  • Responsable du relationnel global des clients ou programmes au sein dun même client
  • Participe aux COPILs Clients


  • Paris, Île-de-France AS International Group Temps plein

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  • Paris, Île-de-France ITS Group Temps plein

    Présentation du Poste Dans le cadre de notre stratégie d'innovation, nous recherchons un Gestionnaire de Livraison de Services pour soutenir la mise en place de nos applications informatiques. Le/de la candidat(e) idéal(e) aura pour mission de contribuer à l'élaboration des procédures et des modes opératoires d'intégration des applications dans...


  • Paris, Île-de-France AS International Group Temps plein

    Description du posteVous souhaitez vous lancer dans une carrière professionnelle dans le domaine de la gestion d'incidents et des changements ? AS International Group recherche un Gestionnaire de livraison de services professionnel pour rejoindre son équipe dynamique !


  • Paris, Île-de-France Econocom Temps plein

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  • Paris, Île-de-France UMANTIC TECHNOLOGIES Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire de Livraison de Services pour rejoindre notre équipe de support. Vous serez chargé de gérer les équipes et les ressources nécessaires pour offrir un service qualitatif et efficient.Compétences requisesAnglais : Maîtrise de la communication avec les différentes business unit.Compétences humaines...


  • Paris, Île-de-France Meritis Temps plein

    Présentation du posteMerci de vous intéresser à rejoindre notre équipe Meritis ! Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Livraison de Services pour rejoindre nos équipes Infrastructures.Vous serez en charge de suivre et de coordonner les acteurs de la résolution des incidents et des demandes, d'identifier et de classifier les incidents...


  • Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : Gestionnaire de LivraisonLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, spécialisé dans le travail temporaire, la gestion de transition et l'évaluation d'experts, de cadres et de dirigeants, recherche pour son client basé à Bourges (18), un Gestionnaire de Livraison H/F.En tant que Gestionnaire de Livraison, vous aurez à piloter...


  • Paris, Île-de-France ACENSI Temps plein

    Vous rejoindrez ACENSI, championne de la croissance et entreprise classée parmi les 100 plus belles entreprises de France depuis 2013, en tant que Gestionnaire de services de livraison.Posté dans le cadre des missions suivantes :Coordination des incidents majeurs : gestion de crise.Assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des...


  • Paris, Île-de-France Squad Temps plein

    Définition du poste Le Gestionnaire de la Livraison de Services à Squad pilote et livre des services complexes et de grande envergure. Ces services portent généralement sur les socles techniques, les infrastructures techniques, les prestations de services informatiques, la cyber sécurité, le développement applicatif et web. Le titulaire du poste...


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  • Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    Nous recherchons un Gestionnaire de livraison de services informatiques pour renforcer notre équipe.Description du postePiloter la résolution efficace d'incidents majeurs, de changements et de problèmes complexes dans le périmètre informatique de l'entreprise.Concevoir, coordonner et animer des plans d'action stratégiques pour résoudre les incidents,...


  • Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    NEURONES recherche un(e) Gestionnaire de Livraison de Services Informatiques pour son équipe spécialisée dans les activités de production informatique.A ce titre, vos missions seront les suivantes :Piloter la résolution des incidents majeurs, les changements et les problèmes.Construire, coordonner et animer des plans d'actions dans le cadre de...

  • Gestionnaire de Livraison

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    NEURONES recherche des professionnels expérimentés pour occuper le poste de Gestionnaire de Livraison. Ce rôle consiste à assurer le suivi et le pilotage de tous les services proposés par l'infogérant, en vérifiant la tenue des engagements contractuels (SLA) et en relayant la politique RH de l'entreprise auprès des collaborateurs.Les missions clés...


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    Description du poste Vous êtes Chargé de la Gestion de Services ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Contexte : La Gestion des Services est un pôle clé de Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, responsable de la livraison de solutions de haute qualité à nos partenaires....


  • Paris, Île-de-France Squad Temps plein

    Rôle du Gestionnaire de Déploiement de ServicesLe Gestionnaire de Déploiement de Services pilote et livre des services complexes et de grande envergure. Ces services peuvent porter sur les socles techniques, les infrastructures techniques, les prestations de services informatique, la cyber sécurité, le développement applicatif et web.Compétences et...


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    Rôle : Le Gestionnaire de Livraison Agile Senior rejoindra l'équipe de Publicis Groupe pour s'engager dans le rôle de Responsable de la Transformation Digitale. Cette personne responsable sera chargée de piloter les programmes de transformation digitale de nos clients, en collaborant étroitement avec les équipes internes et externes. ...

  • Gestionnaire Stock Magasin

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Luxe Talent France Temps plein

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  • Paris, Île-de-France WOLSOME Temps plein

    Détails de l'offre d'emploiWolsome est une société de conseil multi-spécialiste qui recherche un Consultant Service Delivery Manager pour accompagner l'un de ses clients Grands Comptes dans le développement de son activité.Missions clésGestion des services d'infrastructure (réseau, systèmes, datacenter et cloud)Gestion des incidents...


  • Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    NEURONES recherche un expert en gestion de services pour accompagner son équipe experte en accompagnement des utilisateurs.Le poste est basé à Montrouge et consiste à organiser et à piloter une ou plusieurs infogérances dans le support informatique.Missions clés :Optimiser et animer la relation et la satisfaction des clientsConcevoir...


  • Paris, Île-de-France Finance & Accounting Operation Consulting Temps plein

    MissionVotre mission sera de superviser la prestation des services informatiques selon les SLA, en gérant les relations clients et en résolvant les problèmes de manière proactive. Vous serez également chargé d'encadrer l'équipe, de favoriser la collaboration et le développement des compétences, d'identifier et de mettre en œuvre des améliorations...