Emplois actuels liés à Chargé de support et d'assistance aux utilisateurs - Montpellier, Occitanie - ARS OCCITANIE

  • Spécialiste en Support et Assistance Informatique

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France ARS OCCITANIE Temps plein

    Rôle du Chargé de Support et d'Assistance aux UtilisateursLe Chargé de Support et d'Assistance aux Utilisateurs est responsable de fournir un soutien technique et d'assistance aux utilisateurs de l'agence pour les outils et les services informatiques.

  • Chargé de support et d'assistance aux utilisateurs

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France ARS OCCITANIE Temps plein

    Description du poste Activités principales Le chargé de support et d'assistance aux utilisateurs est un professionnel clé au sein de l'ARS OCCITANIE, responsable de l'accompagnement et de la formation des utilisateurs dans l'utilisation des outils et services numériques. Fonctions clés Accompagner les utilisateurs dans leur appropriation...

  • Soutien et assistance aux utilisateurs de l'informatique

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France ARS OCCITANIE Temps plein

    Présentation du poste Le chargé de support et d'assistance aux utilisateurs est placé au sein du pôle SII (Systèmes d'Information et d'Informatique) de l'ARS OCCITANIE. Dans le cadre de ses activités, il accompagne les utilisateurs dans leur utilisation des outils et services numériques, et prend en charge les incidents de...

  • Chef de l'équipe d'assistance technique

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Présentation du posteL'assistance technique est un service clé important pour les professionnels qui utilisent les téléprocédures pour leurs obligations fiscales. Le chef de l'équipe d'assistance technique est responsable de l'équipe qui fournit une assistance technique de haute qualité aux utilisateurs professionnels externes.L'équipe est composée...

  • Responsable de l'Assistance Technique du Domaine des Professionnels

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Responsable de l'Assistance Technique du Domaine des Professionnels.Présentation du posteL'Assistance Technique du Domaine des Professionnels est un service dynamique dédié à l'assistance aux usagers professionnels externes qui recourent...

  • Conseiller Support Client

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France MATOOMA Temps plein

    Découvrez l'un des postes clés de la société Matooma : le rôle de Conseiller Support Client !Description du posteVous rejoindrez le pôle Service Client comme Conseiller Support Client. Vos missions seront multiples : gestion rapide et efficace des besoins des clients, assistance technique pour l'utilisation des cartes SIM, aide et formation à...

  • Responsable de l'Assistance Technique du Domaine des Professionnels

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Présentation du posteL'Assistance Technique du Domaine des Professionnels est un service dynamique dédié à l'assistance aux usagers professionnels externes qui recourent aux téléprocédures pour leurs obligations fiscales (TVA, IS/TS, CFE, CVAE, TéléTD...).En tant que responsable de l'Assistance Technique du Domaine des Professionnels, vous aurez en...

  • Technicien support informatique spécialisé

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France PROvidence Temps plein

    Missions et responsabilitésL'agence Providence recrute un technicien support informatique pour l'un de ses clients. Les missions principales incluent la gestion de l'infrastructure réseau Microsoft client-serveur, la maintenance des postes informatiques et l'assistance aux utilisateurs.Compétences requisesLe candidat idéal doit avoir des connaissances...

  • Technicien support informatique

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Languedoc-Roussillon, 34000, Occitanie, France MANPOWER Temps plein

    RésuméTechnicien support informatique (H/F), 34000 Montpellier, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER DIGITAL MONTPELLIERDescription du posteManpower DIGITAL MONTPELLIER recherche pour son client, un Technicien support informatique (H/F) En tant que Technicien...

  • Technicien support de haute qualité

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Dickson Temps plein

    Description du posteCe poste est un excellent opportunité pour les techniciens de soutien qui souhaitent se démarquer en apportant une valeur ajoutée aux clients de Dickson. En tant que technicien de support, vous serez le visage de l'entreprise et vous aurez la responsabilité de fournir un soutien technique exceptionnel aux...

  • Développeur Web Junior Spécialisé dans les Expériences Utilisateur

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France MyDigitalSchool Temps plein

    L'entreprise MyDigitalSchool, pionnière dans le domaine de l'éducation en ligne, recrute un Développeur Web Junior pour renforcer son équipe technique. En tant que membre clé de notre équipe, vous contribuerez à concevoir et développer des expériences utilisateur exceptionnelles sur nos sites web.ContexteNos principaux défis actuels sont la...

  • Ingénieur Support Réseau

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Experis France Temps plein

    MISSION PRINCIPALEL'ingénieur support réseau est chargé de contribuer à l'exploitation et au maintien en condition opérationnelle des services et infrastructures réseaux.COMPÉTENCES REQUISESConnaissances approfondies en matière de réseaux et de systèmes d'exploitationExpérience en matière de maintenance et de support...

  • Spécialiste en Maintenance et Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France OpenClassrooms Temps plein

    Présentation du posteOpenClassrooms recherche un Technicien Informatique en alternance pour préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Le candidat sélectionné travaillera en alternance entre l'entreprise et la formation, avec une présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois.MissionsEnregistrer et traiter des appels dans notre...

