Spécialiste en support informatique
il y a 4 semaines
Une équipe dynamique et enthousiaste
Rejoignez notre équipe de la Direction des Services Clients comme Chargé(e) d'assistance et contributez à l'excellence du service client
Vos responsabilités
Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et compétente pour assurer l'assistance à destination de nos collectivités clientes.
Voici quelques-unes de vos principales missions :
- Assurer l'assistance aux utilisateurs par téléphone dans le respect du niveau de service contracté.
- Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte.
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.
- En cas d'impossibilité de traitement à distance, mettre en œuvre une procédure de traitement sur site.
- Transmettre les alertes produites aux Coordinateurs ou au Responsable d'équipe.
- Communiquer aux Managers la liste des clients nécessitant un suivi particulier.
- Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances d'incidents.
- Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d'appels.
- Détecter les besoins en formation et promouvoir les services.
- Transmettre les leads détectés à la direction commerciale.
- Réaliser des ateliers groupés sous forme de webinaires.
- Réaliser des tests produits.
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Spécialiste en support technique informatique
il y a 1 mois
Le Mans, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps pleinSpécialiste en support technique informatique Nous recherchons un spécialiste en support technique informatique pour rejoindre notre équipe à Le Mans. Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il devra également être capable de...
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Chargé de Support Informatique F/H
il y a 1 mois
Le Mans, Pays de la Loire, France VINCI Energies en France Temps pleinVINCI Energies, un leader dans la transformation énergétique et digitale, recherche un Chargé de Support Informatique (H/F) pour rejoindre son équipe de Collaborative Solutions.Compétences requises :Expérience en support informatiqueConnaissances de Microsoft 365 (SharePoint)Anglais professionnelQualités personnelles : goût pour la technique,...
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Technicien support informatique
il y a 4 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France SII Temps pleinL'équipe SII Le Mans est à la recherche d'un technicien support informatique pour rejoindre son équipe dynamique. Cette opportunité vous offre la possibilité de travailler dans un environnement convivial et stimulant, où vous serez en charge de l'assistance technique auprès des utilisateurs d'un de nos clients.Vous participerez aux...
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Expert en support technique et informatique
il y a 1 mois
Le Mans, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps pleinExpert en support technique et informatique Nous recherchons un expert en support technique et informatique pour rejoindre notre équipe à Le Mans. Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il devra également être capable de...
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Titre Chargé de Support Informatique F/H
il y a 3 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France VINCI Energies en France Temps pleinVINCI Energies, un leader dans la transformation énergétique et numérique, réalisant 19,3 milliards d'euros de chiffre d'affaires avec 97 000 collaborateurs dans 61 pays. VINCI Energies Systèmes d'Information (VESI), est l'expert des outils informatiques, de communication et de gestion de VINCI Energies. Au service des métiers, VESI repose sur...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France Groupe SII Temps pleinMissionNous recherchons un technicien(e) support informatique N1/N2 pour assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs d'un de nos clients. Vous serez en charge de résoudre les incidents et de répondre aux demandes de manière efficace et professionnelle. Vous participerez aux missions suivantes :Services aux utilisateurs : support technique,...
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Spécialiste en Réseaux et Support Informatique
il y a 1 mois
Le Mans, Pays de la Loire, France aeroemploiformation Temps pleinPrésentation du posteRattaché à l'équipe de l'entreprise aeroemploiformation, vous serez chargé de la maintenance et du dépannage des équipements informatiques sur les sites du Mans, de la Sarthe et de la Mayenne.MissionsEffectuer les installations, les configurations et les dépannages des équipements informatiques identifiés sur site ou à...
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Spécialiste Technique d'Assistance Informatique
il y a 1 semaine
Le Mans, Pays de la Loire, France Groupe SII Temps pleinRôle du spécialiste technique : Nous recherchons un spécialiste technique d'assistance informatique pour assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs de nos clients. Vous serez en charge de résoudre les incidents et de répondre aux demandes.
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Technicien Support Informatique N1/N2
il y a 4 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France Groupe SII Temps pleinNous recherchons un(e) technicien(ne) support informatique N1/N2 pour assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs d'un de nos clients. Vous serez en charge de résoudre les incidents et de répondre aux demandes.Missions Clés :Services aux utilisateurs : support technique, gestion des habilitations et dotations matérielsPrise en main...
