Ambassadeur du Standard

il y a 4 semaines

Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

Un nouveau défi pour les professionnels de l'hôtellerie

Nous recherchons un Ambassadeur du Standard pour rejoindre notre équipe à Cheval Blanc Paris.

En tant qu'Ambassadeur du Standard, vous serez le premier point de contact de nos hôtes avec notre maison. Vous devrez garantir que cette première expérience soit représentative de la marque Cheval Blanc, avec un accueil chaleureux, bienveillant et professionnel, accompagné d'une grande efficacité.

Activités principales :

  • Offrir un accueil téléphonique et par courriel de qualité dans le respect des standards de qualité et des procédures de l'hôtel.
  • Réceptionner, traiter et/ou transférer tous les appels téléphoniques et les courriels reçus à l'adresse dédiée au standard.
  • Gérer toute demande de réservation pour les restaurants et le spa : proposer une réponse adaptée aux besoins de l'hôte et rediriger, le cas échéant, vers le service concerné selon les procédures de l'hôtel.
  • Traiter et enregistrer toutes les demandes de réservation pour les restaurants et le spa dans les logiciels dédiés dans le respect des standards de qualité et des procédures de l'hôtel.
  • Informez des politiques de réservation et d'annulation.
  • Veillez à l'optimisation de l'occupation des points de vente et du spa en fonction de la période et des capacités.
  • Renseignez nos hôtes et assurez la redirection des appels et des courriels aux services concernés le cas échéant.
  • Entretenez un excellent relationnel avec les hôtes, avec confidentialité et discrétion.
  • Anticipez les besoins des hôtes et répondez à leurs sollicitations de manière à garantir leur satisfaction optimale.
  • Collectez les « données client » nécessaires à l'identification des clients réguliers ou le cas échéant à la création d'un profil dédié complet dans les différents logiciels de réservation.
  • Fidélisez et développez la clientèle ; Promouvez les services de l'hôtel et plus largement de la Collection Cheval Blanc.
  • Gérez les différentes plaintes et réclamations de nos hôtes avec bienveillance selon les procédures de l'hôtel.
  • Veillez à la bonne diffusion de toutes les informations et des consignes relatives aux clients à l'ensemble des équipes.
  • Informez votre hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d'accidents des clients ou des collègues.

Un profil, une personnalité, une expertise...

Diplôme / Connaissances requises :

  • Bac+2 : BTS hôtellerie-restauration/Bac Techno hôtellerie/CAP services hôteliers/CQP Réceptionniste de la CPNE-IH/Titre Réceptionniste en Hôtellerie ou MC Accueil Réception.
  • Connaissance du secteur de l'hôtellerie de luxe.
  • Bonne culture générale / connaissances touristiques notamment de Paris et sa région.

Savoir-Être / Aptitudes comportementales :

  • Aisance à l'oral et à l'écrit.
  • Excellent relationnel.
  • Excellent sens de l'accueil et du service client, courtoisie et tact.
  • Rigueur, précision et organisation.
  • Capacité d'analyse et de synthèse.
  • Capacité à gérer son temps et ses priorités en fonction des impératifs d'un établissement hôtelier.
  • Empathie, capacité à anticiper, être force de proposition et à prendre des initiatives.
  • Capacité de travailler en équipe.
  • Disponibilité, flexibilité et bonnes capacités d'adaptation.
  • Passion pour l'hôtellerie.
  • Discrétion, esprit pratique et capacité d'adaptation.
  • Désir d'apprendre et de progresser dans les métiers de l'hébergement.

Savoir-faire / Compétences techniques requises :

  • Première expérience en réservations, réception.
  • Aptitudes à la vente et à la communication.
  • Maîtrise du Pack Office et idéalement d'Opéra.
  • Anglais et Français courant impératif (écrit et oral).
  • Maîtrise d'une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Portugais).

  • Ambassadeur du Standard

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

    Un nouveau défi pour les professionnels de l'hôtellerie !Nous recherchons un Ambassadeur du Standard pour rejoindre notre équipe à Cheval Blanc Paris.Activités principales :Offrir un accueil téléphonique et par courriel de qualité dans le respect des standards de qualité et des procédures de l'hôtel.Réceptionner, traiter et/ou transférer tous...

