Apprenti.e Gouvernant.e Étages Qualité H/F

il y a 3 jours


Paris, Île-de-France AccorHotel Temps plein

MISSION :

L'Apprenti.e Gouvernant.e Étages Qualité H/F est garant de la qualité du service offert au client dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité. Il/Elle gère et coordonne les activités des étages de l'hôtel, garantissant un niveau de qualité élevé.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

  1. Supervise et gère les activités des étages, garantissant la qualité du service et la sécurité des clients.
  2. Veille à l'hygiène et à la qualité du nettoyage des chambres, ainsi que la qualité des produits d'accueil.
  3. Participe aux briefings journaliers et assure la communication efficace avec l'équipe.
  4. Tient compte des habitudes et des préférences des clients.
  5. Anticipe et résout les problèmes avec les clients, en mettant en place des processus proactifs pour améliorer la satisfaction client.

QUALIFICATIONS :

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-FAIRE :

  • Niveau BTS Licence Professionnelle Hôtellerie ou Ecole de Management Hôtelier.
  • Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et d'Opracal Cloud (avantageux).
  • Maîtrise du français et parfaitement bilingue anglais.
  • Excellentes aptitudes de communication orale et écrite.
  • Excellentes compétences organisationnelles.

TRAVAIL À DISTANCE :

Non

TYPE D'EMPLOI :

Temps Plein



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