Spécialiste en Support Utilisateur de Niveau 1 H/F

il y a 1 semaine


Rennes, Bretagne, France SPIE Temps plein

Dans le cadre d'une équipe pluridisciplinaire, vous serez chargé(e) du support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de notre client.

Missions clés
  • Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et e-mails)
  • Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels
  • Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur
  • Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative
  • Respecter les procédures et modes opératoires mis en œuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité
L'évolution

L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, d'analyser les différentes évolutions possibles.

SPIE ICS promeut une politique de mobilité interne (horizontale, verticale, géographique).

Vos qualifications
  • Diplômé d'un Bac +2 en informatique
  • Expérience en tant que technicien de support helpdesk
  • Aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite
  • Capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse
  • Solides compétences sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance
Salaires

Le salaire mensuel est compris entre 1800 € et 2500 € net avant impôt, selon votre expérience.



  • Rennes, Bretagne, France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom, un leader du digital en Europe, vous propose une opportunité d'intégrer son équipe de support utilisateur à distance. Nous sommes spécialisés dans la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.SalaireL'estimation du salaire est comprise entre 30 000€ et 45 000€ par an, en fonction...

  • Technicien Helpdesk N2

    il y a 4 semaines


    Rennes, Bretagne, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Missions PrincipalesLe Technicien Helpdesk N2 est chargé de fournir un support utilisateur de niveau 2, prenant en charge les tickets escaladés depuis le support de niveau 1. Il doit diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, systèmes d'exploitation (Windows) et logiciels (Office, Outlook, etc.).Compétences TechniquesLe candidat doit avoir...


  • Rennes, Bretagne, France Inetum Temps plein

    MissionIntégrez une équipe de support utilisateur sur notre site de Rennes et rejoignez Inetum, leader européen des services numériques. Nous recherchons un(e) spécialiste en support informatique pour un contrat de un à deux ans.CompétencesGérer efficacement les sollicitations des utilisateurs via l'outil de ticketingAccueillir les utilisateurs...


  • Rennes, Bretagne, France Inetum Temps plein

    MissionAfin de rejoindre une équipe de support utilisateur sur notre site de Rennes, Inetum recherche un spécialiste en support utilisateur pour un contrat de un à deux ans.Vos missions- Gérer les mails entrants et prendre en compte les sollicitations utilisateurs via l'outil de ticketing- Assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs (environ 20/25...


  • Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support aux utilisateurs (H/F) pour l'un de nos clients basé à Rennes (35). Missions principales : Assurer le support aux utilisateurs, en répondant aux appels et en prenant en main à distance leurs appareils via TeamViewer ou VNC.Créer et mettre à jour les tickets d'incidents et de demandes sous les logiciels métier...


  • Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un Technicien support aux utilisateurs (H/F) pour l'un de ses clients basé à Rennes.YOUR DAILY LIFEAssurer le support aux utilisateurs, en répondant aux appels et en prenant en main à distance leurs appareils via TeamViewer ou VNC.Créer et mettre à jour les tickets d'incidents...


  • Rennes, Bretagne, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre client basé en Bretagne, un Technicien Informatique Helpdesk (H/F) dans le cadre d'une mission projetuelle.Vos missions seront les suivantes : Gérer les incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. Répondre aux appels des utilisateurs. Comprendre la situation en posant des questions précises, au...


  • Rennes, Bretagne, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien HelpdeskManpower NANTES INFORMATIQUE recherche un spécialiste en support informatique pour accompagner son client, un acteur du secteur des services informatiques, dans la résolution de problèmes techniques. - Support « bureautique », par téléphone ou avec l'utilisateur. - Supervision d'infrastructure (procédure) avec ouverture...


  • Rennes, Bretagne, France maten Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons actuellement pour l'une de nos clients, entreprise leader dans le secteur des services informatiques, un spécialiste technologique de support. Ce technicien est chargé d'assurer un support aux utilisateurs en interne sur des aspects matériels, logiciels et de poste de travail.


