Responsable de l'Optimisation des Activités Téléphoniques
il y a 7 jours
Nous recherchons un(e) Responsable de l'Optimisation des Activités Téléphoniques pour rejoindre notre équipe à Levallois-Perret.
Salaires estimés : 42 000 € - 50 000 € par an
Résumé du poste :
Nos activités incluent la prévision et la planification des flux clients, ainsi que le dimensionnement des effectifs et la planification nominative des activités dans les centres de gestion sinistres IARD. Vous serez responsable de la diffusion des plannings aux centres de gestion, de la réalisation d'analyses et de reportings des activités, ainsi que du pilotage des KPI.
Missions clés :
- Prévoir les flux d'appels et les stocks
- Dimensionner les effectifs en fonction des besoins
- Planifier les activités des collaborateurs
- Diffuser les plannings aux centres de gestion
- Réaliser des analyses et des reportings des activités
- Piloter les KPI
Compétences requises :
- Expérience significative dans la prévision, le dimensionnement et la planification de collaborateurs dans des centres de gestion et/ou centres d'appels
- Maitrise d'une ou plusieurs solutions de planification (WFM)
- Capacité à analyser et à piloter les données avec Excel
- Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe
Votre parcours professionnel :
Nous recherchons quelqu'un qui ait déjà une expérience dans la prévision, le dimensionnement et la planification de collaborateurs. Vous devez être capable d'analyser et de piloter les données avec précision, ainsi que de travailler en équipe et de communiquer efficacement. La maitrise d'une solution de planification telle que WFM est un atout important.
Comment postuler :
Veuillez envoyer votre candidature, accompagnée de votre CV et d'un courrier de motivation, à l'adresse suivante : GMF
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Responsable Analytique RH Groupe
il y a 3 semaines
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Superviseur/a de services téléphoniques
il y a 1 mois
Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDétails du posteLa Plateforme de services assure l'accueil téléphonique des clients de l'assurance maladie : assurés, professionnels de santé et employeurs. En lien direct avec le Responsable et ses adjoints, vous rejoignez une équipe de sept superviseurs et une centaine de téléconseillers.MissionsOrganiser, planifier et superviser le travail au sein...
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Conseiller en Accueil Téléphonique
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinPrésentation du PosteNous recherchons un Conseiller en Accueil Téléphonique pour rejoindre notre équipe à Montrouge. Dans le cadre de ce poste, vous aurez la responsabilité d'accueillir les appels des clients et de leur fournir des informations relatives aux prestations de l'Assurance Maladie.
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Recruteur de Téléphonie Mobile
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France IMPACT Sales & Marketing Temps pleinNous sommes IMPACT Sales & Marketing et nous recherchons un recruteur pour une opportunité passionnante dans le domaine de la téléphonie mobile. La société est implantée à l'IDF et les déplacements seront occasionnels.Ce poste est idéal pour des personnes qui aiment travailler en autonomie, être organisées et avoir une excellente communication...
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Responsable des Opérations Téléphoniques
il y a 7 jours
Nanterre, Île-de-France GMF Temps pleinPrésentation de l'entrepriseCovéa, un groupe qui vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier.Missions quotidiennesVos missions au quotidien seront de garantir la prévision des flux clients et la planification des collaborateurs/activités sur une partie du périmètre des 22...
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Responsable de Ressources Comptables à Nanterre
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinPrésentationL'entreprise CPAM DES HAUTS-DE-SEINE recrute un responsable de ressources comptables pour rejoindre son équipe basée à Nanterre.Description du posteRattaché(e) au département Comptable et FinancièreLe/la responsable de ressources comptables intégrera une équipe composée de 3 managers. En fonction du profil retenu, le/la responsable...
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Gestionnaire des Activités Administratives
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps pleinDétails du PosteLe poste d'Office Manager Senior est un rôle clé à LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants. Nous recherchons une personne expérimentée pour coordonner les services RH, administratifs et généraux.Missions PrincipalesGestion des Echéanciers et des Délais :...
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Chef de projet d'optimisation technique
il y a 4 semaines
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Assistant(e) de direction
il y a 1 mois
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Data Analyst Expert
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France Gan assurance Temps pleinMissionRejoindre Gan Assurances, c'est rejoindre une entreprise à taille humaine qui constitue le 5e réseau français d'Agents généraux, avec un collectif de 5 000 personnes.L'équipe du DataLab recherche un Data Analyst Expert pour rejoindre l'équipe du pilotage commercial, où vous serez responsable de projets transverses.Compétences requisesVous...
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il y a 4 semaines
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il y a 4 semaines
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Responsable Gestionnaire PPTI
il y a 3 semaines
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Responsable développement régulation trafic
Il y a 2 mois
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Conseiller en Relations Clients
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du PosteAccueillez les Assurés de l'Assurance MaladieNous recherchons un Conseiller en Relations Clients pour les Assurés de l'Assurance Maladie. Vous serez chargé de les accueillir, de les renseigner et de les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations.Vos MissionsPrise en charge des appels entrantsRéponse aux...
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Titre de l'offre
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France METRO France Temps pleinPrésentationDans le contexte d'une forte croissance de son activité, METRO France ambitionne un développement significatif dans les années à venir. L'une des clés de ce succès repose sur la mise en œuvre d'une stratégie tarifaire efficace.CompensationL'estimation de salaire pour cette offre est comprise entre 45 000 € et 60 000 € annuels,...
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il y a 3 semaines
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Responsable d'Enquêtes Professionnelles à Nanterre
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinPrésentation de l'entrepriseCe poste est proposé par la CPAM des Hauts-de-Seine, un établissement public chargé de gérer les prestations et les contentieux liés aux accidents du travail et maladies professionnelles (AT/MP).Salaire : Le salaire moyen pour ce poste est estimé à environ 56 000 euros annuels.Description du posteVous rejoindrez le...