Ingénieur Support Client Senior H/F

il y a 3 semaines


Massy, Île-de-France Atempo Temps plein

Présent sur tous les continents , Atempo préserve l'écosystème de données des PME aux multinationales. Atempo est réputé pour son expertise technique de haut niveau dans la protection et la migration de très gros volumes de données (Banque et Finance, Sciences de la Vie, Industries, Médias et Audiovisuel). Pour soutenir son activité, Atempo recrute régulièrement des talents. Ce qui nous intéresse ce sont vos compétences , votre savoir-faire , votre sens de l'initiative et votre savoir vivre .

Ce poste est basé à Massy , avec possibilité d'un jour de télétravail par semaine.

Missions

Les Ingénieurs Support Clients Senior (Niveau 2/3) chez Atempo se consacrent à fournir des solutions pour le succès de nos clients et de nos partenaires. Vous serez entouré(e) d'une équipe solide et très compétente afin d'atteindre nos objectifs communs : satisfaction des clients/partenaires et respect de nos SLAs. Vous devez posséder d'excellentes compétences en résolution de problèmes et une solide expertise technique. De bonnes capacités de communication et d'organisation sont essentielles pour la gestion effective des incidents, et la collaboration dans l'équipe comme avec les autres départements (R&D, Avant-vente, PS, etc.).

Responsabilités

Fournir un support technique de haute qualité par téléphone et/ou connexions à distance et via l'outil de gestion des tickets (Salesforce) :

  • Comprendre, analyser et résoudre rapidement et efficacement les problèmes pour assurer la satisfaction des clients et des partenaires sur les différents logiciels d'Atempo.
  • Apprendre continuellement et partager ses connaissances au sein de l'équipe.
  • Contribuer à la documentation complète de la base de connaissances.
  • Potentiellement, assurer une couverture des fuseaux horaires et un support d'urgence lors de soirées et/ou week-ends.

Compétences requises (Hard skills)

  • Bac + 5 en informatique ou expérience équivalente.
  • Expérience d'au moins 5 ans en Support Clients ou Professional Services chez un éditeur de logiciels.
  • Maîtrise de l'administration système : Linux et/ou Windows.
  • Très bonnes connaissances Réseau.
  • Connaissance de VMware et/ou Hyper-V.
  • Connaissance d'Office .
  • Français natif ou C2.
  • Anglais : niveau B2 minimum.
  • L'Allemand est un plus.

Compétences requises (Soft skills)

  • Excellentes compétences en écoute, communication et relations interpersonnelles.
  • Autonomie, sens des priorités et de l'initiative face à des problèmes difficiles et des délais parfois serrés.


  • Massy, Île-de-France Atempo Temps plein

    Atempo, un leader dans la protection et la migration de donnéesAtempo est une entreprise qui préserve l'écosystème de données des PME aux multinationales. Nous sommes réputés pour notre expertise technique de haut niveau dans la protection et la migration de très gros volumes de données.Missions et responsabilitésLes Ingénieurs Support Clients...


  • Massy, Île-de-France Atempo Temps plein

    Présent sur tous les continents , Atempo préserve l'écosystème de données des PME aux multinationales. Atempo est réputé pour son expertise technique de haut niveau dans la protection et la migration de très gros volumes de données (Banque et Finance, Sciences de la Vie, Industries, Médias et Audiovisuel). Pour soutenir son activité, Atempo...


  • Massy, Île-de-France Atempo Temps plein

    Présent sur tous les continents, Atempo préserve l'écosystème de données des PME aux multinationales. Atempo est réputé pour son expertise technique de haut niveau dans la protection et la migration de très gros volumes de données. Pour soutenir son activité, Atempo recrute régulièrement des talents. Nous recherchons des individus...

  • Ingénieur Logiciel

    il y a 3 semaines


    Massy, Île-de-France Ivalua Temps plein

    Ingénieur Logiciel - Support Client F/HContexteNos équipes dédiées à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production sont en croissance constante. Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Logiciel - Support Client F/H pour rejoindre notre équipe RUN EMEA.RôleAu sein de l'équipe RUN, vous travaillerez...

  • Ingénieur Logiciel

    il y a 4 semaines


    Massy, Île-de-France Ivalua Temps plein

    ContexteNous sommes à la recherche d'un Ingénieur Logiciel - Support Client F/H pour rejoindre notre équipe RUN EMEA. Cette équipe est dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production.ObjectifsVous travaillerez sur un portefeuille de clients en France et à l'international. Vous pilotez la relation...

  • Ingénieur Logiciel

    il y a 4 semaines


    Massy, Île-de-France Ivalua Temps plein

    INGÉNIEUR LOGICIEL - SUPPORT CLIENT F/HMassy (91) - FranceCréée en 2000, Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats.NOTRE ENTREPRISEChez Ivalua, nous sommes une communauté mondiale d'experts convaincus que la transformation numérique rend les chaînes d'approvisionnement plus durables et...

  • Ingénieur Logiciel

    il y a 3 semaines


    Massy, Île-de-France Ivalua Temps plein

    Qui sommes-nous ?Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats.Notre équipeNous sommes une communauté mondiale d'experts convaincus que la transformation numérique rend les chaînes d'approvisionnement plus durables et résilientes, tout en améliorant la collaboration avec les...


