Technicien support client, assistez et dépannez les collègues et les clients sur les applications métiers de l'expertise comptables de Mazars en France.
il y a 4 semaines
Mission
Votre rôle consiste à apporter un soutien et une assistance technique aux collègues et aux clients de Mazars sur les applications métiers de l'expertise comptables de Mazars en France.
Compétences requises
Votre profil idéal est celui d'un technicien expérimenté dans l'informatique de gestion, possédant des compétences dans certaines des applications métiers de Mazars.
Responsabilités
Vous interviendrez auprès des collègues et des clients pour les aider à résoudre les problèmes techniques liés aux applications métiers de Mazars.
- Prendre en charge la demande, apporter une réponse et selon les cas soit apporter une solution, soit la transférer,
- Prendre en charge les demandes dans le respect du contrat de service quel que soit le canal (appel entrant ou ticket),
- Assurer le suivi des demandes en respectant les procédures en place,
- Être le garant de la satisfaction au travers de ses réponses et actions en appliquant les bonnes pratiques
- Utiliser les outils de support client,
- Alerter sur les demandes répétitives et informer la hiérarchie en cas de difficultés, de litiges ou d'anomalies
- Rédiger des FAQs (foire aux questions) et participer à la capitalisation.
Formation et évolution
Nous vous formerons à nos applications métiers : Cegid Expert, Cegid Loop, EIC, Cegid Devis Fact, Oneup, Libeo, Yooz, MEG,....
Informations supplémentaires
Les + du métier :
- Management de proximité
- Équipe jeune et dynamique
- Environnement challengeant
- Dématérialisation
- Charte Télétravail
- Mobilité
- Projets innovants
- Ticket-resto, Chèques vacances
- Prime d'intéressement, de participation et abondement sur PEE
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Technicien support client
il y a 3 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Mazars Temps pleinDescription du poste Vous rejoindrez l'équipe AOS de Mazars, spécialisée dans l'expertise comptable, en tant que technicien support client. Vous interviendrez auprès de nos collaborateurs, clients et partenaires pour assister et dépanner les utilisateurs sur les applications métiers de l'expertise comptable de Mazars en France. Missions ...
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Technicien Support Client Expert
il y a 2 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Mazars Temps pleinDescription du poste Vous rejoindrez l'équipe AOS de Mazars en tant que Technicien Support Client Expert. Votre mission principale consistera à assister et dépanner nos collaborateurs et nos clients sur les applications métiers de l'expertise comptables de Mazars en France. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de...
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Technicien Support Client
il y a 4 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Mazars Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un Technicien Support Client pour rejoindre notre équipe AOS à Mazars. Vous serez chargé de fournir un soutien technique et un accompagnement aux collaborateurs, clients et partenaires de l'entreprise. Votre mission principale consistera à assister et dépanner nos utilisateurs sur les applications métiers de...
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Technicien support client
il y a 4 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France MAZARS Temps pleinMissionAu sein de l'activité AOS de Mazars, vous intégrerez l'équipe support client composée de 10 techniciens et vous interviendrez auprès de nos collaborateurs, de nos clients et de nos partenaires.Votre mission principale consistera à assister et dépanner nos collaborateurs et nos clients sur les applications métiers de l'expertise comptables de...
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Assistant comptable et support au paramétrage de Loop
il y a 1 mois
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France MAZARS Temps pleinForvis Mazars recherche un Assistant comptable et support au paramétrage de Loop, dédié à sa nouvelle plateforme de production comptable.Dans le cadre de sa transformation, Mazars a lancé pour l'ensemble de ses bureaux en France un programme ambitieux de transformation de ses processus autour d'un nouvel outil 100% cloud et dopé à l'intelligence...
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Assistant comptable et support au paramétrage de Loop
il y a 3 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Mazars Temps pleinDescription du posteMazars recherche un Assistant comptable et support au paramétrage de Loop pour rejoindre notre équipe de transformation digitale. Vous aurez pour mission de paramétrer et de réaligner les données comptables des dossiers clients dans notre nouvelle plateforme basée sur une méthodologie éprouvée.Vous effectuerez le paramétrage des...
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Spécialiste en Expertise Comptable
il y a 2 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Mazars Temps pleinPrésentation de l'entrepriseMazars est une organisation internationale intégrée et indépendante, spécialisée dans l'audit, l'expertise comptable et le conseil.Nous sommes présents dans plus de 95 pays et avons une équipe de 4300 collaborateurs dans plus de 40 bureaux en France.SalaireLe salaire est évolutif et dépend du profil et de...
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Expert comptable agricole
il y a 3 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Mazars Temps pleinDescription du posteL'entreprise Forvis MAZARS, un cabinet d'expertise comptable, possède une activité dédiée à l'agriculture. Cette activité accompagne ses clients dans la gestion de leur exploitation, de l'installation à la transmission.Forvis Mazars est une organisation internationale intégrée et indépendante, spécialisée dans...
