Chef de la Cellule Support Technologique
il y a 7 jours
Professionnalisme et Performance
L'entreprise FGR, un groupe en croissance constante dans le secteur de la restauration, recherche un Chef de la Cellule Support Technologique pour rejoindre son équipe de direction des systèmes d'information.
Salaire
Le salaire mensuel est estimé à environ 4 500 euros nets, avant prestation de service, avec un bénéfice annuel minimum garanti.
Description du poste
En tant que Chef de la Cellule Support Technologique, vous serez chargé de piloter une équipe de techniciens support afin de garantir la qualité de service aux utilisateurs internes. Vous aurez pour mission principale de mettre en place des outils pour répondre aux besoins des utilisateurs, hiérarchiser et suivre les demandes pour assurer la qualité de service, suivre la performance de l'équipe, identifier les problématiques et mettre en place des améliorations continues.
Compétences requises
- Expérience confirmée en gestion d'équipe support ou d'assistance technique.
- Maîtrise des outils de gestion d'incidents (ITIL) et de collaboration (Office 365, Teams).
- Forte capacité d'organisation et de communication.
- Leadership et esprit d'équipe.
Bénéfices
- Un salaire fixe + 13 mois.
- Mutuelle, prévoyance, intéressement, tarifs préférentiels produits, épargne salariale, action.
- Un environnement dynamique, en constante évolution.
- Un management de proximité et un excellent cadre de travail.
A propos de l'entreprise
FGR est un groupe en croissance constante depuis plus de 50 ans. Structuré autour de 5 dépôts, nous desservons nos clients sur 47 départements. Le groupe génère aujourd'hui un chiffre d'affaires annuel de 450 millions d'euros.
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