Conseiller clientèle retraite complémentaire
il y a 4 semaines
Présentation du poste
Vous rejoignez notre équipe du Centre de Relations Clients Particuliers Retraite Complémentaire de Chartres en tant que conseiller clientèle retraite complémentaire.
Mission
Vous avez pour mission de gérer les demandes des clients particuliers par téléphone via appels sortants afin d'optimiser la qualité de la relation aux clients en apportant votre expertise métier.
Contenu du poste
Votre rôle consiste à :
- Préparer et réaliser les Entretiens Information Retraite (EIR) par téléphone afin d'apporter un conseil personnalisé aux clients sur leur retraite complémentaire.
- Réaliser des appels sortants dans le but d'apporter au client de la visibilité sur l'état d'avancement de son dossier, de répondre à ses éventuelles questions et de promouvoir l'enquête de satisfaction.
- Traiter les retours d'enquêtes de satisfaction et apporter des informations et des solutions aux clients insatisfaits.
- Réaliser des actes administratifs (demandes de rectification de carrière, demandes d'informations générales, mise à jour des données individus).
- Accompagner les clients dans leur parcours digital (espace client).
Compétences requises
Vous devez avoir une bonne capacité à naviguer entre différents outils bureautiques et une bonne capacité à analyser et à organiser.
Localisation du poste
France, Centre Val de Loire, Eure-et-Loir (28)
Chartres
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