Gestionnaire de Succès Client en Alternance H/F
il y a 4 semaines
Rôle et Responsabilités
L'École Française recherche un(e) alternant(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage pour préparer une formation en commerce reconnue par l'État de niveau Bac+2 à Bac+3.
Vous serez intégré au sein de l'équipe succès client, sous la supervision du Responsable Customer Success.
Missions Principales
- Onboarding des Clients
Accompagner les nouveaux clients dans la prise en main des solutions de l'entreprise, assurer une intégration fluide et efficace.
Suivi et Fidélisation
Assurer le suivi régulier des clients existants pour garantir leur satisfaction, anticiper leurs besoins et résoudre leurs problématiques.
Analyse et Optimisation
Analyser les données d'utilisation des produits pour identifier des opportunités d'amélioration et proposer des solutions adaptées.
Formation et Support
Proposer des sessions de formation et des webinaires pour aider les clients à maximiser l'utilisation des solutions offertes.
Collaboration Interne
Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit et technique pour remonter les feedbacks clients et contribuer à l'évolution des services.
Conditions d'Emploi
- Vous êtes au minimum titulaire du Bac
- Vous recherchez une formation en commerce et en alternance de niveau Bac+2 ou Bac+3 et une expérience professionnelle enrichissante
- Vous avez entre 18 et 29 ans
- Vous êtes à l'aise avec la formation 100% en ligne
- Vous avez d'excellentes capacités de communication et d'écoute
- Vous savez anticiper les besoins des clients et prendre des initiatives
Avantages
- Prise en charge du transport
- Tickets restaurants
- Mutuelle d'entreprise
- Flexibilité : Possibilité de télétravail partiel
Vous serez intégré au sein d'une entreprise innovante et dynamique spécialisée dans le secteur de la Fintech.
L'École Française est une école de référence dans la formation 100% en ligne, qui recherche pour le compte de son entreprise partenaire un(e) alternant(e) en contrat d'apprentissage.
Vous serez intégré au sein de l'équipe succès client, sous la supervision du Responsable Customer Success.
Contact
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Gestionnaire de Succès Client
il y a 4 semaines
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Gestionnaire de Succès Client H/F
il y a 1 mois
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Coordinateur.e de Succès Client
il y a 4 semaines
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il y a 2 semaines
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il y a 2 semaines
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