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Assistant comptable et support au paramétrage de Loop
il y a 4 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Mazars Temps pleinDescription du poste Forvis Mazars recherche un spécialiste comptable en paramétrage de Loop pour rejoindre son équipe de transformation numérique. Dans le cadre de sa stratégie de digitalisation, Mazars lance un programme ambitieux de transformation de ses processus comptables autour d'un nouvel outil 100% cloud et doté d'intelligence artificielle. ...
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Assistant comptable et support au paramétrage de Loop
il y a 4 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France MAZARS Temps pleinRejoignez Mazars et découvrez l'opportunité de rejoindre notre équipe en tant qu'assistant comptable et support au paramétrage de Loop.Vous serez chargé de l'initialisation des dossiers clients dans notre nouvelle plateforme basée sur une méthodologie éprouvée. Vous serez responsable du paramétrage et du réalignement des données...
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Responsable Financier au Cabinet de Expertise Comptable
il y a 2 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Mazars Temps pleinPrésentation du poste Nous sommes à la recherche d'un Responsable Financier pour rejoindre notre équipe au sein du cabinet Mazars. Le poste consiste à fournir des services comptables et financiers de haute qualité à nos clients, notamment des associations, des TPE et des PME. Vous serez responsable de la révision des différents cycles, de la...
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Comptable agricole spécialisé
il y a 2 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Mazars Temps pleinDéveloppez votre carrière chez MazarsForvis MAZARS, cabinet d'expertise comptable, possède une activité dédiée à l'agriculture. Nous accompagnons nos clients au quotidien dans la gestion de leur exploitation, de l'installation à la transmission.Nous sommes une organisation internationale, intégrée et indépendante, spécialisée dans l'audit,...
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Spécialiste en Expertise Comptable
il y a 3 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Mazars Temps pleinPrésentation du Poste Nous recrutons un collaborateur comptable pour rejoindre notre équipe à Mazars. Le candidat sélectionné participera à la réalisation de missions variées pour des associations, des TPE, PME, au sein de divers secteurs d'activités, pouvant conduire à quelques déplacements chez le client. Missions Principales Révision des...
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Comptable confirmé
il y a 4 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Mazars Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un comptable confirmé pour rejoindre notre équipe d'experts comptables à Mazars. Vous serez en charge de la gestion d'un portefeuille de clients diversifié, comprenant des sociétés de toutes tailles, et vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour fournir des...
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Chef d'Expertise Comptable
il y a 2 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France HARRY HOPE Temps pleinL'entreprise Harry Hope accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Nous avons pour but de répondre avec efficacité aux besoins de nos clients.Nous sommes à la recherche d'un Expert-Comptable (H/F) pour notre client, un cabinet d'expertise-comptable et...
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Comptable confirmé
il y a 1 mois
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Mazars Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un comptable confirmé pour rejoindre notre équipe d'experts comptables à Mazars. Vous serez en charge de la gestion d'un portefeuille de clients diversifié, notamment la gestion courante de sociétés, la révision des comptes, l'établissement des déclarations fiscales et l'accompagnement des...
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Agricole comptable spécialiste de haut niveau
il y a 1 semaine
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Mazars Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise Forvis Mazars, cabinet d'expertise comptable agricole, vous accueille dans son équipe dédiée aux secteurs agricoles.Nous sommes une organisation internationale intégrée et indépendante, présente dans plus de 95 pays, dont la France avec plus de 40 bureaux.Vous aurez l'opportunité de travailler au sein de notre...
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Assistant comptable et expert en paramétrage de systèmes
il y a 2 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France MAZARS Temps pleinPoste : Assistant comptable et support au paramétrage de LoopDans le cadre de sa transformation numérique, Mazars recrute un assistant comptable pour rejoindre son équipe dédiée à l'initialisation des dossiers clients dans sa nouvelle plateforme de production comptable.Mission du poste :Tu seras responsable du paramétrage et du réalignement des...
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Expert Comptable
il y a 4 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Mazars Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Expert Comptable pour rejoindre notre équipe à Mazars. Vous serez chargé de la réalisation de missions variées pour des associations, des TPE, PME, au sein de divers secteurs d'activités. Vos tâches principales incluront la révision des différents cycles, la production de la liasse fiscale, la...
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Collaborateur comptable agricole confirmé
il y a 4 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Mazars Temps pleinDescription du posteVos missions :Vous rejoignez notre cabinet d'expertise comptable et conseils dédié à l'agriculture, où vous gérez votre portefeuille BA sous la supervision d'un chef de mission :Établissement de la saisie comptable et des déclarations fiscalesGestion de l'ensemble des travaux comptables et fiscaux : traitement de la...