Spécialiste en Services Clients pour la Volkswagen de Reims

il y a 1 semaine


Reims, Grand Est, France Volkswagen Temps plein
Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Services Clients pour rejoindre notre équipe au sein de notre concession Volkswagen à Reims. L'entreprise AUTOSPHERE assure la distribution de véhicules et les activités après-vente et pièces détachées dans plus de 300 concessions partout en France.

Au sein de notre pole Champagne Ardennes, nos 230 collaborateurs contribuent chaque jour à pérenniser et à développer nos activités de commerce et de service en promouvant nos valeurs de satisfaction clients, de professionnalisme et d'esprit d'équipe.

Nous souhaitons offrir à nos collaborateurs les moyens de révéler leur plein potentiel technique et commercial et les accompagner dans leur évolution de carrière au sein de nos entités.

Mission principale

Sous la responsabilité du responsable des services de l'après vente, vous serez chargé de :

  • Accueillir les clients, répondre aux attentes, conseiller, définir leurs besoins;
  • Planifier et contrôler les rendez-vous clients afin d'optimiser la charge de travail sur le planning;
  • Établir les ordres de réparation en suivant la méthodologie définit par le constructeur;
  • Assurer la gestion et le suivi des tâches atelier avec les productifs tout en respectant les délais;
  • Vérifier la conformité des travaux avec l'ordre de réparation de départ;
  • Etablir et contrôler les factures avant d'effectuer la restitution du véhicule;
  • Réaliser les demandes de garanties avec les différents organismes dont le constructeur;
  • Faire le suivi des différents dossiers clients, cession, garantie;
  • Contribuer à l'amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client.
Compétences requises

Pour réussir dans ce rôle, nous recherchons quelqu'un qui :

  • Justifie d'une expérience de 2 ans dans le secteur automobile, occupé idéalement dans un poste similaire;
  • A des connaissances techniques relativement aux garanties serait un plus;
  • Présente une courtoisie, rigueur et conscience professionnelle irréprochable.
Salaires et avantages

Nos salaires sont compétitifs et reflètent la valeur que nous apportez à notre équipe. Vous pouvez également compter sur des avantages sociaux complets et un environnement de travail dynamique et inclusif.

L'estimation du salaire pour cette fonction est comprise entre 28 000€ et 35 000€ nets par an (selon expérience), dépendante de votre niveau d'expérience et de vos qualifications.



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    Retrouvez ci-dessous les informations relatives à l'emploi de Spécialiste en gestion de clientèle H/F au sein du groupe Volkswagen.\


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    Il y a 2 mois


    Reims, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 50 000 € - 70 000 €

    La beBee Professionals recherche un Médecin Généraliste (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Reims, France. En tant que Médecin Généraliste, vous fournirez des soins médicaux de qualité à nos patients, assurant la prise en charge de leur santé au quotidien.Compétences requises :Excellentes compétences en matière de diagnostic et de...