Responsable de la gestion des sinistres corporels

il y a 1 mois


Suresnes, Île-de-France AXA France Temps plein
Votre rôle et vos missions

Au sein du département des Sinistres Corporels, vous serez en charge de la gestion autonome d'un portefeuille de dossiers de sinistres corporels, incluant la gestion complète de l'indemnisation ainsi que le recours sur les aspects matériels et corporels, avec des enjeux financiers pouvant atteindre 150k€ par victime.

Dans votre quotidien, vous vous assurerez de la qualité de l'accompagnement des victimes tout en maîtrisant la charge technique.

Vos principales responsabilités incluront :
  • Identifier dès le début du dossier les besoins des clients et des victimes pour offrir un service sur mesure,
  • Assurer une gestion de qualité des dossiers confiés en adoptant une approche proactive :
o Vérifier les garanties souscrites,

o Évaluer les responsabilités et déterminer le cadre juridique du dossier, ainsi que les conventions applicables, et choisir les moyens adéquats pour mener à bien l'indemnisation,

o Prendre les mesures conservatoires nécessaires,

o Évaluer les préjudices et provisionner le dossier en conséquence,

o Anticiper les prochaines étapes de gestion en élaborant la stratégie la plus appropriée,

o Informer nos clients à chaque étape de la gestion.
  • Gérer l'accueil téléphonique de nos clients, des compagnies d'assurance et des tiers (y compris les avocats),
  • Rédiger des courriers argumentés selon les situations rencontrées,
  • Négocier le montant de l'indemnisation dans le cadre de vos prérogatives,
  • Défendre les intérêts de l'entreprise à travers une stratégie de gestion des recours,
  • Recouvrer les sommes dues à la compagnie et/ou à nos clients,
  • Alerter votre hiérarchie sur tout risque significatif,
  • Détecter les fraudes,
  • Effectuer les opérations de révision et de clôture des dossiers.
Votre profil

Vous êtes idéalement diplômé d'un Bac + 2/3 dans les domaines des Assurances ou du Droit.

Vous possédez une expérience significative dans la gestion de sinistres corporels, notamment dans le secteur automobile.

Vous maîtrisez :

• La nomenclature DINTILHAC,

• Les conventions IRCA, IRSA, PAOS,

• La loi du 5 juillet 1985 et son évolution jurisprudentielle.

Dans votre travail quotidien, vous faites preuve de :

• D'empathie,

• D'aisance relationnelle et de capacité à collaborer en équipe,

• D'autonomie et de rigueur,

• D'un esprit de synthèse et d'un sens des responsabilités,

• D'une approche orientée vers la recherche de solutions.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous attachons une grande importance à l'expérience de nos collaborateurs, qui est essentielle à la réussite de notre entreprise.
  • Nous offrons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l'assurance pour enrichir vos compétences.
  • Nous célébrons nos réussites et cultivons la convivialité, fruit de la diversité des profils que nous recrutons.
  • Nos locaux modernes disposent d'espaces de détente et de services pour garantir une expérience collaborateur réussie.
  • Nous nous engageons pour la lutte contre les discriminations et soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Si ce poste vous intéresse et que vous souhaitez contribuer au développement de l'entreprise dans un environnement innovant et dynamique, n'hésitez pas à nous rejoindre.

Votre environnement de travail

Êtes-vous prêt à vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et à travailler en équipe pour protéger les personnes et leurs proches ?

Chez AXA, nous avons l'ambition de transformer notre métier. Nous recherchons des talents ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment et qui souhaitent participer à cette transformation passionnante en remettant en question le statu quo.

Dans un monde en constante évolution et avec une présence dans 64 pays, nos collaborateurs anticipent le changement pour offrir des services adaptés aux besoins de nos 107 millions de clients.

Leader français de l'assurance auto en direct, Direct Assurance propose également des offres d'assurance habitation et moto.

Dans un marché très compétitif, Direct Assurance fait de l'expérience client une priorité.

Vous souhaitez travailler dans une entreprise labellisée Great Place to Work dans un environnement convivial, dynamique et digital ? Alors vous êtes au bon endroit.

Vous allez aimer grandir à nos côtés.
Vous allez aimer innover avec nous.
Vous allez aimer que nos clients nous adorent.



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    il y a 2 semaines


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