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Responsable Informatique de Projet
il y a 1 mois
Le Mans, Pays de la Loire, France VINCI Energies en France Temps pleinLe Service Informatique du Pôle VINCI Energies Infras Ouest Réunion recherche un Responsable Informatique de Projet pour renforcer son réseau. Vous serez le relai auprès des entreprises de 2 Directions Régionales pour la sécurité IT, le suivi du parc informatique, le conseil, l'accompagnement dans les projets IT, l'utilisation des outils,...
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Spécialiste du support applicatif
il y a 1 mois
Le Mans, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps pleinRecherche de Spécialiste du support applicatifbeBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste du support applicatif pour son siège à Le Mans. Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine du support applicatif, ainsi qu'une connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et Linux. Une bonne...
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Spécialiste du support applicatif
il y a 1 mois
Le Mans, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps pleinSpécialiste du support applicatif - Un poste à pourvoirbeBee Professionals recherche un Spécialiste du support applicatif pour son siège à Le Mans. Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine du support applicatif, ainsi qu'une connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et Linux. Une bonne...
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Spécialiste du support applicatif
il y a 1 mois
Le Mans, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps pleinOffre de poste : Spécialiste du support applicatifbeBee Professionals recherche un Spécialiste du support applicatif pour son équipe. Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine du support applicatif, ainsi qu'une connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et Linux. Une bonne compréhension des...
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Spécialiste en Réseaux et Support N2
il y a 1 mois
Le Mans, Pays de la Loire, France asap Temps pleinA propos de l'entreprise : ASAP est une agence d'intérim et cabinet de recrutement qui met l'humain au coeur de son métier. Nous offrons un accompagnement personnalisé à nos candidats, ainsi que des avantages pour les aider à épanouir leur vie professionnelle et personnelle.A propos du poste : Nous recherchons un Spécialiste en Réseaux et Support N2...
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Chargé de Support Informatique F/H
il y a 1 mois
Le Mans, Pays de la Loire, France VINCI Energies Systèmes d'Information Temps pleinVINCI Energies Systèmes d'Information est un acteur clé dans le domaine de la transformation numérique et énergétique. Nous recherchons un Chargé de Support Informatique pour rejoindre notre équipe de Collaborative Solutions.Vous serez chargé de :Assurer le support de niveau 2 de nos solutionsAssurer le déploiement technique et/ou fonctionnel de...
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Chargé de Support Informatique F/H
il y a 4 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France VINCI Energies Systèmes d'Information Temps pleinVous rejoignez VINCI Energies Systèmes d'Information, un leader en matière de solutions informatiques, en tant que chargé de support informatique. Votre mission consiste à garantir le bon fonctionnement de nos solutions, à déployer des solutions techniques et fonctionnelles, et à présenter nos offres à nos clients. Nous recherchons des candidats...
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Spécialiste en support technique informatique
il y a 1 mois
Le Blanc-Mesnil, Île-de-France beBee Professionals Temps pleinPoste de Spécialiste en support technique informatique Nous recherchons un Spécialiste en support technique informatique pour rejoindre notre équipe à Le Blanc-Mesnil. Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il devra également...
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Commercial Support Specialist
il y a 1 mois
Le Mans, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Nous recherchons un spécialiste de la vente et du développement commercial pour renforcer notre équipe à Le Mans, France. En tant que spécialiste, vous serez chargé de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des...
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Le Mans, Pays de la Loire, France VINCI Energies en France Temps pleinDescription du posteLe pôle VINCI Energies Infras Ouest Réunion, composé d'une soixantaine d'entreprises spécialisées dans les travaux publics d'infrastructures électriques et de réseaux urbains, recherche un chef de projet informatique (F/H) pour renforcer son réseau.Mission principalEn tant que chef de projet informatique, vous serez le relai...
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Spécialiste en Support Informatique Bilingue
il y a 4 semaines
Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinSpécialiste en Support Informatique Bilingue Nous recherchons un spécialiste en support informatique bilingue pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal possède une grande expertise technique et une excellente maîtrise de l'anglais oral et écrit. Le poste consiste à fournir un support informatique de proximité aux utilisateurs finaux, ainsi...