Directeur Après-Vente Automobile H/F

il y a 1 semaine

Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Volkswagen Temps plein

Vous êtes un leader expérimenté dans le secteur automobile, avec au moins 10 ans d'expérience dans l'encadrement d'équipe et une expertise en gestion Après-Vente. Vous êtes reconnu pour votre capacité à fédérer vos équipes et à grandir au rythme d'une structure en pleine croissance. Vous avez des compétences analytiques et une réflexion stratégique solide, ainsi que des compétences managériales avec une capacité à gérer les conflits. Vous êtes prêt à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance.

**Mission**

Vous serez responsable de l'encadrement, de l'organisation et de la gestion de l'ensemble du secteur Après-Vente de votre périmètre, comprenant la mécanique, la carrosserie peinture, le conseil client et la gestion de 6 sites allant de Nice à Mandelieu avec une équipe d'environ 150 collaborateurs. Vous aurez également la charge du développement commercial de l'activité Après-Vente et veillerez à la satisfaction de la clientèle.

**Responsabilités**

- Mettre en place les actions nécessaires à l'atteinte d'un degré élevé de satisfaction de la clientèle
- Définir des objectifs permettant d'améliorer la satisfaction client
- Garantir que les processus internes et les normes de qualité soient respectés
- Assurer le management de l'ensemble des équipes sous votre responsabilité
- Accompagner les Conseillers Client dans le traitement des cas problématiques
- S'assurer que la relation client est gérée de manière professionnelle et efficace
- Planifier des résultats opérationnels conformément aux objectifs
- Observer et analyser les résultats commerciaux
- Développer l'activité « service » de l'entreprise
- Gérer avec précision l'atelier afin de remplir tous les objectifs de la concession
- Servir de lien entre le département, la direction de la concession et l'importateur
- Améliorer les indicateurs qualité des marques par le pilotage d'actions
- Réaliser régulièrement des audits pour évaluer l'efficacité des processus et la conformité aux normes
- Identifier les clients stratégiques et mettre en place un suivi spécifique pour renforcer leur fidélité
- Veiller à une gestion optimale des pièces détachées et autres fournitures
- Collaborer avec des partenaires externes pour élargir l'offre de services et augmenter la valeur ajoutée pour les clients
- S'assurer que toutes les opérations après-vente respectent les réglementations en vigueur
- Faire le lien avec le siège notamment sur les résultats et également sur les réunions
- Animer, organiser et assurer des réunions avec vos équipes
- Accompagner en formation vos équipes

**Compétences requises**

- Leader expérimenté dans le secteur automobile
- Expertise en gestion Après-Vente
- Capacité à fédérer les équipes
- Compétences analytiques et réflexion stratégique solide
- Compétences managériales avec capacité à gérer les conflits

**Rémunération**

Selon l'expérience

  • Directeur Après-Vente Automobile H/F

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Volkswagen Temps plein

    Offre de CarrièreDirecteur Après-Vente Automobile H/FNous recherchons un leader expérimenté pour occuper le poste de Directeur Après-Vente Automobile H/F dans nos concessions du Sud. Ce poste est responsable de la gestion de l'ensemble du secteur Après-Vente, y compris la mécanique, la carrosserie peinture, le conseil client et la gestion de 6 sites...

  • Directeur Après-Vente Automobile H/F

    il y a 2 jours

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Volkswagen Temps plein

    Offre de CarrièreNous sommes à la recherche d'un leader expérimenté pour rejoindre notre équipe de Volkswagen Group Retail France en tant que Directeur Après-Vente Automobile H/F.ResponsabilitésAssurer la gestion et l'organisation de l'ensemble du secteur Après-Vente de votre périmètre.Veiller à la satisfaction de la clientèle et développer...

  • Directeur Après-Vente Automobile H/F

    il y a 4 jours

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Volkswagen Temps plein

    Offre de CarrièreNous sommes à la recherche d'un leader expérimenté pour rejoindre notre équipe de Volkswagen Group Retail France en tant que Directeur Après-Vente Automobile H/F.ResponsabilitésAssurer la gestion et l'organisation de l'ensemble du secteur Après-Vente de votre périmètre.Veiller à la satisfaction de la clientèle et développer...

  • Directeur Après-Vente Automobile H/F

    il y a 4 heures

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Volkswagen Temps plein

    Offre de CarrièreNous sommes à la recherche d'un leader expérimenté pour rejoindre notre équipe de Volkswagen Group Retail France en tant que Directeur Après-Vente Automobile H/F.ResponsabilitésAssurer la gestion et l'organisation de l'ensemble du secteur Après-Vente de votre périmètre.Veiller à la satisfaction de la clientèle et développer...

  • Directeur Après-Vente Automobile H/F

    il y a 7 jours

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Volkswagen Temps plein

    Offre de CarrièreRejoignez Volkswagen Group Retail FranceVous êtes un leader expérimenté dans le secteur automobile, avec une forte expertise en gestion Après-Vente. Nous recherchons un(e) Directeur Après-Vente Automobile H/F pour nos concessions du Sud, dans les Alpes-Maritimes.ResponsabilitésMettre en place les actions nécessaires à l'atteinte...

  • Directeur Après-Vente Automobile H/F

    il y a 5 jours

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Volkswagen Temps plein

    Offre de CarrièreNous sommes à la recherche d'un leader expérimenté pour rejoindre notre équipe de Volkswagen Group Retail France en tant que Directeur Après-Vente Automobile H/F.ResponsabilitésAssurer la gestion et l'organisation de l'ensemble du secteur Après-Vente de votre périmètre, comprenant la mécanique, la carrosserie peinture et le...

