Technicien support N2

il y a 3 jours


Reims, Grand Est, France Hexanet Temps plein
Description du poste

Vous rejoindrez l'équipe de support de HEXANET, un partenaire de croissance des entreprises et des DSI, en tant que technicien support N2. Sous la responsabilité du Responsable support N2, vous porterez une assistance technique aux utilisateurs de produits ou de services informatiques.

Missions quotidiennes
  • Réceptionner et résoudre les dysfonctionnements remontés par le support N1
  • Gérer et prioriser les demandes et veiller à ce qu'un suivi soit fait sur chaque ticket
  • Suivre le traitement des incidents jusqu'à leur résolution
  • Assurer une communication client claire et régulière
  • Assurer l'éventuel relai entre les clients et les supports éditeurs associés
  • Assister le support N1 au quotidien
  • Maintenir la documentation
Profil recherché

Vous justifiez d'une solide expérience dans un poste similaire acquise au sein d'une ESN ou d'un client final. Vous disposez d'une bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows et Unix/Linux, ainsi que des outils de virtualisation VMware et de sauvegarde Veeam.

Vous êtes capable de travailler en équipe et d'assurer une communication claire avec les clients et les collègues. Vous êtes également capable de maintenir la documentation et de suivre les incidents jusqu'à leur résolution.


  • Technicien support N2

    il y a 2 jours


    Reims, Grand Est, France Hexanet Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de support de HEXANET, un partenaire de croissance des entreprises et des DSI, en tant que technicien support N2. Sous la responsabilité du Responsable support N2, vous porterez une assistance technique aux utilisateurs de produits ou de services informatiques.Missions quotidiennesRéceptionner et résoudre...


  • Reims, Grand Est, France Hexanet Temps plein

    Présentation de l'entreprise :HEXANET, acteur majeur dans le domaine des technologies de l'information, accompagne les entreprises dans leur transformation digitale depuis plus de 25 ans. Avec une expertise reconnue dans les secteurs des télécommunications, de la sécurité, du cloud et de l'infogérance, nous nous positionnons comme un partenaire...


  • Reims, Grand Est, France UP SKILLS Temps plein

    **Poste :** Up Skills, un acteur reconnu dans le domaine du recrutement, recherche pour le compte d'une entreprise spécialisée dans les services informatiques, un **Technicien Support Informatique N2** (H/F) pour une mission intérim de longue durée. **Base horaire :** 37 heures par semaine (incluant 2 heures de RTT). **Rémunération :** 25K euros brut...


  • Reims, Grand Est, France UP SKILLS Temps plein

    **Poste :** Up Skills, cabinet de recrutement reconnu, recherche pour un de ses clients, une société de services informatiques de renommée nationale, un **Technicien Support Informatique N2 (H/F)**. **Type de contrat :** Mission intérim de longue durée. **Horaires :** 37 heures par semaine (incluant 2 heures de RTT). **Rémunération :** 25K euros...

  • Technicien support N2

    il y a 4 heures


    Reims, Grand Est, France Hexanet Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de support N2 de Hexanet, où vous serez chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux utilisateurs de produits ou de services informatiques.Missions quotidiennes :Réceptionner et résoudre les dysfonctionnements remontés par le support N1 ;Gérer et prioriser les demandes et veiller à...


  • Reims, Grand Est, France Hexanet Temps plein

    Présentation de l'entreprise :HEXANET, fondée il y a 25 ans, est un acteur clé dans l'accompagnement des entreprises et des DSI pour leur transformation digitale.Domaines d'expertise : Télécommunications, communications unifiées, sécurité, Cloud, infogérance et intégration.Avec une croissance soutenue, HEXANET compte aujourd'hui 170 collaborateurs...


  • Reims, Grand Est, France Hexanet Temps plein

    Présentation de l'entreprise :HEXANET, acteur majeur dans le domaine des solutions numériques, accompagne les entreprises et les DSI dans leur transformation digitale depuis plus de 25 ans. Avec une expertise reconnue dans les secteurs des Télécommunications, des communications unifiées, de la sécurité, du Cloud, de l'infogérance et de...

  • Technicien support N2

    il y a 2 semaines


    Reims, Grand Est, France Hexanet Temps plein

    Description du poste**Sous la responsabilité du Responsable support N2, vous portez une assistance technique aux utilisateurs de produits ou de services informatiques.**Vos missions quotidiennes incluent :Réceptionner et résoudre les dysfonctionnements remontés par le support N1 ;Gérer et prioriser les demandes et veiller à ce qu'un suivi soit fait sur...

