Technicien réparation électroménager expérimenté

il y a 1 mois


Paris, Île-de-France Murfy Temps plein
Contexte

Murfy est une entreprise innovante qui révolutionne le marché du gros électroménager en proposant des solutions de réparation et de maintenance de qualité.

L'objectif de Murfy est de rendre la réparation un réflexe pour les clients, en leur offrant des solutions rapides et efficaces.

  • Nos techniciens interviennent un peu partout en France, pour répondre aux besoins de nos clients.
  • Nous avons également créé des ateliers de reconditionnement à Bobigny, Lyon, Nantes, Lille et Metz, pour proposer des solutions de réparation et de maintenance de qualité.
  • Murfy a également développé sa propre formation interne, pour permettre à des personnes en reconversion de rejoindre l'entreprise en CDI.
  • Notre esprit d'amélioration continue et notre engagement en faveur du développement des compétences individuelles contribuent à la satisfaction de nos clients.
  • Nous sommes désormais présents dans plus de 300 villes en France, et la majorité de nos premiers techniciens expérimentés sont désormais chefs d'équipe, formateurs ou managers régionaux.
Poste

En tant que technicien expérimenté, vous intervenez sur des réparations 100% hors garantie, chez des clients qui veulent vraiment faire réparer leur appareil.

Selon votre localisation personnelle, vous serez amené à tourner sur un périmètre géographique privilégié.

Notre objectif commun est d'apporter des solutions et un service 5 étoiles à nos clients :

  • L'idéal est de réparer lors du premier passage.
  • Lorsque ce n'est pas possible, nous réalisons un devis (souvent avec une option intégrant une pièce d'occasion) et nous repassons poser la pièce sans surcoût de main d'œuvre pour les clients.
  • Lorsque le devis est refusé, nous proposons un bon d'achat pour acheter un appareil reconditionné sur notre boutique en ligne. Et bien sûr, nous gérons le SAV de ces machines.
  • Lorsque nous pouvons donner quelques conseils d'entretien pour faire durer la machine, c'est la cerise sur le gâteau.

Pour tout cela, vous pourrez compter sur l'accompagnement de Fabien, votre chef d'équipe, et de la communauté des techniciens qui partagent leurs expériences et anecdotes au téléphone ou sur notre outil de messagerie interne.

Au quotidien, vous serez également en relation continue avec le planificateur de tournée et le chargé du support client qui prennent votre relais pour les ajustements de votre tournée, la finalisation des comptes rendus, les devis, la commande des pièces détachées ou encore les réclamations clients.

Si votre expérience le permet, vous pourrez également accompagner des profils en reconversion qui sont en cours de formation à la Murfy Académie.

Ce que nous proposons

Un projet d'entreprise entièrement tourné vers l'objectif de réparation et mené par 5 co-fondateurs qui ont été les premiers à dépanner les clients au début de l'aventure.

Et comme il faut bien payer les factures, on vous propose également :

  • Contrat 39h avec une rémunération selon votre degré d'expertise préalable. On vous expliquera le système d'échelon avec plaisir au téléphone.
  • Prime d'équipe liée à des objectifs qualité, de satisfaction client et d'implication. Notre objectif : favoriser le collectif pour s'entraider.
  • Carte Tickets restaurant de 10€/jour travaillé dont 60% pris en charge par l'entreprise (par exemple, pour un mois incluant 20 jours travaillé cela correspond à 120€ pris en charge par l'entreprise).
  • Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% par l'entreprise (soit 38,86€/mois).
  • Voiture de service mis à votre disposition pour assurer vos interventions à domicile.
  • Départ de la tournée depuis votre domicile et pièces livrées dans votre coffre chaque matin.
  • Carte essence/péage.
  • Caisse à outils (avec outils supplémentaires en fonction de vos besoins).
  • Smartphone et tenue complète fournis.


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