Conseiller en stratégie digitale

il y a 4 semaines


Villejuif, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

L'équipe Solutions Digitales est un pôle clé de la Direction de la Distribution, de l'Animation, de la Satisfaction clients. Notre ambition est de conduire des projets stratégiques pour améliorer l'expérience client et la satisfaction des collaborateurs.

  1. Conduire des projets stratégiques pour la mise en place de parcours de signature électronique, d'outils de dématérialisation et de solutions pour automatiser les parcours clients.
  2. Définir et déployer des parcours fluides et guidés pour le client ou le conseiller en Agence, en Pôle Banque Privée et en Centre de Contacts.
  3. Améliorer la satisfaction client et collaborateur en optimisant les parcours conseillers et clients pour amplifier les performances commerciales.
  4. Contribuer à d'autres projets stratégiques que le Pôle peut être amené à embarquer.

En rejoignant l'équipe Solutions Digitales, vos missions principales seront en lien avec la digitalisation/orchestration de nos parcours clients ou processus internes.

Vos missions en tant que Product Manager « parcours digitalisés » consisteront à :

  1. Piloter et coordonner les projets de développements de produits/parcours en associant les différentes Directions.
  2. Assurer la gouvernance et notamment la mise en place des diverses instances de pilotage avec l'ensemble des directions parties-prenantes.
  3. Mettre en place une nouvelle solution d'orchestration de nos processus métier, en complément de la solution de Case Management déjà existante.
  4. Travailler en partenariat avec les équipes Métiers et Informatiques pour donner vie à votre vision du produit avec des prototypes, des maquettes, vision des utilisateurs finaux.
  5. Orienter, accompagner et challenger les équipes métiers et informatiques dans la mise en place et l'optimisation de leur parcours, en mode produit.
  6. Assurer et accompagner la gestion du changement autour des produits développés.
  7. Développer la culture produit.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.



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  • Responsable Webanalyse

    il y a 3 semaines


    Villejuif, Île-de-France E.T.A.I. Temps plein

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    Rejoignez notre équipeLIVNA est une startup qui révolutionne les cryptomonnaies et le Web3.Nos utilisateurs peuvent réaliser des achats en ligne chez nos partenaires et recevoir des cryptomonnaies gratuitement.Vos missionsCréer des contenus vidéo pour Tiktok et InstagramRédiger des posts pour Twitter et LinkedInDévelopper la stratégie de...


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    il y a 4 semaines


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    Vous êtes responsable de la définition et du suivi de plans de projet pour des programmes de transformation avec des composantes humaine, immobilière, culturelle, digitale, M&A. Vous dirigez des projets stratégiques transverses pour des durées variant de 6 mois à 3 ans, dans l'ensemble de ses composantes - de la phase d'étude à la réalisation du...


  • Villejuif, Île-de-France LCL Temps plein

    L'équipe Poste de Travail, Téléphonie et Gestion de l'information est un des pôles de la Direction de la Distribution, de l'Animation, de la Satisfaction clients. Objectif : conduire des projets stratégiques tels que la refonte de l'orchestration des flux téléphoniques, de relation à distance (gestion assistée des des mails), des...


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    Présentation du RôleL'équipe Solutions Digitales est un pôle clé de la Direction de la Distribution, de l'Animation, de la Satisfaction clients. Nous sommes chargés de conduire des projets stratégiques tels que la mise en place de parcours de signature électronique, d'outils pour la dématérialisation de documents et/ou le traitement de documents...


  • Villejuif, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Présentation du secteur : La Direction Stratégie, Marketing, Banque Digitale et Data est organisée en 3 pôles : Pôle stratégie et Innovation, Pôle stratégie Marketing clients et Prix et Pôle Parcours Entrées en relation et Banque au quotidien.Vous serez rattaché au Responsable du secteur.Descriptif de la mission : Assister les chefs de...


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    MissionVous rejoindrez la Direction Stratégie, Marketing, Banque Digitale et Data, dans le secteur Stratégie, Innovation et coordination Marchés. Vous serez rattaché au Responsable du secteur.Compétences requisesGestion des projets de Banque au quotidienGestion et suivi des offres de banque au quotidien existantesVeille concurrentielle sur les offres de...


  • Villejuif, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Vous êtes chargé de concevoir et de mettre en œuvre des projets stratégiques pour transformer LCL. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de LCL pour concevoir et mettre en œuvre des solutions innovantes et efficaces.Vous serez responsable de veiller à ce que les projets stratégiques soient mis en œuvre de manière efficace et...


  • Villejuif, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Présentation du poste : Vous rejoindrez l'équipe de la Direction Stratégie, Marketing, Banque Digitale et Data, où vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de stratégie et d'innovation.Compétences requises : Expérience en stratégie marketing et innovation.Capacité à travailler en équipe.Connaissances en gestion de...