  • Technicien support N2

    il y a 7 jours


    Reims, Grand Est, France Hexanet Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de support technique de Hexanet, où vous serez chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux utilisateurs de nos produits et services informatiques.Missions quotidiennesRéceptionner et résoudre les dysfonctionnements remontés par le support N1 ;Gérer et prioriser les demandes et...


  • Reims, Grand Est, France VNH RESOURCES GROUP Temps plein

    Poste de Technicien Support de ProximitéDescription du posteNotre agence IT recherche un(e) technicien support de proximité pour renforcer son équipe. Vous serez rattaché(e) au Team Leader et chargé(e) de délivrer les prestations de support auprès des utilisateurs.MissionsAssister et conseiller les utilisateursPréparer, configurer et installer les...


  • Reims, Grand Est, France Sanef Temps plein

    MissionLe poste de Technicien Support Maintenance au sein du groupe Sanef est un rôle clé dans la maintenance et le support des systèmes techniques du groupe. Vous serez chargé de garantir la disponibilité et la performance des équipements et des systèmes, en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe du Poste Central Technique...

  • Electrical Technician N2/N3

    il y a 2 semaines


    Reims, Grand Est, France CONNECTT GRAND EST Temps plein

    About UsAt Connectt Grand Est, we combine social and entrepreneurial aspects to create a unique approach to staffing. Our founders established the company in 2006, and this vision continues to drive our activity. We extend this approach to sourcing and interviews, recognizing that each temporary worker and each recruitment need is unique. Our goal is to...


  • Reims, Grand Est, France Econocom Temps plein

    Mission Au sein d'un groupe leader dans le secteur numérique, vous rejoignez une équipe dédiée au support technique sous la supervision d'un responsable opérationnel. Vous êtes impliqué dans la gestion quotidienne d'un service d'assistance informatique et êtes sollicité pour résoudre des problèmes techniques ainsi que pour assurer le bon...


  • Reims, Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein

    Contexte :Intégré au sein d'un groupe leader dans le secteur de l'agroalimentaire, vous rejoignez une équipe dédiée au support informatique, sous la supervision d'un responsable d'exploitation.Vos missions :• Analyser et résoudre les incidents signalés par les utilisateurs VIP.• Gérer et suivre les incidents techniques à l'aide de l'outil de...


  • Reims, Grand Est, France Experis France Temps plein

    Experis France est à la recherche d'un Technicien Support Informatique H/F pour une mission auprès de nos clients dans le secteur de la construction. En tant que Technicien Support, vos principales responsabilités incluront : Offrir une assistance technique et un support aux utilisateurs. Assurer le support de niveau 2 pour l'ensemble des utilisateurs....


  • Reims, Grand Est, France Econocom Temps plein

    Mission Au sein d'un groupe leader dans le secteur de la transformation digitale, vous rejoignez une équipe dédiée au support technique sous la supervision d'un responsable opérationnel. Vous contribuez à la gestion quotidienne d'un centre de services informatiques et êtes sollicité pour la résolution d'incidents techniques ainsi que pour le...


  • Reims, Grand Est, France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Technicien Support Informatique H/F pour une mission auprès de l'un de ses clients dans le secteur de la construction. En tant que Technicien Support, vos principales responsabilités incluront : Offrir une assistance technique et un soutien aux utilisateurs. Assurer le support de niveau 2 pour l'ensemble des utilisateurs....


  • Reims, Grand Est, France Sanef Temps plein

    MissionLe Poste Central Technique (PCT) du Groupe Sanef est à la recherche d'un technicien expérimenté pour rejoindre son équipe de 7 techniciens. Votre mission principale sera de garantir en condition opérationnelle les systèmes techniques du groupe Sanef, tels que les réseaux télécom et informatique, les bornes de recharge des véhicules...


  • Reims, Grand Est, France Domino RH Reims Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH, fort de 24 années d'expérience sur le marché des ressources humaines, se positionne comme un acteur incontournable. Nous valorisons chaque individu comme une richesse humaine, et nous les accompagnons tout au long de leur parcours professionnel. Avec une équipe de 750 collaborateurs permanents et 170...


  • Reims, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de la gestion quotidienne d'un kiosque IT et de la résolution d'incidents techniques.Vos responsabilités incluent :Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs VIPPrendre en charge la gestion et le suivi des...