  • Gestionnaire de Support IT

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Vous rejoignez le Centre de Services d'Experis FranceEn tant que Superviseur IT, vous serez en appui du manager en place pour piloter l'activité de l'équipe de Techniciens Service Desk et des Techniciens Supports Utilisateurs.Missions principalesSupervision de l'activitéSuppléance du Team LeaderGestion des planningsGestion des IMSSupport...

  • Spécialiste en Solutions de Support H/F

    il y a 6 jours

    Montpellier, Occitanie, France sequoiasoft Temps plein

    Les solutions logicielles sont un élément essentiel pour les gestionnaires de camping, et nous sommes à la recherche d'un spécialiste en support pour leur apporter des réponses techniques et du conseil.L'équipe de support est responsable de la fourniture d'assistance technique aux clients, notamment par téléphone. Le candidat idéal...

  • Analyste Métier Support

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France 2S2I Temps plein

    Le rôleVous rejoignez notre équipe informatique en tant qu'analyste métier support. Votre mission consiste à suivre l'évolution fonctionnelle et réglementaire des produits élaborés par notre client pour l'ensemble des métiers concernés par le secteur d'activité.• Vous assurez la réception des incidents transmis par...

  • Gestionnaire de Support IT Montpellier

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Découvrez votre prochain défi professionnelPosté en CDI, ce poste de Gestionnaire de Support IT est à pourvoir avec une réelle opportunité d'évolution professionnelle.Mission principaleSous la supervision directe du manager en place, vous aurez la responsabilité de piloter l'activité de l'équipe des Techniciens Supports Utilisateurs.Vos...

  • Spécialiste en Support Salesforce

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Studi Temps plein

    La Rénovation DigitaleVenez rejoindre notre équipe dynamique et passionnée pour participer à la révolution de l'éducation numérique !Vous cherchez une aventure professionnelle et académique ? Nous recherchons un Technicien Support Salesforce pour rejoindre nos équipes et accompagner les utilisateurs de notre CRM Salesforce et de la solution de...

  • Technicien support Salesforce

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Studi Temps plein

    Vous cherchez une aventure professionnelle et académique exaltante ?Nous sommes une entreprise jeune, dynamique, en pleine expansion avec de belles perspectives d'avenir.Nous recherchons un Technicien support Salesforce (F/H) pour rejoindre nos équipes, tout en suivant une formation proposée par Studi, sur Soissons ou Montpellier.Au sein de l'équipe,...

  • Conseiller support technique H/F

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Weda - Logiciel médical en ligne Temps plein

    MissionRejoignez notre équipe de professionnels de la santé et rejoignez Weda, un leader incontournable dans le domaine des logiciels médicaux en ligne.Nous sommes à la recherche d'un Conseiller support technique H/F qui sera chargé de fournir une assistance technique et fonctionnelle aux clients utilisateurs de notre logiciel.Votre rôle consiste à...

Chargé de support et d'assistance aux utilisateurs

il y a 1 mois

Montpellier, Occitanie, France ARS OCCITANIE Temps plein

Description du poste

Activités principales

Le chargé de support et d'assistance aux utilisateurs est un professionnel clé au sein de l'ARS OCCITANIE, responsable de la prise en charge des utilisateurs et de la résolution des incidents liés aux outils et services informatiques.

Fonctions clés

Accompagner les utilisateurs dans leur appropriation et leur utilisation des outils et services numériques

  • Prise en compte et analyse de la demande
  • Résolution ou orientation vers l'expertise de niveau supérieur
  • Conseil, information des utilisateurs
  • Configuration et installation du matériel informatique et téléphonique
  • Création des comptes utilisateurs, des droits d'accès, des espaces dédiés...
  • Déploiement des évolutions technologiques matérielles et logicielles
  • Installation, coordination, planification des installations d'applications
  • Recenser les demandes d'amélioration et d'évolutions demandées par les utilisateurs

Prendre en charge jusqu'à leur résolution, les incidents de Niveau 1 affectant les outils et services du SI

  • Enregistrer les demandes et incidents remontés par téléphone ou mail dans l'outil de gestion des incidents
  • Analyser, qualifier et diagnostiquer les incidents signalés
  • Résoudre les incidents (en présentiel ou en téléassistance) ou orienter/escalader vers l'expertise de niveau supérieur
  • Suivre le traitement des incidents jusqu'à leur clôture et informer les utilisateurs
  • Enregistrer les comptes rendus d'incidents dans l'outil de gestion des incidents et alimenter les bases de connaissances

Participer aux actions d'évolutions et de mise à jour des outils (matériels, logiciels...) dans le cadre de la maintenance

Participe à la gestion du parc informatique et de la téléphonie, et à la supervision du SI

Installation, configuration, paramétrage, déploiement et déménagement des équipements informatiques

Participer à des actions internes de formation, de documentation et de déploiements techniques ponctuels

Activités annexes

  • Participer à la surveillance et la sécurité des ressources informatiques et de télécommunication
  • Participer aux projets techniques et de transformation en lien avec son activité

Quotité de temps :
80 % activités| Chargé de support et d'assistance utilisateurs
20 % activités| Technicien d'exploitation des systèmes d'information