  • Ambassadeur du Standard

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

    Un nouveau défi pour Cheval BlancNous recherchons un Ambassadeur du Standard pour notre Maison Cheval Blanc Paris.Le rôle consiste à offrir un accueil téléphonique et par courriel de qualité, en respectant les standards de qualité et les procédures de l'hôtel.Activités principales :Offrir un accueil téléphonique et par courriel de...

  • Ambassadeur du Standard

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

    Un nouveau défi pour les professionnels de l'hôtellerie !Nous recherchons un Ambassadeur du Standard pour rejoindre notre équipe à Cheval Blanc Paris.Activités principales :Offrir un accueil téléphonique et par courriel de qualité dans le respect des standards de qualité et des procédures de l'hôtel.Réceptionner, traiter et/ou transférer tous...

  • Ambassadeur de Marque en Vente

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Too Faced Cosmetics Temps plein

    Ambassadeur de Marque Nous recherchons un ambassadeur de marque pour rejoindre notre équipe de vente. En tant qu'ambassadeur de marque, vous serez responsable de la qualité de votre accueil, de votre conseil et de votre service. Vous contribuerez au déploiement de la stratégie commerciale de la marque sur votre point de vente en développant le chiffre...

  • Ambassadeur de Marque

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France The Estée Lauder Companies Inc. Temps plein

    MissionNous recherchons un ambassadeur de marque pour rejoindre notre équipe de vente. En qualité d'ambassadeur de marque, vous serez responsable de la qualité de votre accueil, de votre conseil et de votre service. Vous incarnerez et ferez découvrir l'identité de la marque à chaque client avec enthousiasme.Vous contribuerez au déploiement de la...

  • Ambassadeur du Lobby

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Tunon Temps plein

    Titre du poste : Ambassadeur du LobbyDomaine : HôtellerieType de poste : Stage - Lobby AmbassadorType de contrat : StageSecteur : HôtellerieCompétences requises :Fonctionnalités : Accueil des clients selon les standards de l'hôtel et critères "Leading Hotels of The World"Fonctionnalités : Accompagnement des clients dans les différents points...

  • Ambassadeur de la beauté

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Bobbi Brown Cosmetics Temps plein

    Bobbi Brown – Maquilleur/Vendeur – Le Marais – CDD 35h (H/F) Nous recherchons un professionnel de la beauté pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que maquilleur/vendeur, vous contribuerez au développement des ventes et garantirez une expérience client unique et de qualité. Vous serez l'ambassadeur de la marque, accueillant et conseillant...

  • Ambassadeur de la Maison ERIC BOMPARD

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ERIC BOMPARD Temps plein

    Votre rôle En tant que Conseiller(ère) de vente, vous serez l'ambassadeur de la Maison ERIC BOMPARD. Votre mission sera de présenter nos intemporels et nos créations d'exception à notre clientèle. Vous devrez également fidéliser notre clientèle locale et internationale, garantir les standards de qualités de notre Maison et contribuer à la...

  • Vendeur Ambassadeur

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Petit Bateau Temps plein

    PosteRejoindre Petit Bateau c'est intégrer une entreprise qui valorise l'expérience collaborateur et propose un parcours de développement clair. En tant que Vendeur, vous serez un ambassadeur de la marque au sein de notre boutique des Abbesses.Compétences requisesConseiller les clients pour satisfaire leurs attentesIncarner et transmettre l'histoire, les...

  • Livreur Polyvalent

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Pizza hut Temps plein

    Livreur Polyvalent - Ambassadeur de la MarqueLocalisation géographique : 75013Tu as le permis ou le BSR ? Tu recherches un poste génial proximité ?Tu aimes les gens. Tu aimes quand ça bouge. Tu aimes (probablement) les pizzasTu vas adorer travailler chez Pizza HutEtre l'Ambassadeur de la marque à l'intérieur et à l'extérieur du restaurant :T'assurer...

