Gestionnaire de Livraison de Services
il y a 4 semaines
Présentation du poste
Le Gestionnaire de Livraison de Services est chargé de piloter et de livrer des services complexes et de grande envergure. Il est responsable de la production et de la maintenance des services, dans le respect des périmètres contractuels et la bonne tenue à jour des livrables.
Compétences requises
- Expérience significative dans le délivery de services à forte valeur ajoutée
- Qualités de management pour piloter des équipes de manière fonctionnelle et transverse
- Communication pour s'adresser des clients au niveau direction de programme, direction des opérations
Responsabilités
- Être responsable de la production et de la maintenance des services
- S'assurer que les indicateurs appropriés en matière de delivery soient mis en œuvre
- Travailler en collaboration étroite avec les équipes commerciales
- S'assurer que l'ensemble des services soient délivrés conformément aux exigences de délai, de finance, de qualité, de norme, de niveaux de service, des accords contractuels et de la conduite du changement
Gouvernance opérationnelle
- Responsable de la maîtrise des engagements (SLA) et plans correctifs associés
- Responsable du respect des normes qualité, des règles de l'art
- Responsable de la maîtrise des périmètres
Gestion des incidents
- Responsable de l'animation des réunions de crises
- Responsable de la communication lors de « crises » clients
Maîtrise de la communication avec le client
- Responsable du relationnel global des clients ou programmes au sein dun même client
- Participe aux COPILs Clients
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Gestionnaire de Livraison de Services
il y a 4 semaines
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Gestionnaire de Livraison de Services Professionnel
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il y a 1 mois
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Gestionnaire de Livraison de Services
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Gestionnaire de services de livraison
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il y a 4 semaines
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Gestionnaire de Livraison
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Délégué à la Livraison de Services
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Gestionnaire de Livraison de Services
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Paris, Île-de-France NEURONES Temps pleinNEURONES recherche un expert en gestion de services pour accompagner son équipe experte en accompagnement des utilisateurs.Le poste est basé à Montrouge et consiste à organiser et à piloter une ou plusieurs infogérances dans le support informatique.Missions clés :Optimiser et animer la relation et la satisfaction des clientsConcevoir...
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Gestionnaire de Livraison de Services
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