Responsable de l'Hospitalité Aérogare

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Groupe ADP Temps plein
Mission

Rattaché au Domaine Exploitation de la Direction des Aérogares, vous travaillerez en étroite collaboration avec les acteurs de la Direction des Aérogares et la Direction Clients Groupe via EXTIME pour garantir la cohérence du parcours client au sein de nos terminaux.

Vous serez rattaché fonctionnellement au Directeur Hospitalité et faites partie du réseau des acteurs hospitalité. Vous aurez pour mission de promouvoir une expérience client de qualité et efficace sur le terrain.

A ce titre, vous assurez la bonne compréhension des enjeux liés à l'hospitalité et de leur appropriation par l'ensemble des collaborateurs d'Aéroports de Paris et des prestataires.

Vous jouerez un rôle de fédérateur et d'animateur auprès de ces derniers, garantissant le déploiement d'une expérience client alignée à la vision globale de l'entreprise.

Profil
  • Diplômé d'un BAC +5 en école de commerce ou école hôtelière
  • Expérience significative et réussie en management d'équipes au service de clients ou en tant que pilote d'un projet de transformation de l'expérience client
  • Expertise dans le domaine du conseil en accueil et relation client
  • Sens de l'observation, du détail et du service
  • Fort réactivité pour améliorer l'expérience client
Tâches
  • Assurer la cohérence du parcours client au sein de nos terminaux
  • Appropriation par l'ensemble des collaborateurs d'Aéroports de Paris et des prestataires
  • Déploiement d'une expérience client alignée à la vision globale de l'entreprise
  • Animer et développer les compétences
  • Superviser le déploiement des méthodes et outils du projet hospitalité
Condition d'Emploi

Le poste est à temps plein et basé à Paris-Charles de Gaulle.



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    A propos de notre équipeVan Cleef & Arpels, une marque de luxe qui vous offre l’opportunité de rejoindre une équipe passionnée et dédiée. Nous recherchons un Chef d’Équipe Exécution Service pour renforcer notre équipe de vente.Salaire estiméLe salaire est compris entre 60 000€ et 90 000€ annuels selon votre expérience et vos...

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    Tu es reconnu(e) pour ton esprit d'équipe et ton dynamisme. Tu es à la tête de l'équipe EXKi, où tu es responsable de la gestion du service en restauration rapide. Tu es également chargé(e) de veiller à l'hygiène et à la sécurité alimentaire lors de la confection des plats et de la mise en place en vitrine. Les missions de...


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    MissionL'équipe de propreté urbaine de la Ville de Paris est chargée de maintenir la propreté des espaces publics et d'améliorer le cadre de vie des Parisiens. Nous recherchons des responsables d'équipe de propreté urbaine pour encadrer les éboueurs dans leurs missions.Compétences requisesExpérience dans le domaine de la propreté...


  • Paris, Île-de-France placoplatre Temps plein

    Nous recherchons un professionnel passionné par l'environnement, l'hygiène et la sécurité pour rejoindre notre équipe au sein de l'usine de Cormeilles-en-Parisis.L'usine de Cormeilles-en-Parisis, spécialisée dans la transformation de gypse en plâtre, recherche un expert en EHS pour renforcer son équipe de maintenance et...

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    il y a 3 semaines


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    il y a 4 semaines


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