Responsable des Réservations et Services Clients H/F

il y a 2 jours


IssylesMoulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

Accédez à un poste de Responsable des Réservations et Services Clients H/F dans le cadre d'une équipe dynamique au sein du groupe Accor.

Cette offre vous propose l'opportunité de rejoindre notre hôtel Pullman Paris Montparnasse, situé en plein cœur de la capitale française.

Mission

La responsabilité principale de ce poste est de gérer les opérations liées aux réservations et services clients.

  • Gestion des réservations individuelles directes
  • Supervision des Agents de Réservations et Service Client durant le shift
  • Mise en œuvre des stratégies de vente pour maximiser les occupations de chambres et les revenus
  • Negociation avec les clients pour répondre à leurs besoins spécifiques
  • Définition et mise en place de budgets pour les réservations et services
Besoins et qualifications requises

Pour exercer ce poste, nous recherchons un candidat doté des compétences suivantes :

  • Licence ou diplôme de niveau bac+3 dans le domaine de la gestion hôtelière
  • Minimum de 2 ans d'expérience dans un hôtel de standing
  • Maitrise du français parlé et écrit
  • Connaissance d'une langue étrangère (anglais, espagnol, etc.)
  • Sens du détail et capacité à travailler dans une équipe dynamique
Caractéristiques du poste

Ce poste offrira à son détenteur :

  • Un salaire mensuel compris entre 2800 € et 3600 €
  • Une prime annuelle de 1 500 €
  • Un avantage alimentaire de 200 € par mois
  • Un régime indemnitaire d'un mois de salaire après un an d'activité
Votre avenir avec Accor

En intégrant notre équipe, vous bénéficierez également de :

  • Une formation continue adaptée à vos besoins et intérêts
  • Des opportunités de promotion et de progression dans votre carrière
  • Un environnement de travail stimulant et axé sur la satisfaction client
  • Une culture d'entreprise encourageant l'innovation et la créativité


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du PosteL'Agent de Réservations et Services Clients H/F prend en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, et tente de répondre au mieux aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en lui offrant un accueil de qualité. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le cas...


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    Description du posteLe Chef De Brigade Réservations et Services Clients H/F est chargé de veiller à la qualité des services proposés aux clients, en particulier en ce qui concerne les réservations de chambres et les relations client. Il est responsable de la gestion des réservations, de la communication avec les clients et de l'assistance à la...


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    Description du posteL'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, et de répondre aux besoins de la clientèle de manière à fidéliser et à satisfaire les attentes de nos clients.Principales responsabilitésAssister les clients dans la réservation de leur...


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    Description du posteL'Agent de Réservations et Services Clients H/F est un professionnel clé dans l'hôtel, chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet. Il/Elle est responsable de répondre au mieux aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en lui offrant un accueil de qualité.Principales...


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    Accueillir les clientsLe Chef de Brigade Réservations et Service Client H/F assure les opérations de traitement, de suivi et de communication de l'ensemble des réservations de chambres, qu'elles soient individuelles ou groupes. Il/Elle est le lien entre les différents services existants au sein du département Hébergement et Ventes.Principales...


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    Vous êtes au commencement d'une expérience client exceptionnelle en tant que Responsable de Réservations (H/F) chez Accor. Votre rôle consiste à proposer une offre de services exceptionnels et attrayants aux clients, garantir la meilleure sélection pour le client et les meilleurs profits à travers l'offre de services.Vos responsabilités :Proposer une...


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    Description du posteLe Chef de Brigade Réservations et Service Client H/F est chargé de superviser les opérations de traitement, de suivi et de communication de l'ensemble des réservations de chambres, qu'elles soient individuelles ou groupes. Il/Elle est le lien entre les différents services existants au sein du département Hébergement et...


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    Responsable de réception et de réservation H/FNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de responsable de réception et de réservation à notre hôtel Motel One Paris-Porte de Versailles***. Ce poste est responsable de la coordination et de la gestion du service de la réception et des réservations, mais également de...


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    Responsable de réception et de réservation H/FNous recherchons un responsable de réception et de réservation pour l'ouverture de notre deuxième hôtel Motel One à Paris Porte de Versailles*** (346 chambres).Vous serez responsable de la coordination et de la gestion du service de la réception et des réservations, mais également de:L'accueil des...


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    MissionL'Agent de Réservations et Service Client H/F est chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, en optimisant les ventes et en s'assurant de la qualité de l'accueil offert aux clients. Il/Elle est également responsable de la gestion des réservations, des encaissements et des...


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    Description de l'entrepriseMotelOne est une entreprise qui se démarque par son design moderne et sa qualité de service élevée. Nous sommes une équipe unie qui se considère comme une seule et même famille, où chaque membre est valorisé et soutenu. Nous sommes passionnés par le design et la qualité de service, et nous nous efforçons de créer...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteEn tant qu'Agent de réservations (H/F), vous représenterez l'expérience client exceptionnelle de notre établissement Accor.Compétences requisesQualité de service client essentielleMaitrise du logiciel Opera ou équivalentBonne communication et capacité à gérer les conflitsAvantages de l'emploiCarte collaborateurs offrant des taux...

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    MissionL'Agent de Réservations et Service Client H/F est chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, en optimisant les ventes et en s'occupant des encaissements et remboursements. Il/Elle est en charge du standard de l'hôtel et oriente les correspondants téléphoniques internes et...


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