  • Directeur Après-Vente Automobile H/F

    il y a 7 jours

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Volkswagen Temps plein

    Offre de CarrièreRejoignez Volkswagen Group Retail FranceVous êtes un leader expérimenté dans le secteur automobile, avec une forte expertise en gestion Après-Vente. Vous cherchez un nouveau défi qui vous permettra de grandir au rythme d'une structure en pleine croissance?ResponsabilitésMettre en place les actions nécessaires pour atteindre un degré...

  • Chef de Projet Après-Ventes

    il y a 1 semaine

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France INTERIMA GROUPE Temps plein

    Recherche d'un Directeur Après-Ventes H/FL'INTERIMA GROUPE, un réseau régional indépendant de travail temporaire, recrutement, formation et compétences, recherche un Directeur Après-Ventes H/F pour l'un de ses clients, un groupe automobile.Missions PrincipalesMettre en place des actions et définir des objectifs pour assurer une satisfaction clientèle...

  • Chef de Projet Après-Ventes

    il y a 1 semaine

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France INTERIMA GROUPE Temps plein

    Recherche d'un Directeur Après-Ventes H/FL'INTERIMA GROUPE, un réseau régional indépendant de travail temporaire, recrutement, formation et compétences, recherche un Directeur Après-Ventes H/F pour l'un de ses clients, un groupe automobile basé à Nice.Missions PrincipalesMettre en place des actions et définir des objectifs pour assurer une...

  • Chef de Projet Après-Ventes

    il y a 7 jours

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France INTERIMA GROUPE Temps plein

    Recherche d'un Directeur Après-Ventes H/FL'INTERIMA GROUPE, un réseau régional indépendant de travail temporaire, recrutement, formation et compétences, recherche un Directeur Après-Ventes H/F pour l'un de ses clients, un groupe automobile.Missions PrincipalesMettre en place des actions et définir des objectifs pour assurer une satisfaction clientèle...

  • Chef de Projet Après-Ventes

    il y a 1 semaine

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France INTERIMA GROUPE Temps plein

    Recherche d'un Directeur Après-Ventes H/FL'INTERIMA GROUPE, un réseau régional indépendant de travail temporaire, recrutement, formation et compétences, recherche un Directeur Après-Ventes H/F pour l'un de ses clients, un groupe automobile basé à Nice.Missions PrincipalesMettre en place des actions et définir des objectifs pour assurer une...

  • Directeur Après-Ventes H/F

    il y a 4 jours

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France INTERIMA GROUPE Temps plein

    Poste de Directeur Après-VentesNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Directeur Après-Ventes au sein de notre groupe INTERIMA GROUPE. Le candidat idéal sera capable de mettre en place des actions et des objectifs pour assurer une satisfaction clientèle élevée, garantir le respect des processus internes et des normes...

  • Directeur Après-Vente Automobile H/F

    il y a 1 semaine

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Volkswagen Temps plein

    Carrière de Dirigeant dans un Groupe de MobilitéVous avez la possibilité de prendre en charge un rôle de dirigeant dans un groupe de mobilité en plein essor. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en gestion et en leadership.ResponsabilitésMettre en place des actions pour améliorer la satisfaction clientDéfinir des objectifs pour...

  • Directeur Après-Ventes H/F

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France INTERIMA GROUPE Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Directeur Après-Ventes H/F pour rejoindre notre équipe chez INTERIMA GROUPE. Ce poste est basé à Nice et concerne toutes les concessions des Alpes-Maritimes.Missions PrincipalesAméliorer la Satisfaction ClientèleMettre en place des actions pour assurer une satisfaction clientèle élevéeResponsabilitésGestion...

  • Directeur Après-Vente Automobile H/F

    il y a 7 jours

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Volkswagen Temps plein

    Offre de CarrièreRejoignez Volkswagen Group Retail FranceIntégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose, c'est d'avoir la fierté d'appartenir à une entreprise leader qui récompense l'excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d'intégrité.Résolument tourné vers la...

  • Directeur Après-Vente Automobile H/F

    il y a 7 jours

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Volkswagen Temps plein

    Offre de CarrièreRejoignez Volkswagen Group Retail FranceIntégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose, c'est d'avoir la fierté d'appartenir à une entreprise leader qui récompense l'excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d'intégrité.Résolument tourné vers la...

  • Directeur des Ventes H/F

    il y a 4 jours

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France INTERIMA GROUPE Temps plein

    Offre de PosteNous recherchons un Directeur des Ventes H/F pour rejoindre notre équipe à Nice.Présentation de l'EntrepriseLe Groupe Interima est un réseau régional indépendant de travail temporaire, recrutement, formation et compétences.Présentation du PosteNous recherchons un professionnel expérimenté pour développer l'activité "service"...

  • Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F

    il y a 1 semaine

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Aubéry Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe Aubéry, un groupe familial à forte dynamique entrepreneuriale, recrute un(e) Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F pour rejoindre son équipe à Nice Est.Compétences requisesAccueil et conseil de la clientèlePlanification de rendez-vous et gestion de dossiersContrôle visuel et rédaction d'ordres de...

  • Technicien Automobile H/F

    il y a 1 mois

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    Le Groupe Chopard Automobile est à la recherche d'un(e) Mécanicien Automobile (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Sous la supervision du Responsable Après-vente, vous aurez la chance de réaliser les missions suivantes : Réaliser l'ensemble des opérations d'entretien régulier et de réparation, conformément aux standards et recommandations...

  • Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F

    il y a 22 heures

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Aubéry Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe Aubéry, un groupe familial à forte dynamique entrepreneuriale, recrute un(e) Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F pour renforcer son équipe à Nice Est.Compétences requisesAccueil et conseil de la clientèleConseil et proposition de servicesPlanification de rendez-vousContrôle visuel lors de la prise en charge du...