Spécialiste en Support Technique Robotique

il y a 3 jours


Lille, Hauts-de-France Exotec Temps plein

Chez Exotec, nous utilisons l'innovation technologique pour révolutionner les relations entre humains et robots.

Notre mission consiste à aider nos clients à atteindre le succès en leur fournissant des solutions de pointe.

Nos robots sont déployés dans le monde entier et notre entreprise est considérée comme la première licorne industrielle française.

Avec plus de 1000 employés dans le monde, rejoindre Exotec signifie grandir avec une équipe internationale et faire progresser vos idées.

Nous sommes à la croisée d'une nouvelle ère robotique, où votre contribution peut faire la différence.

Rôles et Responsabilités

  • Mettre à profit vos compétences pour renforcer les capacités des intégrateurs :
    • Contribuer à la création de contenu de formation pour faciliter la formation des intégrateurs.
    • Répondre aux questions des intégrateurs ou aux demandes d'assistance.
  • Fournir un soutien technique
    • Conseiller les intégrateurs sur les conceptions de systèmes efficaces pour les produits Exotec, en tenant compte des besoins des clients tout en optimisant les coûts des intégrateurs.
    • Aider les intégrateurs à comprendre les fonctionnalités, les différentiateurs clés, les limites des produits Exotec et les meilleures pratiques d'intégration.
    • Examiner les offres techniques avec les intégrateurs
    • Examiner et valider les documents de conception de l'intégrateur avant l'installation
  • Soutenir opérationnellement les sites en production
    • S'approprier les performances des systèmes Exotec
    • Analyser les causes profondes de la non-performance et coordonner les actions d'amélioration avec les intégrateurs.
    • Résoudre les problèmes remontés par le centre de contrôle d'Exotec et l'intégrateur
    • Aider les intégrateurs à maintenir leurs systèmes avec les dernières mises à jour
    • Soutenir les intégrateurs dans leurs demandes concernant les services d'Exotec (par exemple, les systèmes en production, les serveurs de pré-production).
  • Faire progresser continuellement les produits et services Exotec
    • Analyser les causes profondes des problèmes remontés par le centre de contrôle ou les intégrateurs et proposer des plans d'amélioration.
    • Coordonner avec les équipes d'Exotec la mise en place de solutions de prévention pour les problèmes futurs.

Compétences requises

  • Diplôme d'ingénieur ou Master en ingénierie mécanique ou logicielle
  • Esprit orienté client, capacité à comprendre les besoins des clients et à les aider à réussir.
  • Excellentes capacités de résolution des problèmes, au-delà de la résolution des problèmes immédiats ou des demandes des clients, capacité à identifier les causes profondes au moyen d'analyses de données et à proposer des solutions.
  • Bonne communication et esprit de synthèse
  • Connaissance approfondie des produits Exotec
  • Maîtrise professionnelle de l'anglais

Avantages

  • Couverture mutuelle et prévoyance santé compétitive
  • Primes collectives et attribution de BSPCE
  • Politique famille avantageuse
  • Programme de mobilité interne et internationale
  • Nombreuses opportunités de formation et de développement

Chez Exotec, nous garantissons l'égalité des chances dans notre processus de recrutement. Nous mettons en place un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.



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    il y a 4 semaines


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