Ingénieur Support Technique Réseaux IP
il y a 4 semaines
Description du poste
Ce poste est destiné à un(e) Ingénieur Support Technique Réseaux IP (H/F) pour intervenir chez un de nos clients.
Vos principales missions :
Support Client :
– Fournir un support de premier et deuxième niveau pour répondre aux besoins des opérateurs télécoms et des diffuseurs.
– Devenir le point de contact principal pour les clients sur les questions techniques et assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution.
– Garantir le respect des SLA (contrats de service) en termes de temps de réponse, continuité du service et résolution rapide des incidents.
– Intervenir sur les installations, mises en service et formations sur site pour les nouveaux clients (si nécessaire).
Amélioration continue et maintenance
– Effectuer régulièrement des tâches de maintenance préventive afin d'optimiser la qualité des services fournis.
– Identifier et remonter les problèmes de conception, de fiabilité ou les bugs logiciels, tout en proposant des solutions d'amélioration proactives.
– Élaborer des rapports clients clairs et documenter les connaissances techniques pour favoriser le partage d'expertise.
Votre Profil & l'Environnement technique dans lequel vous évoluerez :
– Expertise en environnement Linux : Vous maîtrisez à la fois la pratique et les concepts liés aux serveurs Linux.
– Réseaux IP : Connaissance approfondie des protocoles, de la sécurité et des outils d'analyse réseaux.
– Anglais professionnel : Vous êtes à l'aise à l'écrit et à l'oral dans un contexte international
– Compétence en développement de scripts (bash, python, perl...).
– Connaissance des systèmes de stockage partagé (NAS, NFS, Object-storage)
Infos à noter :
– Expérience de 4 ans minimum sur un poste similaire
– Possibilité de télétravail (nombre de jours à fixer)
– Type de contrat : CDI – Freelance – Portage Salarial
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il y a 4 semaines
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il y a 4 semaines
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il y a 4 semaines
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il y a 1 mois
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il y a 4 semaines
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il y a 1 mois
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