Conseiller/Conseillère Clientèle Retraite Complémentaire
il y a 4 semaines
Description du poste
Famille / Métier
CONSEIL CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE - CONSEILLER CLIENT RETRAITE COMPLEMENTAIRE
Intitulé du poste
CONSEILLER/CONSEILLERE CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE
Type de contrat
Finalité du poste
Au sein de notre Centre de Relations Clients Particuliers Retraite Complémentaire de Chartres, vous avez pour mission de gérer les demandes des client(e)s particuliers par téléphone via appels sortants afin d'optimiser la qualité de la relation aux clients en apportant votre expertise métier.
Contenu du poste
Votre rôle consiste à :
- Préparer et réaliser les Entretiens Information Retraite (EIR) par téléphone afin d'apporter un conseil personnalisé aux client(e)s sur leur retraite complémentaire : information sur date d'effet, estimation des retraites, dispositifs fin de carrière.
- Réaliser des appels sortants dans le but d'apporter au client de la visibilité sur l'état d'avancement de son dossier, de répondre à ses éventuelles questions et de promouvoir l'enquête de satisfaction
- Traiter les retours d'enquêtes de satisfaction et apporter des informations et des solutions aux client(e)s insatisfait(e)s : Prise en charge d'un portefeuille clients avec analyse de l'insatisfaction en amont, rappel du/de la client(e).
- Réaliser des actes administratifs (demandes de rectification de carrière, demandes d'informations générales, mise à jour des données individus, : analyser la demande des client(e)s, y répondre par téléphone, mail ou courrier, demander les pièces justificatives si nécessaire.
- Accompagner les client(e)s dans leur parcours digital (espace client)
Expérience et compétences attendues
De formation Bac+2, une première expérience dans un poste équivalent (impliquant maîtrise des techniques de communication et un sens de la Relation client développé) serait appréciée (un parcours de formation étant prévu).
Une première connaissance des régimes de base et complémentaire serait un plus.
Une bonne capacité à naviguer entre différents outils bureautiques est indispensable.
Qualités requises
Votre sens de l'écoute, votre aisance relationnelle, votre goût du travail en équipe, ainsi que votre adaptabilité et votre capacité d'analyse et d'organisation sont vos atouts pour ce poste.
Vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles.
Localisation du poste
Pays / Région / Département
France, Centre Val de Loire, EURE ET LOIR (28)
Ville
CHARTRES
Lieu de travail / Etablissement
Chartres-
Conseiller/Conseillère Clientèle Retraite Complémentaire
il y a 4 semaines
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Conseiller client retraite complémentaire
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il y a 4 semaines
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il y a 3 semaines
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Chef de service agence retraite
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Dreux, Centre-Val de Loire, France Carsat Centre-Val de Loire Temps pleinVous cherchez un défi professionnel ?La Carsat Centre-Val de Loire recherche un Responsable d'unité agence retraite pour rejoindre son équipe dynamique.Qui sommes-nous ?La Carsat Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Nous intervenons auprès des salariés, des retraités et des entreprises de la région...
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Spécialiste de comptabilité et de conseil pour les PME
il y a 3 semaines
Dreux, Centre-Val de Loire, France Fiducial Temps pleinNous recherchons un Spécialiste de comptabilité et de conseil pour nos clients PME. La personne choisie assurera la gestion d'un portefeuille de clients TPE-PME, en tenant leurs comptes, en révisant leurs déclarations et en établissant leurs bilans et liasses fiscales.En tant que Comptable expérimenté, vous serez en charge de l'établissement...
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Conseiller en Gestion de Patrimoine Expert
il y a 3 semaines
Dreux, Centre-Val de Loire, France BEHIVE Temps pleinA propos de l'entreprise : BEHIVE est un cabinet de conseil en recrutement, par approche directe, positionné sur les métiers de la Banque, de l'Assurance et de la Finance.A propos du poste : Votre rôle consiste à accompagner une Clientèle Patrimoniale (Cadres Supérieurs, Professions Libérales, TNS ...) et à leur proposer des solutions...
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Conseiller en patrimoine indépendant
il y a 4 semaines
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Conseiller en patrimoine indépendant
il y a 3 semaines
Dreux, Centre-Val de Loire, France LHH Temps pleinVotre rôle LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client un Conseiller en patrimoine indépendant H/F. En tant que mandataire exclusif d'un grand réseau : Vous conseillez vos clients particuliers et professionnels en proposant des solutions variées : immobilier, épargne, placements financiers, retraite,...
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Conseiller en mode de prêt-à-porter
il y a 4 semaines
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