Chef de l'équipe de Support GRH

il y a 4 semaines


Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CPage Temps plein

Présentation du poste

CPage recherche un(e) Manager équipe Support GRH pour rejoindre son équipe de professionnels passionnés par l'innovation et la satisfaction client.

Responsabilités

  1. Assurer l'animation et le management de l'équipe support de niveau 1 et de niveau 2 ainsi que l'équipe qualité logicielle, soit 16 personnes.
  2. Établir de façon quotidienne le planning et répartir l'activité des équipes du support et qualité logicielle.
  3. Assurer la résolution de tous les incidents ouverts.
  4. Être apte à déclencher le processus de gestion de crise.
  5. Intervenir dans le cadre des diagnostics complexes et assister l'équipe en cas de difficulté.
  6. Produire et suivre les indicateurs de pilotage liés aux contrats d'engagements de services signés avec les clients.
  7. Développer des outils pour les besoins métier du support et des modes opératoires pour la résolution des sollicitations.

Compétences requises

  • Expérience significative dans le secteur public.
  • Bonne connaissance du domaine des ressources Humaines.
  • Bonne capacité de diagnostic et des qualités managériales.
  • Sensible à l'accompagnement et la satisfaction client.
  • Doté(e) d'un bon relationnel, à l'écoute et aimant le travail en équipe.
  • Organisé(s) et capable de prioriser, coordonner ses tâches et s'adapter en cas d'imprévu.

Procédure de recrutement

CPage met en place un processus de recrutement transparent et équitable pour garantir que le candidat le plus qualifié est sélectionné.

Étapes du processus de recrutement

  1. Echange téléphonique avec Caroline, notre chargée de recrutement, pour faire le point sur tes attentes, répondre à tes questions et valider les prérequis de ton profil.
  2. Entretien avec Jamila BENSAMMOUD, Directrice du pôle GRH et Caroline DAY pour les Ressources Humaines.
  3. Entretien avec un membre de la Direction.

Compétences requises

  • Management.
  • Expérience support.
  • Compétences informatiques.

Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

  • Curriculum Vitæ.


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    il y a 3 semaines


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    il y a 3 semaines


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Les Experts de l'Emploi Temps plein

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    il y a 4 semaines


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  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Les Experts de l'Emploi Temps plein

    A propos de l'entreprise : Les Experts de l'Emploi est un réseau de recruteurs indépendants qui révolutionne le marché de l'emploi. Nous avons un interlocuteur unique, réactif et expert dans votre domaine pour vous trouver le job dont vous avez envie, que ce soit en CDI, en CDD ou en intérim.A propos du poste : Recherche d'un chef de...


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    il y a 4 semaines


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France VALECO Temps plein

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    il y a 1 mois


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    il y a 4 semaines


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    il y a 4 semaines


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    il y a 3 semaines


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