  • Rennes, Bretagne, France maten Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste Support Informatique pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre de notre service informatique, vous serez en charge de fournir un support aux utilisateurs sur des aspects matériels, logiciels et de poste de travail.ResponsabilitésAssurer un support aux utilisateurs en interneGarantir le...


  • Rennes, Bretagne, France ECONOCOM France Temps plein

    PrésentationLe groupe ECONOCOM France est à la recherche d'un Technicien support utilisateurs à distance H/F pour rejoindre son équipe de support utilisateurs.MissionsVous serez chargé de la prise en charge des utilisateurs à distance, sous forme de support téléphonique et/ou e-mail.Vous devrez également résoudre les incidents et les demandes...


  • Rennes, Bretagne, France PUBLIHEBDOS Temps plein

    Vous cherchez un défi professionnel en tant qu'expert en support des systèmes d'information ?Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support des Systèmes d'Information pour rejoindre notre équipe à Rennes.En tant que Spécialiste en Support des Systèmes d'Information, vous serez responsable de l'assistance technique aux...

  • Technicien Support N2

    il y a 4 semaines


    Rennes, Bretagne, France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de la missionConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, recherche un technicien support N2 pour une mission sur Rennes.Missions : Support des utilisateurs N2Gestion de ticketsRésolution d'incidentsPMADAssistance hardware et softwareInstallation de logiciels et périphériques informatiquesInstallation...


  • Rennes, Bretagne, France Carsat Bretagne Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un administrateur technique et support utilisateur pour rejoindre notre équipe Informatique régionale à Rennes. Vous serez chargé de la gestion du parc informatique, de l'installation et de la mise à jour des équipements, ainsi que de l'accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des outils...

  • Consultant Support ERP H/F

    il y a 3 semaines


    Rennes, Bretagne, France Talan Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Consultant Support ERP pour rejoindre notre équipe de spécialistes en transformation et en innovation par la technologie. L'objectif principal de ce poste est d'accompagner notre développement et nos projets de notre pratique ERP régionale.Les missions clésTravailler en étroite collaboration avec les utilisateurs...

  • Technicien Support N2

    il y a 4 semaines


    Rennes, Bretagne, France CONNECTT 1 Temps plein

    A propos de la missionConnectt Informatique, agence de travail temporaire, recherche un technicien support N2 pour une mission sur Rennes.Missions : Support utilisateurs N2Gestion de ticketsRésolution d'incidentsPMADAssistance hardware et softwareInstallation de logiciels et périphériques informatiquesInstallation d'outils de télécommunicationProfil...


  • Rennes, Bretagne, France maten Temps plein

    Présentation de l'entreprise Maten est une entreprise leader dans le secteur des services informatiques. Nous sommes actuellement à la recherche d'un technicien support informatique pour renforcer notre équipe dédiée au support client. Salaire estimé Le salaire proposé pour ce poste est compris entre 30 000 et 40 000 euros annuels,...


  • Rennes, Bretagne, France Inetum Temps plein

    MissionInetum recherche un technicien support alternant pour rejoindre son équipe de support utilisateur à Rennes.Vos missions :Gérer les sollicitations utilisateurs via l'outil de ticketingAssurer l'accueil téléphonique des utilisateursEnregistrer et qualifier les incidents techniques et les demandes d'assistanceRésoudre les incidents et les demandes...


  • Rennes, Bretagne, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs à distance. Vous serez chargé de la résolution d'incidents et de la gestion de tickets pour nos clients.Compétences requisesExpérience dans la prise en charge des sollicitations utilisateurs et leur résolutionConnaissance d'un outil de...


  • Rennes, Bretagne, France MyDigitalSchool Temps plein

    Une formation ou un emploi ? Pourquoi pas les deux ? MyDigitalSchool, l'école multimédia qui développe votre logique, votre raisonnement, stimule votre créativité et votre analyse, recherche pour l'un de ses partenaires un développeur de l'expérience utilisateur (UX) H/F. Pre requis pour profiter de cette offre : Intégrer le MBA...