  • Ambassadeur de Lobby Hôtelier

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Tunon Temps plein

    Poste de Lobby AmbassadorÀ l'Ecole Internationale Tunon de Caen, nous recherchons un partenaire hôtelier 5 étoiles pour un poste de stagiaire en tant qu'Ambassadeur de Lobby.Missions :Accueil des clients selon les standards de l'hôtel et critères « Leading Hotels of The World »Accompagnement des clients dans les différents points...

  • Ambassadeur de la beauté

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Bobbi Brown Cosmetics Temps plein

    Bobbi Brown – Maquilleur/Vendeur – Le Marais – CDD 35h (H/F)Présentation du posteNous recherchons un maquilleur/vendeur motivé et créatif pour rejoindre notre équipe de vente au sein de notre magasin du Marais. En tant qu'ambassadeur de la marque, vous serez chargé de proposer des conseils personnalisés aux clients et de vendre nos produits de...

  • Chef de rang

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hosco Temps plein

    Description du posteLe titulaire du poste assure un service efficace et courtois en respectant les procédures, dans un souci de satisfaction optimale et en accord avec les standards de l'hôtel.Responsabilités : En tant que véritable Ambassadeur de l'image de notre hôtel, vous accueillez notre clientèle et aimez créer un contact privilégié avec elle...

  • Ambassadeur/rice du Luxe

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France SAS LEDERER Temps plein

    Evoluant au sein d'un environnement de pointe, vous serez un(e) ambassadeur/rice du luxe, porte-parole de la Maison MAX&MOI. Vous contribuerez à la réussite du chiffre d'affaires de la boutique en offrant un service unique et de qualité supérieure.Missions clésConcevoir et mettre en œuvre des stratégies pour fidéliser la clientèle locale et...

  • Ambassadeur de la Marque Circle

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Circle Sportswear Temps plein

    MissionsVous serez l'ambassadeur de la Marque Circle au sein des Galeries Lafayette. C'est un rôle clef pour le développement retail de Circle.Vendre les produits Circle afin d'atteindre vos objectifs de ventes fixés en début de mois.Veiller à optimiser les opportunités commerciales grâce à une maîtrise des processus opérationnels, une vision...

  • Vendeur Ambassadeur de Petit Bateau

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Petit Bateau Temps plein

    MissionPour Petit Bateau, nous recherchons un Vendeur Ambassadeur qui incarnera notre esprit espiègle et joyeux dans notre boutique des Abbesses. Vous serez l'ambassadeur de notre marque et transmettrez nos valeurs à nos clients.CompétencesConseiller les clients pour satisfaire 100% de leurs attentesIncarner et transmettre l'histoire, les valeurs,...

  • Ambassadeur Fairmont Or

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Accor Hotels Temps plein

    Titre du Poste Ambassadeur Fairmont Or - Développeur de Relations avec les Clients Description du Poste Nous sommes à la recherche d'un Ambassadeur Fairmont Or - Développeur de Relations avec les Clients pour rejoindre notre équipe dynamique à Tremblant. En tant qu'Ambassadeur, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel à nos...

  • Ambassadeur de la marque

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Petit Bateau Temps plein

    PosteAmbassadeur de la marque, vous travaillez en étroite collaboration avec votre Responsable de boutique pour participer au déploiement opérationnel de la stratégie du réseau Retail Boutique.Vos activités principales seront les suivantes :Co-organiser l'activité du point de vente et veiller à la bonne application des standards et des procédures de...

  • Vendeur (SE) - Ambassadeur de la Maison MAX&MOI

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France SAS LEDERER Temps plein

    MissionEvoluez au sein d'un environnement haut de gamme en tant qu'ambassadeur/rice de la Maison MAX&MOI, doté(e) d'excellentes qualités commerciales et relationnelles.Compétences requisesConseiller et fidéliser la clientèle locale et internationalePrésenter les produits et l'univers de la Maison aux clientsIdentifier les besoins du clientÊtre force...

  • Conseiller(ère) de vente

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Adopt Parfums Temps plein

    Adopt Parfums est une marque de beauté qui recherche un(e) Conseiller(ère) de vente pour rejoindre son équipe dynamique et passionnée. En tant qu'ambassadeur de la marque, vous serez chargé(e) de proposer des conseils de vente et de vendre nos produits de beauté de haute qualité.MissionVous serez responsable de la satisfaction de nos clients, en...