Spécialiste en relations client agence

il y a 1 semaine


TournonsurRhône, Auvergne-Rhône-Alpes, France Macif Temps plein

Une entreprise sociale, une réelle différence

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L'Economie Sociale est au cœur de notre identité. Nous appartenons à nos sociétaires et travaillons pour eux.

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Avec plus de 10 000 collaborateurs, nous sommes présent dans le quotidien des 5,3 millions de sociétaires et clients Macif. Notre objectif principal ? Apporter la meilleure qualité de service à chacun d'entre eux.

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Chaque jour, nous innover et développer nos expertises sur le marché globalisé des services, tout en plaçant les femmes et les hommes au cœur de notre stratégie de développement.

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Informations générales

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Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne.

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Nous avons réussi à maintenir un taux de fidélisation de 96%. C'est la confiance qu'ils nous accordent qui constitue notre principale réussite.

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Développer des compétences et innover

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Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un groupe mutualiste qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain.

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C'est aussi s'engager dans un Groupe qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

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Suivi et accompagnement

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Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en relations client (F/H) pour notre agence de Tournon (07).

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Les conseillers commerciaux guident et accompagnent les sociétaires en fonction de leurs besoins liés à leur projet de vie.

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Vous participez à une équipe de 2 collaborateurs.

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Vos principales missions sont :

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  • Répondre aux besoins du sociétaire par téléphone/en face à face\
  • Optimiser chaque contact pour mener des actions commerciales de fidélisation sur les produits MACIF adaptés aux besoins des sociétaires : IARD, Santé/Prévoyance, Finance/Epargne\
  • Participer au développement de l'activité de nos points d'accueil par de la prise de rendez vous\
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Talent commercial

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Votre talent commercial et votre goût prononcé pour la vente sont des gages de réussite. Vous savez convaincre et établir une relation de confiance en privilégiant l'écoute.

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Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 3 mois.

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Vous recevrez la certification professionnelle CAPA (Capacité Professionnelle en Assurance) reconnue par l'Etat à la fin de cette formation.

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Pour candidater

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Niveau Bac+2/3 dans le domaine commercial/relation client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle.

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Sens du service client.

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Appétence commerciale.

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Adaptabilité et ouverture au changement.

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Esprit d'équipe.

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Avantages

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Temps de travail : 37h par semaine, du lundi au vendredi de 08h45 à 18h00.

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Rémunération mensuelle brute fixe : 2526 € (13ème mois et prime de vacances inclus).

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Rémunération variable annuelle : en fonction des objectifs réalisés.

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Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite.

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Oeuvres sociales du CSE dont restaurant d'entreprise ou tickets restaurant ...

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Possibilité d'évolutions professionnelles au sein du groupe Aema accompagnées par un suivi de proximité managérial et RH.



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