  • Massy, Île-de-France Ivalua Temps plein

    Ingénieur Support Client LogicielVous rejoindrez notre équipe RUN EMEA en tant qu'Ingénieur Support Client Logiciel pour un stage de fin d'études. Vous travaillerez sur un portefeuille de clients en France et à l'international, pilotant la relation client sur la maintenance de ces applications en termes opérationnel et...

  • Ingénieur Support Client H/F

    il y a 4 semaines


    Massy, Île-de-France Atempo Temps plein

    Atempo est une entreprise leader dans la protection et la migration de données. Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Support Client H/F pour rejoindre notre équipe de professionnels expérimentés. Missions Les Ingénieurs Support Clients chez Atempo se consacrent à fournir des solutions pour le succès de nos clients et de nos partenaires....

  • Ingénieur Support Client H/F

    il y a 4 semaines


    Massy, Île-de-France Atempo Temps plein

    Atempo, un leader dans la protection et la migration de données Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Support Client H/F pour rejoindre notre équipe de spécialistes en résolution de problèmes. Missions Vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité par téléphone et/ou connexions à distance et via l'outil...


  • Massy, Île-de-France Ivalua Temps plein

    Ingénieur Support Client Logiciel - Stage de fin d'étudeContexte :Nous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur Support Client Logiciel pour un stage de fin d'études dans notre équipe Customer Support.Rôle :Au sein de l'équipe RUN, vous travaillerez sur un portefeuille de clients en France et à l'international. Vous pilotez la relation client sur la...

  • Ingénieur Support PLM F-H

    il y a 4 semaines


    Massy, Île-de-France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Description du Poste Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Support PLM F-H pour rejoindre notre équipe de Transformation Digitale à Safran Electronics & Defense. Rôle et Responsabilités En tant qu'Ingénieur Support du PLM basé sur la 3DEXPERIENCE Platform de Dassault Systèmes, vous serez chargé de : Analyser les incidents...

  • Ingénieur Support PLM F/H

    il y a 4 semaines


    Massy, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Objet du posteNous recherchons un Ingénieur Support PLM F/H pour rejoindre notre équipe de la Direction Transformation Digitale et Progrès chez Safran Electronics & Defense.ResponsabilitésAnalyser les incidents relatifs à MyPLM et s'assurer de leur traitement.Analyser les demandes de support et veiller à disposer des validations et informations...

  • Ingénieur-e Support PLM F/H

    il y a 4 semaines


    Massy, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Ingénieur-e Support PLM F/HVous rejoindrez la Direction Technique de Safran Electronics & Defense dans le cadre de la Direction Transformation Digitale et Progrès.En tant qu'Ingénieur Support du PLM basé sur la 3DEXPERIENCE Platform de Dassault Systèmes, vous serez chargé de:Analyser les incidents relatifs à MyPLM et s'assurer de leur...


  • Massy, Île-de-France PageGroup Temps plein

    Notre entreprise, une référence dans le domaine de l'audiovisuel professionnel, recherche un Ingénieur Support Technique Audiovisuel H/F pour renforcer son équipe.Le candidat idéal possèdera une solide expérience dans le domaine de l'audiovisuel, avec une connaissance approfondie des équipements et des technologies associées.Les...

  • Ingénieur Support Client H/F

    il y a 3 semaines


    Massy, Île-de-France Atempo Temps plein

    Présent sur tous les continents , Atempo préserve l'écosystème de données des PME aux multinationales. En tant qu'Ingénieur Support Client, vous serez chargé de fournir des solutions pour le succès de nos clients et de nos partenaires. Vous serez entouré(e) d'une équipe solide et très compétente afin d'atteindre nos objectifs...


  • Massy, Île-de-France Ivalua Temps plein

    Ingénieur Support Client Logiciel - Stage de fin d'étudesRejoignez notre équipe RUN EMEA et participez à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production.Rôle et responsabilitésAu sein de l'équipe RUN, vous travaillerez sur un portefeuille de clients en France et à l'international. Vous...

  • Ingénieur Support Client H/F

    il y a 3 semaines


    Massy, Île-de-France Atempo Temps plein

    Présent sur tous les continents, Atempo préserve l'écosystème de données des PME aux multinationales. Atempo est réputé pour son expertise technique de haut niveau dans la protection et la migration de très gros volumes de données.MissionsLes Ingénieurs Support Clients (Niveau 2) chez Atempo se consacrent à fournir des solutions pour le...

  • Ingénieur Support PLM

    il y a 4 semaines


    Massy, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Ingénieur Support PLMVous rejoindrez l'équipe de Safran Electronics & Defense en tant qu'Ingénieur Support PLM. Vos missions seront axées sur l'analyse et la résolution d'incidents relatifs à MyPLM, ainsi que sur l'entretien du site Web d'aide et de support aux utilisateurs.Compétences requises :Maîtrise de la plateforme...


  • Massy, Île-de-France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Description du poste Au sein de la Direction Qualité, vous serez en charge des aspects qualité pour une ligne de réparation. Vous serez le garant de la qualité des produits et services livrés aux clients internes ou externes. Vos principales missions seront de garantir la conformité du produit livré conformément aux exigences clients et...