Responsable de la Stratégie de Service Client pour les Structures Aéroportées

il y a 3 semaines


Toulouse, Occitanie, France Latecoere Temps plein

Le titulaire de ce poste est chargé de diriger l'entité Customer Services de la branche Aerostructures, ainsi que de piloter son développement stratégique. Objectifs clés :

  • Définition et mise en œuvre de la stratégie de Customer Service
  • Pilotage du développement commercial et operationnel
  • Atteinte des objectifs de performance économique

Le développement de cette activité est crucial pour la branche Aerostructures, particulièrement dans un contexte de recherche de nouveaux marchés et de marge dans un contexte mondial, avec une attention particulière sur l'Amérique du Nord, où le marché présente un potentiel de croissance rapide.

Le Vice-Président Customer Support entretient des relations régulières et étroites avec les clients, répartis entre les avionneurs (représentant deux tiers des revenus) et les compagnies aériennes (un tiers des revenus). En interne, il collabore étroitement avec la direction des Opérations.

Le business est structuré autour de trois principales activités : la gestion de stations de réparation, la fourniture de pièces de rechange, et la réalisation de travaux de parachèvement chez le client, tels que l'installation ou le réglage de portes. Ces activités sont principalement gérées depuis Toulouse.

Sur la base de nouvelles opportunités commerciales, le Vice-Président Customer Support pourra proposer des évolutions stratégiques visant à établir des ateliers dans de nouvelles régions (comme l'Asie ou les États-Unis). Il devra également développer une stratégie innovante et audacieuse pour capter de nouveaux workpackages.

Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière et explorer de nouvelles opportunités ? Ce poste est l'occasion idéale de vous lancer dans une aventure professionnelle enrichissante.

Poste basé à Toulouse. Des déplacements sont requis.



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  • Toulouse, Occitanie, France LGX SOLUTION Temps plein

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  • Toulouse, Occitanie, France CAF DE LA HAUTE-GARONNE Temps plein

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  • Toulouse, Occitanie, France CAF DE LA HAUTE-GARONNE Temps plein

    Description du PosteLe département Offres de Service de la CAF de la Haute-Garonne est chargé de développer des services adaptés aux besoins des populations et aux spécificités des territoires. Le responsable de ce département sera chargé de piloter la relation de service multicanal, de développer la stratégie d'accès aux droits et de manager une...


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    il y a 4 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Kion Group AG Temps plein

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    il y a 4 semaines


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